SSS量表臨床應用對消化內科住院患者的滿意度影響

金燕

【摘 要】目的：探討分析消化內科住院患者采取SSS量表應用于患者滿意度的影響。方法：選取本院2017年3月-2018年6月期間收治的消化內科住院患者132例作為此次研究的對象，將其隨機均分成對照組與觀察組，66例對照組患者不采取心理干預，另外66例觀察組患者給予心理治療干預，將兩組患者的滿意度情況進行分析和對比。結果：觀察組患者滿意度比對照組患者滿意度情況更高，差異顯然具統計學意義（p<0.05）。結論：采用SSS量表可以對患者各種疾病所出現的心理狀況進行掌握，以便醫護人員及時對患者心理障礙進行消除和指導，提升患者生活質量，改善滿意度，值得在臨床上應用與推廣。

【關鍵詞】心理干預;消化內科;SSS量表;滿意度

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B ? ?【文章編號】1002-8714（2020）07-0072-01

隨著社會的發展，醫學模式也隨著發生轉變，消化系統疾病中心理社會因素的發展受到關注的人數越來越多，臨床上比較多見的癥候群是功能性消化病。隨著疾病反復的發作，患者無論是身體還是心理上都會承受不同程度的心理壓力，而心理壓力的產生將會對患者預后恢復造成不良的影響。所以本文通過對132例消化內科患者采取SSS量表測評的效果進行分析與探討，現報道如下[1]。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取本院2017年3月-2018年6月期間收治的消化內科住院患者132例作為此次研究的對象，將其隨機均分成對照組與觀察組，各組占66例，均符合此次納入的標準，且以獲取患者及其家屬的認可與簽字。對照組有30例男性患者，36例女性患者，年齡在18歲-65歲，平均年齡在（40.36±4.05）歲，觀察組有34例女性患者，32例男性患者，年齡在20歲-60歲，平均年齡在（45.1±2.22）歲。將兩組患者基本資料進行分析和對比，差異顯然不具統計學意義（p>0.05），卻比可比性。

1.2方法

對照組患者采用常規的治療措施，為其提供舒適的病房，測量生命體征等，但不對其進行心理上的治療。觀察組患者入院后由醫護人員對其進行入院宣教，并發放SSS量表。向患者講述量表內所表達的內容，獲取患者的理解和支持。然后針對SSS量表中患者獲得的分數，對其進行心理干預，干預內容為：（1）主動與患者展開交流和溝通，使患者清楚自己的主管醫師和責任護士，熟悉病區環境。通過交談對患者家庭狀況、心理反應以及病史進行了解，鼓勵患者說出內心真實的想法，解答患者內心疑惑，消除內心緊張、惶恐以及焦慮等負面情緒，增進醫患之間的關系，獲取患者的信任，然后根據收集到的信息對患者的治療方案進行制定并實施。（2）患者擔心疾病再次復發，因此醫護人員需及時對患者進行有關疾病知識方面的宣教工作，使患者對疾病的了解有所增加，亦可將以往治療成功的案例向患者講述，提高患者對疾病治療的信心，提升依從性。（3）患者當中可能有缺乏家庭關愛的患者，醫護人員應重視患者內心，盡可能對患者體現出關心和包容，使患者感受到關懷，并囑咐家屬增加多患者的重視和關心。（4）失眠患者晚間用熱水泡腳，睡前喝一杯熱牛奶，聽舒緩的音樂會。失眠癥狀較重的患者可遵醫囑服用助睡眠的藥物，但應注意觀察藥物的副作用。有自殺傾向的患者應對其危險程度進行準確的評估，做好相關防護措施，并展開疏導。鼓勵患者想象生活中美好的事情，對其灌輸積極向上的生活態度。介紹心態良好的患者交流溝通，趕走消極的情緒，最終將患者心理陰影擺脫[2]。

1.3觀察指標

對比兩組患者護理滿意度，本院通過自制的滿意度表格邀請患者對本次治療措施做出評分，評分分成三類：一類是<75分為不滿意，二類是75分-90分為比較滿意，三類是>90分為滿意，總計算出總滿意率。

1.4統計學方法

采用SPSS19.0軟件對數據進行整理與分析，計數資料采用[n（%）]來表示，組間數據進行檢驗采用x2來完成，當結果差異顯示為p<0.05時，差異具統計學意義。

2 結果

分析對比兩組患者滿意度情況，觀察組患者滿意度比對照組患者滿意度情況顯著要高，差異顯然具統計學意義（p<0.05）。詳見表1.

3 討論

臨床上有一種較為多見且典型的身心疾病是消化系統疾病，其包括胰腺炎、腸易激綜合征、肝硬化、惡性腫瘤以及炎癥性腸病等，有很多疾病都屬于遷延不愈，反反復復的發作。每到如此，患者身體就會承受相應的痛苦，心理上也會產生悲觀、恐慌以及抑郁等負面情緒，嚴重影響患者治療疾病的效果。

SSS量表是國內外第一家綜合性醫院內的醫生所設計出來的量表，研究證實后顯示，可信度較高，實用性較強，容易受到患者接受，這樣一來，醫護人員的便可盡可能在短時間內了解清楚患者心理狀況。疾病種類有幾十種之多，只要將患者心理狀況摸清，然后在配合心理干預對患者進行治療，這樣便可以達到事半功倍的治療效果，提升患者治療積極性，提高治療效果的同時改善患者生活質量，最終滿意度也隨之提升[3]。本文通過對消化內科患者部分SSS量表測評的效果進行分析與探討，對上述內容進行有效甄別得出：觀察組患者滿意度比對照組患者滿意度情況顯著要高，差異顯然具統計學意義（p<0.05）。

綜上所述，采用SSS量表可以對患者各種疾病所出現的心理狀況進行掌握，以便醫護人員及時對患者心理障礙進行消除和指導，提升患者生活質量，改善滿意度，值得在臨床上應用與推廣。

參考文獻

[1] 雷雷. 健康教育對消化內科住院患者生活質量和滿意度評價[J]. 國際護理學雜志， 2018， 34（4）：503-505.

[2] 劉鳳， 朱其華， 賀貞. SSS量表臨床應用對消化內科住院患者的滿意度影響[J]. 安徽衛生職業技術學院學報， 2018， 17（2）： 13-14.

[3] 董麗燕. 消化內科門診候診患者應用護理干預對不良就醫心態及護理滿意度的影響[J]. 當代護士（上旬刊）， 2019， 26（05）：25-26.