婦產科護理管理中柔性管理的融合及實施效果分析

陳象飛

【摘 要】目的：探究在婦產科護理管理中融入柔性管理的臨床應用效果。方法：選取2018年9月至2019年9月期間我院收治的110例婦產科患者作為研究對象，隨機分為對照組（n=55）與研究組（n=55），對照組采取常規護理管理，研究組在常規護理管理基礎上融合柔性管理模式，對兩組患者護理滿意度評分、焦慮評分以及抑郁評分進行比較分析。結果：研究組護理質量、病房環境、技術操作以及消毒隔離評分均優于對照組，焦慮、抑郁評分低于對照組，差異具有統計學意義，P<0.05。結論：在婦產科護理管理中融入柔性管理可改善護理質量、提高護理滿意度，減輕患者焦慮、抑郁等不良心理情緒，值得臨床推薦與應用。

【關鍵詞】婦產科;護理管理;柔性管理;實施效果

【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】B ? ?【文章編號】1002-8714（2020）07-0197-02

現代醫學改革不斷深入，醫療水平不斷進步，臨床的醫療保障制度也日漸完善，也提高了人們的健康意識。婦產科作為醫院疾病以及人群較為特殊的科室，在實際的護理工作中，受諸多因素的影響，發生護患糾紛以及醫療風險問題較其他科室略高。因此，提高婦產科護理質量成為醫務人員關注的焦點[1]。柔性管理以人為本，從患者生理、心理等諸多方面提高患者的護理服務質量。我院以110例患者作為研究對象，就婦產科護理管理中融入柔性管理的臨床應用效果進行分析，結果如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2018年9月至2019年9月期間我院收治的110例婦產科患者作為研究對象，隨機分為對照組與研究組，每組55例。對照組最小年齡20歲，最大年齡47歲，平均年齡（30.13±3.23）歲，研究組最小年齡21歲，最大年齡49歲，平均年齡（31.02±3.12）歲。所有患者均自愿參與研究并簽署知情同意書。對兩組患者的性別、年齡、職業等一般資料進行比較，差異無統計學意義，P>0.05。

1.2方法

對照組：采取常規護理方式，對患者采取健康教育、飲食護理、心理干預等基礎護理。

研究組：研究組在常規護理管理的基礎上融合柔性管理。

（1）建立柔性管理小組，加強組內護理人員的職業素養，強化護理人員的護理技巧、溝通技巧以及應變能力，提高護理人員的專業知識以及綜合素質，定期開展培訓與考核，每周對護理工作進行討論與總結，對護理工作不足之處加以改進[2]。

（2）患者入院后，主動了解患者的基本信息，采用溫和的態度，有針對性的與患者以及家屬交流，對患者以及家屬提出的疑問耐心的解答，盡量滿足患者的需求。根據患者不同時期的心理狀態變化給予患者人性化護理，緩解患者不良心理情緒，讓患者以及家屬能夠感受到來自護理人員的關懷。同時，上級領導應給予護理人員關心與支持，傾聽護理人員的意見以及建議，建立良好的溝通渠道。

（3）婦產科是醫院較為特殊的科室，患者較多，病情復雜，日常護理工作量較多，護理人員承受的工作壓力也較大，工作中難免會有差錯出現，科室應建立柔性管理獎懲制度，當發生醫療差錯時應認真分析出現差錯的原因，并指導其正確的解決方案，適當對出現差錯的護理人員進行懲罰，對表現優秀的護理人員給予鼓勵與獎勵，激勵其他護理人員能夠效仿學習[3]。

1.3觀察指標及效果評價標準

對兩組患者護理滿意度評分、焦慮評分以及抑郁評分進行比較分析。護理滿意度評分包括護理質量、病房環境、技術操作以及消毒隔離;分數越高護理滿意度越高;焦慮、抑郁評分，分值越低心理狀況越好。

1.4統計學分析

采用統計學軟件SPSS 21.0分析收集到的數據，分別以（-x±s）、[n（%）]表示計量型數據以及計數型數據，用t與x2檢驗，P<0.05表示兩組間差異具有統計學意義。

2 結果

2.1對兩組患者護理滿意度評分進行比較。

結果顯示，研究組患者在護理質量、病房環境、技術操作以及消毒隔離評分均優于對照組，差異具有統計學意義，P<0.05，見表1。

2.2比較兩組患者護理前后焦慮、抑郁評分情況。

結果顯示，研究組患者焦慮、抑郁評分均優于對照組，差異具有統計學意義，P<0.05，見表2。

3 討論

作為醫院特殊科室的婦產科，日常工作量巨大，護理人員工作負擔較重，在高負荷的工作狀態下，護理人員難免出現焦慮、不安的情緒，不利于患者的護理工作，從而降低護理質量。柔性管理是以人為本的人性化管理方式，通過提高護理人員的專業知識與操作技能，完善管理制度，建立獎懲制度、優化婦產科護理服務觀念，加強其愛崗敬業、無私奉獻的服務精神進而提高婦產科整體護理質量[4]。

我院將110例婦產科患者分為兩組，分別給予常規護理管理以及柔性管理，對兩組患者護理滿意度評分、焦慮評分以及抑郁評分進行比較分析。結果顯示，研究組護理質量、病房環境、技術操作以及消毒隔離評分均優于對照組，焦慮、抑郁評分低于對照組，差異具有統計學意義，P<0.05。

綜上所述，在婦產科護理管理中融入柔性管理可改善護理質量、提高護理滿意度，減輕患者焦慮、抑郁等不良心理情緒，值得臨床推薦與應用。

參考文獻

[1] 常燕.以人為本柔性管理對婦產科護理質量的影響[J].中國衛生產業，2019，16（30）：38-39.

[2] 張俊紅.柔性管理在婦產科護理管理中的應用方法及應用價值體會[J].中國衛生產業，2019，16（31）：27-28.

[3] 張麗鈺.柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用價值[J].中國衛生產業，2019，16（31）：89-90.

[4] 李斌，薛麗嫚，衡麗慧.柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果[J].中國衛生產業，2019，16（25）：46-47.