淺談汽車4S銷售服務公司財務內控精細化管理的實施

宋英芳

關鍵詞：汽車4S銷售服務公司? 財務內控? 存在問題? 精細化管理

隨著經濟的發展和社會的進步，汽車消費市場的發展潛力逐步擴大，各品牌和各檔次車型不斷推陳出新，豪華車價格逐步下探，汽車銷售的市場競爭也在逐漸增大。面對當前汽車4S銷售服務公司業務規模的擴大、業務類型多樣復雜、客戶要求日益提升和利潤空間逐年壓縮的現實，采取必要的措施加大財務內控的建設力度就顯得十分重要。當前汽車4S銷售服務公司在財務內控管理方面仍存在諸多發展的難題及困難現實狀況，急需得到進一步解決。基于當前汽車4S銷售服務公司在財務內控管理精細化方面存在的問題以及發展現狀，本文就此展開系統地論述和深刻地剖析，在此基礎上，探索出一些完善的提升銷售公司內控管理精細化水平的有益措施，希望能夠為促進汽車4S銷售服務公司加強財務內控管理提供理論的借鑒與參考。

一、汽車4S銷售服務公司加強財務內控精細化管理的意義

汽車4S銷售服務公司建立財務內控制度的主要目的，是為了有效保障自身企業發展的經濟資產的安全性及完整性與穩定性，同時提高會計信息資料的精確性和可靠性。銷售汽車公司在開展財務管理的過程中，時常運用控制、規劃與評價等的一系列精細化管理的方法和手段，可以有效助推自身企業的發展和壯大。汽車4S銷售服務公司在企業財務管理過程中，實施的精細化管理方法與手段屬于新的管理模式，因此，其涵蓋的企業財務管理的內容也更加豐富，對銷售公司管理層、業務人員和公司財會工作人員的主體責任行為都做了明確的范圍界定，強化了每個工作人員的主體責任與擔當，是有效提升其財務管理水平的關鍵之舉。因此，汽車4S銷售服務公司不斷加強財務內控精細化管理，不僅可以提升自身內控管理的效率，能夠讓公司在經營管理的過程中獲取更多的業務利潤，為汽車4S銷售服務公司可持續發展提供動力，實現公司的長足發展。

二、汽車4S銷售服務公司財務內控精細化管理存在的不足和面臨的發展困境

（一）整車采購選擇性弱，市場銷售冷熱不均，資金管理面臨挑戰

加強財務內控精細化管理，其根本目的在于獲取更多的經濟利潤和社會效益。從OEM品牌廠商采購整車及配件，是汽車銷售4S公司資金占用的最重要組成部分，而且廠家對采購全部要求收款發貨，全款支付或付息金融采購都會對銷售公司的資金管理形成不小的壓力。而零售端，銷售顧問基于業務提成和績效達成，通常對利潤較好、容易銷售的熱門車型進行大肆的宣揚和推銷工作，其他的非熱門車型更加成為冷門車型，造成冷門車型庫存積壓，占壓大量資金。不合理的采購選擇權和冷熱不均的銷售進度，極易造成庫存結構不合理，冷門車型庫齡較長，庫存積壓現象嚴重，占用的資金較大，在一定程度上增加資金成本，對汽車4S銷售服務公司的正常資金運營形成阻礙。

（二）服務收入確認與成本支出期間不匹配

通常而言，汽車首保業務作為汽車生產廠家為顧客購買車輛后提供的免費保養與更換的后續服務活動，通常服務活動由汽車4s店來提供，汽車4S銷售服務公司提供首保服務憑證后向廠家索取收入，且需在廠家確認核銷準確后，汽車4S銷售服務公司才能夠開具首保和索賠發票從而獲取維修款。隨著經濟的發展和技術的變革，當前汽車4S銷售服務公司的信息管理模式也得到了很大程度的改善，ERP 系統與財務sap軟件端口自動銜接，具有一定的便利性，但是首保和索賠收入確認與當期的成本估計一致性難以得到保證，會計數據信息的真實性也受到了挑戰，從稅務角度上說，也極易造成收入波動、收入成本不配比的風險。

（三）銷售活動贈送的套餐和預存售后服務款的收入確認不一

隨著市場消費潛力的不斷擴大和市場不斷擴張，汽車4S銷售服務公司的市場競爭力也日趨增強，迫使很多的銷售公司不得不推出較多的營銷活動來吸引潛在客戶轉化為成交客戶，實現利潤的增收。據了解，當前很多的汽車4S銷售服務公司采取的銷售活動都多為贈送套餐和預存享優惠活動。贈送項目無疑增加了成交概率，但由于無對應款項收取，財務部并不會確認在賬面確認贈送收入;而售前預存售后服務款的銷售方式在某種程度上提高了銷售顧問的個人提成，但對公司來說，只是預收了一筆客戶款項。因此，支付給銷售顧問的預存提成費用并不能在銷售當期有對應的收入確認，也會因贈送套餐視同銷售給銷售企業公司帶來一系列的稅務風險。

