淺議如何做好少兒讀者服務工作

申延武

摘 要：少年兒童圖書館作為校外教育陣地，它儲存著有關少年兒童生長、發育、教育和成長多方面的信息資料，是對少年兒童實施社會教育的最好場所。如何發揮少兒圖書館的作用，做好少兒圖書館的讀者服務工作，是當代少兒圖書館服務工作者的一項刻不容緩的責任。本文從優勢和服務創新的角度淺談一點少兒圖書館的讀者服務工作。

關鍵詞：圖書館 少年兒童 服務

少年兒童圖書館是學生求知自學的重要場所，是素質教育的第二課堂、如何發揮和利用好第二課堂，圖書館和圖書館員騎著舉足輕重的作用。這就要求圖書館員除具備應有的專業素質外，更應具備對少兒讀者認真復診的態度和耐心細致的引導，使少兒圖書館成為少年兒童真正意義上的精神家園。根據本人的工作實踐，少兒圖書館員要做好讀者的服務工作，必須做到如下幾點：

一、熱愛事業、熱愛兒童

圖書館員要到認識培養人、教育人的重大使命，要有對事業、對少年兒童真摯的愛，全心全意為少年兒童服務，對每一個小讀者傾注愛心。具體地說，一是要樹立人性化的服務理念。長期以來，由于種種原因少兒圖書館與少兒讀者之間的關系往往定位于傳統的老師與學生的關系，館員等同于老師，讀者猶如學生，實際上是一種不平等的管與被管的關系。圖書館人性化服務首先強調的是服務二字。小讀者走進圖書館是接受教育的，他們與館員處于平等地位。這就要求圖書館和館員轉變傳統觀念，準確地把握自己的角色，樹立服務意識，既是老師，又是家長，又是朋友，尊重小讀者，關愛小讀者，以積極的工作態度，及時地引導他們讀到適合自己年齡和知識結構的書籍。而不是一味地以安靜、靜止喧嘩等要求和規范他們。讓少年兒童在快樂中讀書，在快樂中增長知識，在快樂中成長。二是要實行人性化的服務方式。要盡可能擴展服務地域范圍，提高圖書館的影響力和小讀者對圖書館的親近感和愛好心，養成利用圖書館的習慣。例如內蒙古圖書館在呼和浩特市的新橋小學和清水河、和林縣建立了分館，在煉油廠箭埠學院建立了流通點，定期地上門交換圖書，極大地方便了遠離圖書館的小讀者。圖書館的價值在于各類文獻的最大利用，對于天性活潑、喜歡獵奇的孩子們來說，一成不變的借書與還書，依靠個人自覺地閱讀方式可能會逐漸地被其他新奇的活動所替代。因此，圖書館需要不斷地通過有創意的策劃和組織，以各類生動活潑的活動吸引中小學生讀者，吸引更多地孩子養成利用圖書館的習慣，是他們在閱讀的過程中享受知識的樂趣。還要加強導讀功能，提高少年兒童的閱讀能力。文字閱讀能力在于更多地引導閱讀者的主動參與，從而更有利于少年兒童思維力和創造力的培養。電視、電腦等音畫形式的視覺沖擊力遠遠大于文字的閱讀，容易引起孩子們的興趣，產生認同。而少年兒童活潑好動，求知欲強，可塑性大，讀書帶有一定的盲目性，一些充滿暴力色情的漫畫和通俗讀物更容易吸引孩子。所以，培養小讀者對文字閱讀的愛好、對書籍的鑒別能力是少兒圖書館的一項重要工作，圖書館員應積極主動地推薦適合他們年齡段閱讀的圖書和報刊，真正地幫助少年兒童讀好書。讀懂書。三是要始終堅持人性化的服務態度。圖書館員直接面對廣大小讀者，服務態度和舉止禮節直接影響到小讀者的閱讀興趣和閱讀質量，影響著小讀者對圖書館的認同程度，只有對讀者最大限度地提供耐心細致和熱情周到的服務，才能夠使小讀者隊伍不斷壯大，并使每一個小讀者都能感受到圖書館和館員的優質服務，這也是圖書館作為社會大課堂的一部分履行育人職責所不可缺少的責任。

二、循循善誘、誨人不倦

少年的心理、生理特點決定了他們的不成熟、不穩定、情緒多變、活潑好動。圖書館員要十分耐心、細致地幫助他們了解各項規章制度，教會他們遵守紀律、講文明禮貌。要周而復始地清理歸架，不厭其煩地解答咨詢，培養他們愛書、讀書、惜書的好習慣。既要積極宣傳。嚴格管理;又要苦口婆心、以理服人、誨人不倦、持之以恒。如有的孩子為了愛看某書而不自覺地帶出室外，要注意方法，區別對象，以教育為主。教育從嚴、處理從寬，不挫傷小讀者的自尊心，不隨便說出“偷”字，以免影響孩子一生的成長。要耐心幫助少年兒童懂得遵守公共道德，愛護公物，從小做一個品德高尚的人。

三、舉止文明、為人師表

少年兒童可塑性強。因此，少兒圖書館員的言談、舉止對他們騎著耳聞目染、潛移默化的作用。少兒館員的思想、品德、感情、知識都給了少年兒童最直觀的影響。要為人師表、言傳身教，以自己的模范行為影響少年兒童。少兒圖書館員是少兒教育工作者，應該具有豐富的科學技術文化和專業知識;懂得兒童教育學、兒童心理學，熟悉少年兒童成長的生理、心理特點和教育規律;要充分利用優秀圖書，對少年兒童進行思想品德教育和科學文化知識教育，為國家培養合格的人才。

“為了一切讀者”是我們圖書館服務的宗旨。讓孩子們在快樂中讀書，無論是從圖書事業的發展還是構建和諧社會、提高全民綜合素質的需要來說，都是我們圖書館工作的永恒主題。

參考文獻

[1]紀春磊.淺析中學生常見心理問題及調適[J].出國與就業（就業版），2011，08.

[2]于穎，謝仕興，劉成新.學習即活動：論信息技術教材內容結構的二元活動建構[J].電化教育研究，2011，03.

[3]李丹.基于心理學理論的學齡前兒童玩具的藝術創新設計[J].長春大學學報，2010，03.