目標管理應(yīng)用于臨床護理管理中的價值及對護理質(zhì)量的提升探討

張改麗

【摘 ?要】 目的：探究目標管理應(yīng)用于臨床護理管理中對護理質(zhì)量的影響。 方法：選取本院35例護理人員作為本次研究對象，研究時間自2019年1月～2019年12月。根據(jù)時間段及護理管理方式分為干預(yù)前（2019年1月～2019年6月行常規(guī)護理管理）、干預(yù)后（2019年7月～2019年12月行目標管理），后對比干預(yù)前后的護理質(zhì)量。結(jié)果：經(jīng)目標管理干預(yù)后，護理人員個人素質(zhì)評分、護理服務(wù)態(tài)度評分、護理安全評分、教學(xué)科研評分以及護理質(zhì)量評分均顯著高于干預(yù)前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。?結(jié)論：于臨床護理管理中應(yīng)用目標管理對提升護理質(zhì)量有積極意義。

【關(guān)鍵詞】目標管理;臨床護理管理;護理質(zhì)量;提升

【中圖分類號】?R473.6??????【文獻標識碼】?B??????【文章編號】1672-3783（2020）06-0185-01

隨著人們對于醫(yī)療事業(yè)的重視，人們對于臨床醫(yī)療、護理的要求也有所提升。為確保臨床護理質(zhì)量，需做好臨床護理管理工作。而目標管理屬于管理模式的一種，應(yīng)用于臨床護理管理中，明確總體目標及各護理人員目標，調(diào)動護理人員的積極性，進而提升整體護理質(zhì)量[1]。本次研究即分析于臨床護理管理中應(yīng)用目標管理的臨床價值。

1.基線資料和方法

1.1 基線資料

選取本院35例護理人員作為本次研究對象，研究時間自2019年1月～2019年12月。根據(jù)時間段及護理管理方式分為干預(yù)前（2019年1月～2019年6月行常規(guī)護理管理）、干預(yù)后（2019年7月～2019年12月行目標管理）。納入的35例護理人員中最低年齡為21歲，最高年齡為43歲，年齡均值為（29.72±4.13）歲，工作時間為2年～13年，均值為（5.83±2.11）年;文化程度為本科及以上18例、大專10例、中專7例;職稱為副主任護士1名、主管護師7名、護師12名、護士15名。

1.2 方法

干預(yù)前：行常規(guī)護理管理，即做好日常交接班、定期培訓(xùn)、考核等護理管理工作。

干預(yù)后：于臨床護理管理中應(yīng)用目標管理，具體措施為：（1）制定目標。根據(jù)本院總體發(fā)展目標、護理部工作實際流程、護理安全要求等，制定科室目標。同時對本院護理工作中存在的問題進行分析、討論，結(jié)合各科室護理要求及特點，確定對應(yīng)質(zhì)量檢查重難點。另一方面，對護理人員的個人素質(zhì)、護理工作質(zhì)量、護理服務(wù)態(tài)度、護理安全、教學(xué)科研、獎懲等方面制定具體目標，并細化、量化該目標，建立評估標準，定期進行考核，并結(jié)合考核結(jié)果要求不斷整改、完善。（2）具體目標。分解護理質(zhì)量評估重點內(nèi)容，并形成檢查記錄，規(guī)范護理檢查，以減少盲目性。同時制定獎懲制度，對于每季度護理質(zhì)量評估結(jié)果好的護理人員給予獎勵。（3）管理實施。根據(jù)具體目標，明確各護理人員的護理目標及工作職責(zé)，定期召開會議，對護理問題進行匯總、分析，并擬定處理方案并整改。（4）定期考核。由專門成立的護理質(zhì)量考核小組定期開展護理護理考核，考核內(nèi)容包括護理人員個人素質(zhì)、護理服務(wù)態(tài)度、護理安全、教學(xué)科研以及護理質(zhì)量（制度落實、基礎(chǔ)護理、文書書寫等）。（5）及時反饋。要求被考核護理人及時反饋護理工作中存在的問題、不符合實際的工作標準，進而不斷完善護理質(zhì)量，提高患者滿意度。

1.3 評價指標

對目標管理干預(yù)前后護理考核結(jié)果進行評估、對比，評估內(nèi)容包括個人素質(zhì)、護理服務(wù)態(tài)度、護理安全、教學(xué)科研以及護理質(zhì)量等，各指標分值均為100分，得分越高即整體護理治療越佳。

1.4數(shù)據(jù)處理

結(jié)果數(shù)據(jù)采用軟件SPSS22.0處理，計量資料結(jié)果以（`c±S）形式表示，數(shù)據(jù)比較行t檢驗。p<0.05即比較有統(tǒng)計學(xué)差異。

2.結(jié)果

經(jīng)干預(yù)后，護理人員考核結(jié)果中，個人素質(zhì)、護理服務(wù)態(tài)度、護理安全、教學(xué)科研及護理質(zhì)量評分均顯著高于干預(yù)前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3.討論

目標管理即在科學(xué)管理基礎(chǔ)上遵循以人為本理念，通過提高護理人員主觀能動性、發(fā)揮護理人員潛能、強化護理人員專業(yè)技能及素養(yǎng)，以提升整體護理質(zhì)量，進而為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)[2]。于臨床護理管理中應(yīng)用目標管理，結(jié)合本院總發(fā)展目標、既往護理流程及要求，制定護理管理目標，并討論、分析以往護理工作中的重難點，明確各護理人員的目標及工作職責(zé)。規(guī)范護理檢查，制定獎懲制度，調(diào)動護理人員的積極性及主觀能動性。定期對護理人員進行全面考核，以評估其個人素質(zhì)、護理態(tài)度、護理安全、教學(xué)科研以及護理質(zhì)量等情況，以便于進一步整改、完善，進而不斷提升護理質(zhì)量，提高患者滿意度[3-4]。本文結(jié)果數(shù)據(jù)亦顯示，相比于目標管理前，于臨床護理管理中應(yīng)用目標管理后，護理人員個人素質(zhì)評分、護理服務(wù)態(tài)度評分、護理安全評分、教學(xué)科研評分以及護理質(zhì)量評分均顯著高于干預(yù)前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，于臨床護理管理中應(yīng)用目標管理對提升護理質(zhì)量有積極意義，可提高護理人員的個人素質(zhì)、護理服務(wù)態(tài)度、護理安全、教學(xué)科研及護理質(zhì)量，值得進行積極推廣應(yīng)用。

參考文獻

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