新時(shí)代背景下加強(qiáng)“以人為本”人文管理的思考

王峰

摘? 要：“以人為本”是和諧社會(huì)的最高價(jià)值理念。在新時(shí)代如何將“以人為本”的理念有效融入企業(yè)管理之中，讓“以人為本”的人文管理成為企業(yè)管理的重要組成部分，融和科學(xué)管理共同促進(jìn)企業(yè)的和諧、健康發(fā)展，成為當(dāng)前企業(yè)面臨的一項(xiàng)重要課題。

關(guān)鍵詞：企業(yè);人文管理;思考

在當(dāng)代的企業(yè)中，任何一種管理行為的核心都是圍繞“人”展開(kāi)的，企業(yè)管理的起點(diǎn)和歸宿是人，企業(yè)管理的動(dòng)力和核心是人，企業(yè)管理成功和失敗的關(guān)鍵因素是人。尤其是煤炭企業(yè)，工作性質(zhì)屬于高危行業(yè)，作為煤炭企業(yè)管理者，必須樹(shù)立“以人文本”的管理理念，強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，注重人的全面發(fā)展，最大限度的滿足廣大職工要求被尊重、被信任的需求，最有效的調(diào)動(dòng)廣大職工主人翁意識(shí)和參與企業(yè)管理的熱情，從而形成合力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

一、創(chuàng)新企業(yè)管理理念，發(fā)揮企業(yè)職工自主能動(dòng)性

企業(yè)人文管理是“以人為本”的管理模式，其核心是旨在塑造協(xié)調(diào)人際關(guān)系，通過(guò)滿足不同人的不同需求，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。企業(yè)管理的目的是實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物等各種資源的優(yōu)化配置和有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在企業(yè)管理中，人總是居于中心位置的，因此企業(yè)管理要先管人，管人先管心。企業(yè)黨委和宣傳、組織、人事等部門(mén)都是做人的工作的，都是做凝聚人心的工作的，都應(yīng)該把思想政治工作放在首位。

在煤炭企業(yè)中，當(dāng)前社會(huì)新媒體技術(shù)突飛猛進(jìn)，以往以控制職工行為為主導(dǎo)的粗放型管理、經(jīng)驗(yàn)型管理等，越來(lái)越難以奏效，實(shí)施“人心”管理逐步成為企業(yè)管理的重要理念。在實(shí)際工作中，一是必須要相信和依靠職工，做到企務(wù)公開(kāi)透明。企業(yè)管理人員要對(duì)職工平等相待，以誠(chéng)相見(jiàn)。凡企業(yè)的重大問(wèn)題，都要經(jīng)過(guò)一定的會(huì)議或形式公開(kāi)。二是必須要充分發(fā)揮工會(huì)、職代會(huì)的作用，把工會(huì)辦成職工之家、當(dāng)好職工娘家人，辦成上下溝通、團(tuán)結(jié)職工的紐帶。凡企業(yè)的重大問(wèn)題特別是與職工切身利益相關(guān)的問(wèn)題，都要交職代會(huì)討論通過(guò)，凡被職代會(huì)否決的事，絕不能強(qiáng)行實(shí)施。企業(yè)出現(xiàn)棘手問(wèn)題，可先交職工討論，求教于基層，問(wèn)計(jì)于群眾。只有集思廣益，注意傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)或建議，才能做出科學(xué)決策，尋找到解決問(wèn)題的好辦法。三是必須要做好職工思想政治工作。思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線，又是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。企業(yè)管理，就要把這一優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。企業(yè)在管理創(chuàng)新中，要充分發(fā)揮黨委政治核心作用和監(jiān)督保證作用。企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入施工生產(chǎn)一線，深入群眾，和群眾打成一片，體察職工疾苦，關(guān)心職工生活，傾聽(tīng)和采納職工的合理化建議和意見(jiàn)，引導(dǎo)職工心往一處想，勁往一處使，共同搞好企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、深化學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建，提升企業(yè)管理持續(xù)創(chuàng)新力

世界上最有用的知識(shí)莫過(guò)于關(guān)于人的知識(shí)，而關(guān)于人的知識(shí)需要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)不斷掌握和更新。同樣，一個(gè)企業(yè)能否在市場(chǎng)上生存，要看這個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力就像一棵大樹(shù)的樹(shù)根一樣，只有大樹(shù)的樹(shù)根粗壯，那么這棵樹(shù)的枝干才能茁壯成長(zhǎng)，它結(jié)的果實(shí)才豐碩。學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)新是教我們?nèi)绾伟褜W(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，并且是持續(xù)創(chuàng)造。因此，企業(yè)管理要?jiǎng)?chuàng)新，必須進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)型企業(yè)組織創(chuàng)建。

