疫情背景下高校“互聯(lián)網(wǎng)+”心理健康教育網(wǎng)格化工作探究

陳小雙　蔡晨笑

摘? ? 要：由于當(dāng)前新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情持續(xù)蔓延和對疫情的認(rèn)識不足等，在疫情背景下，大眾會感受到焦慮，產(chǎn)生各種不良的情緒和壓力。高校通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，針對不同學(xué)生類別，探索心理健康網(wǎng)格化建設(shè)工作體系。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;心理健康教育;網(wǎng)格化;工作體系

根據(jù)心理學(xué)“挫折—攻擊模型”，研究分析大概有5%-10%的人會在危機(jī)事件發(fā)生一個月后發(fā)展為創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)，常常會面臨焦慮、憂郁、擔(dān)心等負(fù)性情緒。通過疫情下高校心理狀態(tài)調(diào)研問卷分析，結(jié)合心理咨詢熱線電話梳理，疫情期間高校學(xué)生反映較多的心理問題如下[1]：

第一、認(rèn)知方面：疑病或恐慌。對身體上的不適常常與疫情聯(lián)系起來。過度關(guān)注疫情的相關(guān)信息及發(fā)展，會產(chǎn)生注意力不集中，甚至記憶力降低的現(xiàn)象。

第二、情緒方面：出現(xiàn)各種不良的情緒，莫名的緊張、焦慮，抱怨、憤怒等等。情緒波動比以往大、程度更深。

第三、行為方面：出現(xiàn)強(qiáng)迫性癥狀，難以自我控制，如反復(fù)的洗手，晚上難以入睡，睡眠質(zhì)量差。特別關(guān)注疫情的發(fā)展。有些逃避與疫情有關(guān)的信息。

第四、軀體方面：睡眠障礙。表現(xiàn)為難以入睡和睡眠時間縮短，睡眠規(guī)律紊亂，質(zhì)量差。軀體會有頭暈、食欲不振、消化不良、腹部不適等植物神經(jīng)功能紊亂的各種表現(xiàn)。產(chǎn)生壓力相關(guān)的軀體疾病。

在疫情背景下國家衛(wèi)健委發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署。[2]根據(jù)該原則指導(dǎo)受疫情影響不同類別人群產(chǎn)生的心理健康狀況，提供針對科學(xué)的心理健康教育和危機(jī)干預(yù)體系。學(xué)校作為人口流動大，人員密集的特殊場所，制定有效的疫情防控體系為重要。高校必須始終把學(xué)生生命安全放在第一位，時刻關(guān)注學(xué)生心理動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)，及時疏導(dǎo)。然而疫情期間學(xué)生分散于全國各地，對學(xué)生身心狀況掌握情況的不確定性增加，又因?yàn)樾睦韱栴}相較于身體問題更為隱蔽，因此排查學(xué)生心理健康隱患，顯得尤為迫切且重要。為了解決這個問題，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”心理健康教育網(wǎng)格化工作體系，從學(xué)校到學(xué)院、從學(xué)院到專業(yè)、從專業(yè)到班級、從班級到寢室，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，責(zé)任到人，第一時間利用新媒體網(wǎng)絡(luò)陣地，以“組合拳”打響抗疫“心理戰(zhàn)”，構(gòu)筑學(xué)生心理防線。引導(dǎo)學(xué)生理性科學(xué)看待疫情，給學(xué)生提供專業(yè)的心理支持服務(wù)，指導(dǎo)大學(xué)生正向思考、科學(xué)認(rèn)知、靈活應(yīng)對。

一、建立大學(xué)生心理健康教育工作隊(duì)伍體系

由學(xué)校心理健康咨詢專職教師以及災(zāi)后心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的專家，成立疫情期間特殊心理援助隊(duì)伍。在學(xué)校心理健康教育中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，由心理救援專家組提供技術(shù)性指導(dǎo)，并建設(shè)二級學(xué)院心理老師、輔導(dǎo)員、班主任、心理委員網(wǎng)格化工作體系，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理健康預(yù)警和心理疏導(dǎo)工作。