（四）增值業務品類繁多，管理混亂

目前在客戶購車時都會需要一定的增值業務，比如分期金融、保險業務、精品加裝等。但由于品類較多，行業無現成的管理模式，在增值業務管理方面業務和財務管理均比較混亂。

三、提升財務內控精細化管理水平的措施

（一）合理預估銷售和采購匹配度，嚴格科學采購模式

在企業財務內控管理的過程中，資金預算管理是資金集中管理的起始環節，汽車4S銷售服務公司必須不斷完善資金預算與業務融合的方式和手段，提高資金的利用效率。這就要求在采購訂單下達前，銷售部要對特定時期的車輛銷售數據信息做系統地分析，形成條理明確數據統計資料和趨勢圖，制定出與銷售相匹配的采購計劃和訂單時間，提高資金的自由流動性。對庫存結構和客戶訂單進行匹配，對銷售較快的熱門車輛控制銷售節奏和價格管控，保證較好的盈利水平;對冷門車型增加促銷手段，實行庫存動態管理，按入庫時間先進先出，有效保障資金預算管理的科學和準確;另外，也可以結合車輛進銷周期，選擇廠家金融和短期票據融資相結合的方式，對能夠在免息期內銷售的車輛，盡量選擇以廠家金融的形式采購;對銷售期間較長的車輛，以廠家金融配合短期票據采購，減少資金占用，降低資金成本。

（二）預算管理與績效導向并用，縮短資金周轉天數，規避稅務風險

在客戶首保或出現索賠時，汽車4S銷售服務公司要對汽車廠家的首保索賠核銷時間進行明確的預估，并與售后責任人的績效掛鉤，督促廠家早日核銷;在核銷時間結束后，敦促財務部門向廠家開具發票和首保索賠費用金額。在實際的銷售過程中，廠家的核銷時間有可能會出現延遲，因此，針對當月未能夠確認的首保索賠業務，要根據權責發生制原則對首保索賠維修金額系統預估后，以工單的形式生成憑證。嚴格按照權責發生制和收入成本配比原則保證當月收入與成本匹配的完全一致，從而有效規避稅款減少的稅務計少風險。

（三）明確贈送項目收入成本，區分預收款項和服務收入

為了避免銷售顧問只顧促銷不顧公司利潤的情況，公司必須明確各贈送套餐的內部結算成本，即內部核算毛利、提成時需要扣除贈送成本，使銷售顧問兼顧個人和公司利益，適當運用銷售策略。在財務處理時也要將贈送套餐以合理毛利的基礎上確認收入和成本，避免稅務風險。同時，在銷售過程中預存的售后款項，不可全額作為銷售顧問的提成基數，只能按比例納入績效考核。公司建立會員充值系統，嚴格記錄預存售后服務款，在客戶實際到店消費時確定收入和成本，未消費部分作為預收賬款按客戶名稱記錄清楚。

（四）優化增值服務類別，滿足社會需求

通常而言，純粹銷售車輛的進銷差價微乎其微，甚至部分銷售毛利為負數，這就要求汽車銷售服務公司在銷售過程中豐富增值業務，獲取更多綜合毛利。所謂的增值業務主要包括整車銷售時的金融分期，個性化改裝、新車保險及續保、會員增值等。在財務精細化管理中，要關注金融滲透率、保險覆蓋率、定制加裝率等，提升了金融滲透率，不僅銷售當期獲得服務手續費，而且在分期期間，鎖定了客戶的保險和售后服務業務，大大提升利潤空間。隨著人們消費觀的不斷轉變，年輕人更加愿意在車輛上彰顯自己的個性，所以客戶在精品加裝、個性化定制方面的需求越來越大，財務精細化管控要求關注精品加裝率及毛利率，在績效考核中明確考核目標，不僅提升公司利潤，也能滿足更多的客戶需求，提高客戶滿意度和回購率， 延長消費鏈條，為公司利潤提升保駕護航。

四、結束語

綜上所述，隨著市場競爭日益加劇，汽車4S銷售服務公司不斷提高財務內控精細化管理水平是保證公司在市場競爭中立于不敗之地的關鍵之舉。不僅能夠有效獲取經濟效益，增強自身在同等銷售公司中的市場競爭力，實現財務內控精細化管理，還能夠優化銷售管理模式，推動績效管理，為企業的良性循環發展起到積極的作用，實現企業的可持續發展。

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