優化酒店企業管理中市場營銷的策略

佟博強

摘 要：隨著社會的不斷進步，酒店行業的競爭變得越來越激烈，企業想要在激烈的競爭環境中占據有利位置，最重要的就是實施有效的營銷策略。市場營銷是管理工作中非常重要的一個部分，市場營銷方法、內容是否合適，直接影響著酒店在大眾心中的印象。因此在實際的營銷管理中，需要對現時存在的問題進行思考，并且提出有效的措施，使市場營銷發揮出應有的作用。

關鍵詞：酒店;企業管理;市場營銷

酒店實施一些營銷活動，主要是為了能夠滿足不同消費者的需要，同時保證企業能夠在合理的營銷中獲利，因此酒店的營銷活動是針對消費者展開的各種經營、銷售相關活動。在具體的營銷策略中，酒店需要積極的加強內部合作，使營銷真正能夠符合市場需求和消費者的要求，以此保證酒店能夠在行業中擁有不可動搖的地位，并且獲得良好的效益。

一、酒店企業在市場營銷過程中出現的問題

（一）企業市場營銷理念相對比較落后

隨著酒店企業的不斷增加，行業內的競爭變得越來越大。在這種環境中，如果企業缺少競爭意識，不能及時感受到營銷產生的競爭壓力，那么就會在酒店行業中處于比較不利的地位。一些酒店在行業中，不能夠對競爭對手進行敏銳的感知，認為競爭對手是否積極進步，與自身酒店的發展沒有關系，無法制定出合理的應對措施，導致企業在市場中無法占據有利的位置。同時，由于營銷產生的成本數量非常大，對企業自身的利益有著非常大的影響，如果企業無法擁有良好的企業成本管理相關意識，那么企業在大量的營銷支出同時，就會降低企業自身的盈利，對企業長遠發展產生了不利影響。

（二）企業市場營銷方式相對比較陳舊

隨著時代的變化和發展，企業在營銷方式上需要跟著時代的腳步，進行一些改變。但是在實際的管理中，一些企業依然使用比較陳舊、保守的營銷方式，這樣的企業根本無法滿足酒店市場的實際要求，以及顧客的實際需要。同時由于一些企業沒有建立完整的市場營銷體系，酒店在宣傳上明顯力度不足，也導致無法實實在在的吸引人們到酒店中進行消費。這種特色不鮮明、不能提供個性化服務的酒店，會導致出現于市場中其它企業類似的營銷模式，導致酒店行業中的競爭變得更加激烈。

（三）企業市場營銷人才相對不足

酒店營銷的積極發展，離不開人才的支持和推動，在當前酒店企業中，普遍出現人才供應不足的情況，這種情況導致酒店的營銷在很長一段時間內，處于相對比較落后的狀態。發生這種情況的原因主要是酒店行業在選擇人才的時候，沒有對員工綜合能力進行仔細考慮，將一些水平不足的員工帶入到營銷管理層中，導致酒店營銷無法發揮出應有的效果。同時，由于酒店監管力度不佳，導致一些員工出現怠慢工作的情況，不僅浪費了酒店中的各種資源，還導致企業無法實現積極發展。

二、優化酒店企業管理中市場營銷的策略

（一）積極轉變市場營銷理念

想要保證酒店能夠發揮出市場營銷的最佳效果，使酒店實現正常、積極的運轉，就要讓企業樹立正確的營銷觀念，認清企業在行業中的地位，化被動為主動，有效提升企業在市場中的地位。首先需要研究競爭對手使用的營銷思路，通過將自身的競爭理念與對手相比，找出企業內部營銷的缺點;其次，要樹立正確的成本管理相關意識，保證企業成本能夠實現最佳配置和利用，以不浪費企業成本為基礎，實現市場營銷的最佳效果;最后，要在開始營銷之前，制定好關于營銷的各種計劃，將細節問題處理好，避免出現一些漏洞。如對營銷的需要使用的成本進行預算、規定資金的使用必須做好記錄、階段性的對營銷成本進行核查等[1]。

（二）有效優化市場營銷方式

酒店想要保證能夠進行科學有效的市場營銷，最重要的是要跟著時代的發展步伐，優化營銷模式，有效提升企業的經濟利益[2]。首先，酒店需要做好宣傳工作，將電視、傳單、新媒體等媒介，作為營銷宣傳的手段，以此有效提升人們對酒店的認識，增加潛在客戶數量。通過宣傳，企業需要積極的整理信息，將市場中的消費熱點以及消費需求進行整理，使用最恰當的營銷方式吸引顧客;其次，要創建出屬于自己的酒店品牌，將品牌的名字利用營銷策略打響，促使顧客進行自主消費。如完善酒店內部的設施，建設一些具有標志性、個性化的建筑物，作為酒店的一種營銷手段;最后，企業需要將自身的營銷體系進行完善和健全，將外部營銷和內部營銷有效結合在一起，給消費者提供一些合理的消費機會。同時也可以學習其它具有一定成效的營銷方式，將酒店自身的特點融入進去，以此保證能夠有效激發顧客的興趣，為酒店獲得利益。

（三）積極吸收和培養營銷人才

增強酒店的營銷效果，人才是必不可少的一部分，因此酒店需要擁有明確的招工標準，通過檢測員工的各種能力，保證員工的工作能力和素養都能達到要求，以此保證能夠吸收一些高素質人才進入到酒店中[3]。首先在員工剛剛進入酒店的時候，酒店需要對員工進行一系列的培訓，幫助員工形成良好的自我提升意識，使其能夠主動學習、積極進步;其次，酒店需要在培養員工擁有良好職業素養的基礎上，加強內部的管理制度，保證員工可以在營銷工作中擁有比較端正的態度。同時對于一些營銷手段豐富、營銷任務完成度比較好的員工，酒店需要適時的給予一些獎勵，以此有效提升員工的工作熱情;最后，企業要對員工有足夠的關心，增進與員工之間的感情，防止人才發生流失，并且需要聽取員工的意見，對其提出的意見給予一定重視，改進企業中現有的營銷策略，有效體現出對員工的理解和尊重，保證員工可以在工作中獲得一定成就感。

三、結束語

優化酒店的市場營銷策略，是酒店實現積極發展的重要方式，也是酒店行業的必然發展趨勢。這個過程是一個比較漫長的過程，在這個過程中避免不了會出現很多的問題和困難，酒店需要通過轉變營銷理念、優化營銷模式、培養營銷人才等方式積極解決問題，提升營銷效果，為酒店實現積極發展奠定良好的基礎。

參考文獻

[1]莫新祿.酒店管理中的市場營銷策略研究[J].山東農業工程學院學報，2019，36（10）：35-36.

[2]于靜.酒店行業市場營銷策略分析[J].活力，2019（12）：13.

[3]程洋.淺談酒店管理中的市場營銷方式[J].中外交流，2019，26（14）：130.