優質護理服務在口腔科門診中的應用效果觀察及有效性分析

徐亞男

【摘 要】目的：研討在口腔科門診中應用優質護理服務的臨床效果。方法：采用計算機表法針對我院口腔科門診2018年1月1日至2018年3月1日所收治的2000例患者展開分組研究，對照組應用常規護理，試驗組應用優質護理服務，比較二者護理的最終情況。結果：試驗組患者的護理滿意度明顯優于對照組，且對比呈現P<0.05。結論：口腔科門診患者在臨床中應用優質護理服務，能夠有效提升患者的護理滿意度，提高日常生活能力。

【關鍵詞】優質護理服務;口腔科門診;應用效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）02-0-01

本文主要針對2018年1月1日至2018年3月1日在本院接受治療的2000例口腔科門診患者展開研究，研討在口腔科門診中應用優質護理服務的臨床效果，現將相關內容闡述如下。

1 資料與方法

1.1基線資料

采用計算機表法針對我院口腔科門診2018年1月1日至2018年3月1日所收治的2000例患者展開分組研究，納入1000例患者為試驗組，男女比例為1：1;年齡最大值89歲，最小值1歲，中位年齡（45.58±0.33）歲;對照組男女患者比例為1：1;年齡最大值90歲，最小值2歲，中位年齡（46.98±0.25）歲。兩組患者的臨床各項指標均不具有統計學分析價值，P>0.05。

1.2方法

對照組患者應用常規護理干預，試驗組應用優質護理服務，向患者及其家屬介紹病情，制定優質護理服務計劃，規范優質護理服務流程，提升護理人員的專業性服務技能，并且能夠明確提升口腔護理操作能力，并定期展開考核，對于口腔護理人員技能考核不合格需要再次接受培訓，然后再次進行考核，使得護理人員的專業護理技能能夠在根本上獲得提升。護理人員需要能夠掌握一定的與患者溝通技巧，護理人員與患者溝通時應當保持愉悅的心情，同時做好與其他護理人員之間的工作交接。同時護理人員需要告知患者優質護理的具體流程，并能夠與患者進行及時的溝通，幫助患者解答相關問題，向患者講解口腔疾病的相關知識內容，使得患者能夠注重加強對于口腔疾病的認知，并且能夠采取有效性措施加以應對，避免患者在治療期間出現并發癥，配合主治醫生展開治療，給予患者治療期間一定的支持，明確患者治療期間需要注意的事項，對患者進行定期的隨訪，并能夠根據患者的實際情況調整護理干預手段[1]。此外，護理人員需要對患者營造良好的治療環境，每日進行病房內衛生的打掃，并針對口腔知識展開積極的宣傳，并能夠針對患者自身的實際情況，借助電視、報紙以及宣傳畫冊等向患者傳達更多的口腔知識，幫助患者增強對于口腔疾病的認知，以此實現臨床治療效果的提升。

1.3觀察指標

調查兩組患者的護理滿意度情況，護理滿意度即為十分滿意與大體滿意患者人數比患者總人數。

1.4統計學方法

此次樣本統計學分析所應用的軟件為SPSS19.0，%表示被x2檢驗的護理滿意度，P呈現出小于0.05的最終結論，擁有討論價值。

2 結果

經護理干預后，試驗組不滿意患者22例，十分滿意患者796例，大體滿意患者182例，護理滿意度97.8%（978/1000）;對照組不滿意患者192例，十分滿意患者649例，大體滿意患者159例，護理滿意度80.8%（808/1000），經統計學計算得出x2=7.1619，P=0.0074，統計學價值出現意義（P<0.05）。

3 討論

門診作為醫院診療活動開展中不可缺少的一個部門，由于門診患者流動性大，同時也為診療活動的開展帶來諸多的挑戰，患者由于自身的病情存在一定的不確定性，甚至需要等待較長的時間才能夠開展治療，因此導致患者出現一定的焦慮等負性情緒。在口腔科門診活動的實際開展之中，應用有效的護理干預模式，能夠在一定程度上提升患者的治療水平[2]。優質護理服務模式不同于傳統的護理干預，優質護理能夠注重改善患者的診療環境，并對患者進行心理干預，使得護理流程更為具體，護理效果更為顯著。

延晗，張清華，高小波[3]等人在關于口腔科門診中患者應用優質護理服務的研究中，通過以2000例患者為樣本開展研究最終得出結論，相比較對照組常規護理干預，試驗組應用優質護理服務，患者的護理滿意度97.8%（978/1000）明顯優于對照組，且對比呈現P<0.05。

綜上所述，口腔科門診患者在臨床中應用優質護理服務，能夠有效提升患者的護理滿意度，減少患者的住院時間，提高日常生活能力。

參考文獻

[1] 朱嬋，石永瑛，翁錫元，et al.外科門診護理工作中優質護理服務的應用效果觀察[J].世界最新醫學信息文摘，2017（03）：237.

[2] 陳哲，周雪琳，周玉竹，et al.優質護理服務在口腔門診中的應用效果評價[J].臨床醫學工程，2018，v.25;No.230（04）：138-139.

[3] 延晗，張清華，高小波，et al.優質護理服務在口腔頜面外科門診護理實踐中的應用[J].赤峰學院學報（自然科學版），2018，34（12）：85-87.