談統計信息在醫院管理中的作用

王帥

摘 要：隨著時代的發展，如今的時代已經成為了一個信息化的時代。每個人都是一個信息的綜合體，信息也受到了各行各業的重視。但是目前大多數在管理體系中應用信息的還是新興產業，其中傳統行業還沒有意識到信息的作用和重要性。醫院管理也是如此，醫院是傳統行業，統計信息還沒有在大多數的醫院管理中得到有效的利用。因此，本文主要探究統計信息在醫院管理中的作用。

關鍵詞：統計信息? 醫院管理? 有效利用

無論各行各業，都存在著大量的數據。對于管理者和決策者來說，重要的不是數據本身，而是數據背后所蘊含的信息。數據只是一個信息的載體，工作人員通過分析數據、統計數據來得出有效的信息。根據統計的信息，醫院的管理者可以更直觀、清晰的了解工作狀況以及醫院的問題所在，從而能夠及時的做出正確的決策改變，因此，統計信息對于醫院管理有著非常重要的作用。

一、統計信息在醫院管理中的作用

（一）有利于幫助醫院管理人員做出決策

在未應用統計信息時，醫院管理人員做出的決策依據是零散的、雜亂無章的。管理人員可能要靠自己敏銳的洞察力去捕捉到有用的信息，這種方式的工作效率非常低，工作體系也比較混亂。管理人員也可能由于獲取信息的錯誤或者是由于信息收集的不及時，做出錯誤的決策，給醫院帶來不可彌補的損失。在應用統計信息后，通過有目的性和有規章的收集數據，對數據背后的信息進行分析，這樣管理人員得到的信息是更加有系統性的。管理人員可以根據有效性更強、針對性更強的信息做出正確的管理決策或者是管理策略的轉變。例如根據下列表格，國家可以很容易地了解到各地醫療衛生機構醫療服務的有效性，從而做出資源配置等相應決策的調整。從加入的數據可以看出疫情影響下全國醫療衛生機構醫療服務量的相關情況，通過數據分析有助于在特殊時期提高醫療衛生服務質量，提高醫療效率，挽救更多生命，保證人民的生命安全和身心健康。

（二）有利于加強監督管理

管理者根據統計的信息 可以更直觀和準確的看到醫院各個目標的實現情況以及各科室在發展中都存在哪些問題，有利于管理者對于醫院工作體系的監督和管理。對于醫院管理來說，一定要保證醫院工作的高效性，為公共服務提供有效的保障。管理者監督力度的加大，可以避免出現一些消極怠工的不良行為。當醫院管理人員制訂了醫院各階段的發展目標和計劃時，一定要加強監督醫院的發展過程，從而保證計劃的實現。只有計劃加上監督，這才是一個完整的改革體系。這就類似于我國的全國人民代表大會以及常委會制定和通過了各種各樣的國家發展計劃，單有計劃是不夠的，還有國家機關代表國家來監督計劃的實現，用國家強制力來保證計劃的實現。同理，在醫院的管理工作中，醫院的管理人員也要加強對于計劃實現過程的監督，及時有效的為醫院清除發展路上的障礙，使醫院能夠更加高效的實現發展計劃。

（三）有利于建立統一的責任體系

統計信息可以讓醫院的各個工作環節更加的透明化，通過統計信息的結果，管理者可以直觀的看出問題的源頭在哪里，這有利于在醫院建立統一的責任體系。通過統計信息和分析信息的結果可以在醫院的某個工作環節出現了一些問題和差錯時，能夠及時找到和發現責任主體，對其進行糾正，進行一定的獎勵和懲罰，來加強工作人員的責任感，從而能夠認真、保質保量的完成相關的工作，也能夠在出現問題和失誤的時候第一時間進行糾正和解決，從而更好的提升公共服務，做人民的守護者。同時建立一定的責任體系還可以增加工作人員對于自己工作的重視程度和認知度，沒有責任體系的話，工作人員可能抱著對于工作無所謂的態度進行工作，這樣會使整個工作效率降低，同時當工作進程緩慢時，也無法找到問題所在，這樣就會使醫院的相關工作進入了一個死循環。并且，在現實生活中，確實有大量的醫院工作人員存在這樣的情況，醫院的工作人員不僅僅指醫生護士，還有一些從事行政的工作人員。

二、統計信息在醫院管理中的發展前景

（一）運用大數據分析方法

針對醫院的統計分析信息工作中，沒有很好的利用大數據這個工具，可以采取將大數據與公共服務相結合的突破策略。大數據是一個新興的手段和方法，通過大數據分析可以獲取管理者真正需要的信息，從而能夠更加精準的為管理者和決策者提供他們所需要的信息，這樣才能做出更有利于醫院的決策。其實，大數據已經在各行各業都得到了較為廣泛的應用，對大數據的分析方法和分析技術相對來說也都比較成熟了。醫療行業是一個傳統行業，對于新興的事物和概念在接受起來可能比較緩慢。醫院完全可以將大數據相關理念應用在醫院的管理體系中，為傳統行業注入更加新鮮的力量和活力。

（二）提高管理人員對統計信息方法的重視程度

統計信息在管理體系中的應用需要管理人員和相應的工作人員提高重視程度。就實際情況而言，在大多數的醫院中工作人員不夠重視，仍使用原本的信息獲取方法，并沒有做出相應的轉變。一種工作方式的轉變需要一定的時間和精力，并不是一蹴而就的，需要工作人員提高對于統計信息方法的重視程度，投入時間和精力去適應和改變。不僅僅是工作人員，管理人員更要提高對于統計信息的重視程度，一方面是因為管理者是統計信息的受益主體，要推動統計信息在管理體系中的應用和實現。另一方面管理人員對于統計信息方法的重視程度會導致兩個問題：一是管理人員代表著一定的管理決策，影響著工作氛圍，管理人員在整個工作體系中起到的是榜樣和表率的作用。管理人員對統計信息的方法不夠重視就會在整個單位中營造一種不重視統計信息氛圍，會使工作人員相應的也對于統計信息在工作體系中應用的重視程度不夠。二是，管理人員對統計信息方法的重視程度不夠，也就導致管理人員在進行策略的制定以及資源和資金的配置時，對于統計信息在工作體系中應用的資源和資金配置可能都相對來說弱一些，沒有資源和資金，統計信息的方式很難在整個醫院的工作體系和服務體系中推行起來。

四、結束語

統計信息在醫院管理體系中的應用可以在很大程度上簡化醫院繁重的管理工作，幫助管理人員了解醫院的運行情況并有針對性的做出重要的決策轉變。但是，統計信息目前在醫院管理體系中還存在很多的問題，需要去不斷的發現并解決。

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