二、建立大學(xué)生心理健康教育對象分層體系

結(jié)合大學(xué)生群體的特殊性建立大學(xué)生心理健康教育對象分層體系，對于不同層級的學(xué)生給予不同的心理健康教育，如下圖所示：

三、建立大學(xué)生心理健康教育服務(wù)網(wǎng)格化體系

通過對大學(xué)生心理健康教育對象進(jìn)行分層，評估四級人群的心理健康狀況，依托學(xué)校心理健康教育中心、二級學(xué)院心理老師、輔導(dǎo)員、班主任、心理委員網(wǎng)格化隊(duì)伍開展學(xué)生心理健康教育與干預(yù)。

（一）學(xué)校心理健康教育中心

1.對目標(biāo)人群評估、制定相對應(yīng)干預(yù)計(jì)劃。借助問卷星等網(wǎng)絡(luò)平臺開展了一項(xiàng)關(guān)于疫情之下學(xué)生心理健康狀況的調(diào)查。

2.理論宣講。如開展“正確認(rèn)識新冠病毒”講座，對學(xué)生宣傳教育，與綜合應(yīng)用各類心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自己的心理問題。

3.專業(yè)支持。邀請心理健康專家支持二級學(xué)院開展心理健康服務(wù)，為相關(guān)心理防控網(wǎng)格人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，更好服務(wù)于學(xué)生。

4.開通疫情防控心理咨詢熱線。多種平臺線上通訊手段，組織心理專職教師輪值，24小時心理援助在線服務(wù)。

（二）學(xué)院心理老師

1.制作有針對性的心理健康微課堂。依托教育官方部門推出的網(wǎng)絡(luò)心理微課，組織學(xué)生線上學(xué)習(xí)。

2.網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)服務(wù)。讓心理老師通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺24小時為學(xué)生提供有力且更有情心理健康服務(wù)。在平臺上除了能夠即時回復(fù)學(xué)生的一些心理困惑，還可以撰寫科普推文。拍攝心理健康微課、開展疫情下心理健康線上沙龍等，對高校學(xué)生科普教育，建立疫情恐慌下心理防護(hù)方案。

（三）輔導(dǎo)員

1.云家訪。從班級中排查出因疫情導(dǎo)致家庭困難、就業(yè)困難等學(xué)生，建立心理健康重點(diǎn)關(guān)注對象庫。通過微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式輔導(dǎo)員開展“云家訪——愛在線上”活動，利用“互聯(lián)網(wǎng)+心理”，把心理健康工作做到“家”。了解其心理健康狀況，有針對地開展心理幫扶。關(guān)心重點(diǎn)疫區(qū)的同學(xué)，實(shí)時與家長互動，構(gòu)建起疫情防控的家校情感聯(lián)動。若學(xué)生心理狀況仍無改善的，上報(bào)學(xué)校心理健康中心，提供更為專業(yè)的心理咨詢。

2.建立疫情下學(xué)生公寓防疫防控體系。

（四）班主任

1.召開線上心理健康教育主題班會。組織開展疫情下心理健康防控主題班會，正面引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)防控，掌握相應(yīng)疫情防控知識。挖掘在疫情防控中的身邊榜樣典型和暖心實(shí)際，向榜樣學(xué)生學(xué)習(xí)，形成防疫青春正能量。

2.排查班級心理狀態(tài)異常學(xué)生。

3.指導(dǎo)班級全體學(xué)生認(rèn)真仔細(xì)做好疫情下學(xué)生心理健康工作。根據(jù)班級人數(shù)，建立班級工作小組微信群，實(shí)行網(wǎng)格化管理。排查每位同學(xué)的心理健康狀況一日一報(bào)，并為有需要的同學(xué)提供心理支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]清華大學(xué)樊富珉.《疫情心理應(yīng)激特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律》〔R〕.北京.2020

[2]國家衛(wèi)健委印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則[EB/OL].https：//www.jdzx.net.cn/.2020