深化學(xué)習(xí)型企業(yè)組織創(chuàng)建，應(yīng)當(dāng)采取扎實(shí)有效的方式和方法：一是保護(hù)和激勵(lì)所有職工“自我超越”的愿望與行動(dòng)，充分利用企業(yè)的教育陣地，有計(jì)劃地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使職工不斷地學(xué)習(xí)提高，更新知識(shí);二是保護(hù)和激勵(lì)所有職工“改善心智模式”的愿望與行動(dòng)，充分利用企業(yè)的新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等宣傳載體，對(duì)職工進(jìn)行意識(shí)教育和專(zhuān)題教育，引導(dǎo)職工解放思想，更新觀念，從根本上提高對(duì)客觀事物的觀察、分析和判斷能力;三是保護(hù)和激勵(lì)所有職工“建立共同愿望”目標(biāo)與行動(dòng)，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行理想信念教育、職業(yè)道德教育和企業(yè)精神教育，引導(dǎo)職工建立共同理想和追求，為企業(yè)的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智;四是保護(hù)和激勵(lì)所有職工“團(tuán)體學(xué)習(xí)”的愿望與行動(dòng)，運(yùn)用座談會(huì)、大討論、巡回演講、輔導(dǎo)等形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，建立起真正有創(chuàng)造性的“群體智力”;五是保護(hù)和激勵(lì)所有職工“系統(tǒng)思考”的愿望和行動(dòng)，鼓勵(lì)職工刻苦自學(xué)，各級(jí)組織深入思考，通過(guò)各種渠道開(kāi)闊視野，引導(dǎo)職工站在企業(yè)整體利益的高度看待問(wèn)題，打破各種局限和偏見(jiàn)，得出正確結(jié)論，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

三、培育先進(jìn)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

真正優(yōu)秀的企業(yè)人文存在于職工的內(nèi)心，是一種心理感受，是無(wú)形的，行為只是一種外顯。企業(yè)管理要?jiǎng)?chuàng)新，必須培育塑造“以人為本”的先進(jìn)企業(yè)文化。

企業(yè)的生命在管理，管理的核心是文化，而企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是用管理制度和行業(yè)規(guī)范來(lái)落實(shí)企業(yè)的價(jià)值觀，使企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為全體職工的自覺(jué)行動(dòng)，形成和不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種“柔性管理”就是“以人為本”的文化管理。企業(yè)要設(shè)法把對(duì)企業(yè)和職工的擔(dān)憂，化為動(dòng)力，而人文管理所閃耀著的人文關(guān)懷及其傳遞的感情動(dòng)力是任何高壓管理所不能及的，即使職工感到有些管理過(guò)于嚴(yán)厲，也能從人文關(guān)懷中體味到必要性，與企業(yè)共同努力，一起發(fā)展。所以，一是要牢固樹(shù)立重視人才的觀念。人才是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富和戰(zhàn)略資源，因此，要把重視人、關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人、鼓勵(lì)人貫穿于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而提升企業(yè)人才的主體地位。要重視人才資源的開(kāi)發(fā)和利用，建立健全公平、公開(kāi)、公正的多渠道人才晉升競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和工作業(yè)績(jī)考核激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)的生存和發(fā)展注入生機(jī)與活力。二是要努力培養(yǎng)良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，需要調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、創(chuàng)造性。現(xiàn)代人力資源管理理論和實(shí)踐表明，企業(yè)職工普遍有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供機(jī)會(huì)讓他們參與企業(yè)管理，是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。企業(yè)職工參與管理，能夠增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，既可以滿足職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，又可以提高企業(yè)的向心力、凝聚力。有了團(tuán)隊(duì)精神，職工能自覺(jué)地干好本職工作，使工作效率得以提高。特別是在企業(yè)遇到困難的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)上下團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)，人心齊，泰山移，再大的困難也能克服，再薄弱的基礎(chǔ)也能夯實(shí)。無(wú)形中，企業(yè)在社會(huì)上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷提高，企業(yè)與職工之間的親和力、凝聚力和戰(zhàn)斗力也能得到不斷增強(qiáng)和全面提升。