疫情之下我國旅游業影響及復蘇發展對策研究

王艷玲

摘 要：2019年春節期間，一場作為當前特大公共衛生事件——新型冠狀病毒疫情的突然爆發，無疑給人們的生活帶來了巨大的威脅。各行各業因此受到重創。旅游業更是在此次疫情中遭遇罕見的滑鐵盧，受影響程度非常大，行業面臨嚴峻的考驗。當前疫情還未過去，旅游企業如何實現轉“危”為“機”，度過難關？是擺在旅游企業面前的一道難題。而本文正是在此背景下，通過多方查閱參考資料，分析當前旅游業發展受到的具體影響。最后提出我國旅游業當前復蘇發展的具體針對性的對策，為相關旅游企業提供參考，希望旅游業早日回暖！

關鍵詞：旅游業;影響;疫情;對策

當前，新冠疫情已在全球蔓延，而海外的疫情目前還在擴大。對作為綜合性產業的旅游業無疑更是雪山加霜。在國內疫情發生后，有機構評估了旅游業以及相關行業。最終的評估結果就是我國出境游的影響程度最大，幾乎全面停滯。再者就是國內游和商務出差及餐飲行業。而隨著我國政府的有效管控，旅游開始迎來復蘇。但此次旅游業受到重創，況且疫情還未完全過去。旅游業在此期間面臨著一次大洗牌，傳統的發展模式是否適應市場？疫情之下旅游業如何運營？如何穩步復蘇，帶動就業，都是當前面臨的嚴峻問題[1][2]。

1? 旅游業因疫情受到的影響

旅游業本身受到的不確定影響因素比較多，具有敏感性特質。一方面，與2003年的非典相比，新冠疫情本身就發生在春節黃金檔，再加上全球疫情大爆發，無癥狀感染者又增多。都有可能使疫情持續的時間更長。這也就意味著因疫情一度停滯的旅游業復蘇的周期就有可能隨之延長。另一方面，我國旅游業本身就面臨著適應市場的轉型升級問題，疫情之下又增加了阻力，同時也增加了旅游行業發展的變數。最后使大部分的小微企業陷入發展困境[3]。

1.1 旅游業因“新冠”疫情面臨大危機

一方面，在國內游上，因為疫情的原因，文化和旅游部門及相關政府機構在1月23日要求全國的旅行社和OTA平臺暫停經營“機票+酒店”和團隊旅游產品。這個政策使國內旅游全面受到阻斷。第一季度旅游業全面虧損，第二季度當前看來隨著國內疫情逐漸得到控制，復工復產也在逐步進行，但疫情產生的滯后效應，依然使旅游的復蘇之路比較艱難。另一方面，在出入境旅游方面也都遭受重創。目前全世界都受到波及，在世界衛生組織將新冠疫情作為全球突發公共衛生事件的消息公布后，我國與別國的航班往來幾乎全線暫停，加上美國做出的防控級別響應，使出境旅游也遭受重創。對旅游業來說這是一次大危機也是一次大考驗[3][4]。

1.2? “旅游+”行業受到“新冠”疫情的波及范圍廣

旅游行業是一個非常大的概念范圍，整個與旅游相關的產業鏈都受到重創。包括景區、酒店、交通、旅行社等，甚至對旅游起到輔助作用的通訊、園林、農業產業也都受到嚴重波及。因為游客的旅游具有環境的流動性，必然從常住地離開到達旅游目的地。但旅游業本身的敏感性，導致一旦遇到像“新冠”疫情這樣的公共事件，就會切斷旅游流，企業出現脫節、歇業，嚴重的導致破產。以景區和旅行社為例，從春節的生意基本清零，前期的投入處于崩盤狀態，再加之春節的訂單全部退款，許多企業直接斷了資金鏈，全都處于緊繃狀態[3]。

1.3? 旅游業因“新冠”疫情，恢復周期變長

雖然當前通過政府調控加快了復工復產的進行，但本身此次疫情的傳播能力就強，波及全球，再加之本身疫情發生在春節黃金周，比2003年的非典更要嚴重。疫情的防控廣泛傳播于各種渠道，群眾對疫情也產生了恐懼、害怕的心理。即使當前旅游業開始逐步復蘇，但恢復周期還是比較長。

2? 疫情之下旅游業復蘇發展對策

當前疫情防控的形勢雖已持續好轉，國內疫情基本得到控制，但旅游業在加緊復工復產的同時，還面臨著很大的考驗。如何在疫情之下促使旅游業復蘇發展，從旅游業的角度來說，必須政府、企業等采取有效措施，才能助力旅游業度過大寒冬。

2.1 政府要積極出臺旅游業復蘇扶持性政策

首先政府要為旅游的復蘇做好最有力的支撐。要積極出臺專門針對旅游的扶持性政策。比如減免稅收，尤其是針對小微企業，大多面臨破產。要幫助小微企業最大限度的降低成本。此外為了緩解旅游企業面臨的現金流的壓力，針對旅游企業少裁員或不裁員的情況，政府要適當提供補貼，比如針對有資質的旅行社可以暫退質量保證金。同時政府還要對旅游市場起到引導和監督的作用，避免疫情后，旅游業復蘇發展為了盡快搶占市場而出現的惡性競爭場面。相關的法律法規及監督政策要針對性積極出臺。最后政府還應在疫情當下，旅游業復工復產期間，通過網絡媒介等措施，疏導國人心理，刺激國內消費，例如發放消費券等等[3][5]。

2.2 旅游企業要抓住機遇創新旅游營銷模式

疫情之下，雖然組團業務暫時不能展開，但OTA在線平臺客戶還在。一些旅游企業可以創新旅游營銷模式，例如同程國旅選擇跟咪店進行跨界合作，在原有的產品銷售基礎上，又增加了更多的品類，一時間使用戶吃喝玩樂外加旅游的需求得到滿足。一些旅游景區還可以利用當前的五一等黃金周，采用免門票政策，帶動景區的整體消費。最后就是疫情之下，線上“云旅游”可以大有作為。例如，借助App、抖音等載體，利用網絡上的實景展示直播以及相關專業主播的講解，全方位多角度的展示宣傳旅游產品，提升旅游企業產品的影響力。目前國內八大博物館的文創產品采用的就是這種云游模式[5]，在線開館迎客。于此同時，旅游業線上線下相融合，宣傳不停，名聲響了，產品的人氣也自然旺起來。以便更好地迎接疫情后的旅游業“爆發期”到來。當然模式創新是為適應市場的需求，但無論線上還是線下，旅游企業最重要的是保證產品的異質化，適應市場多元化需求，不斷擴展產業鏈，才能在疫情當下復蘇期間更好的發展[4]。

參考文獻

[1]波士財經.大疫之下，旅游業亟待重振[J].福建輕紡，2020（04）：18.

[2]王少華，王璐，王夢茵，王偉.新冠肺炎疫情對河南省旅游業的沖擊表征及影響機理研究[J].地域研究與開發，2020，39（02）：1-7.

[3]祝鎧.新冠肺炎疫情對我國旅游業發展的影響及對策研究[J].四川旅游學院學報，2020（03）：13-16.

[4]常德軍.疫情之下，旅游業創新反思[N].聯合日報，2020-03-04（003）.

[5]曾詩陽.“云游”，不僅是“疫”時之需[N].經濟日報，2020-04-26（006）