電子商務(wù)背景下物流配送存在的問(wèn)題與創(chuàng)新路徑分析

摘 要：電子商務(wù)物流配送存在相關(guān)制度建設(shè)不健全，政策法規(guī)不完善、物流配送基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善、落后理念和服務(wù)模式、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流復(fù)合型人才的缺乏等問(wèn)題，采取電子商務(wù)背景下加強(qiáng)物流配送行業(yè)人才培養(yǎng)、加強(qiáng)政府部門(mén)監(jiān)督，完善物流配送管理體系、及時(shí)引入學(xué)習(xí)信息技術(shù)管理理念等電子商務(wù)背景下物流配送的優(yōu)化策略很有必要。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)背景;物流配送;創(chuàng)新路徑

在中國(guó)信息時(shí)代的不斷發(fā)展下電子商務(wù)開(kāi)始應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)的背景下，中國(guó)物流業(yè)的前景隨著中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的興起越來(lái)越好。物流配送行業(yè)的發(fā)展時(shí)間，在我國(guó)電子商務(wù)的背景下，不是很長(zhǎng)并且由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在一定程度上受到一些制約，因此一直的狀態(tài)為“不溫不火”。

一、電子商務(wù)背景下的物流配送優(yōu)化創(chuàng)新的內(nèi)在含義

在中國(guó)電子商務(wù)的背景下，物流配送在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)用信息技術(shù)的創(chuàng)新意義，是為了使物流配送行業(yè)更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，使得物流配送行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和優(yōu)化策略的一種管理改進(jìn)方法。為了促進(jìn)電子商務(wù)背景下物流配送業(yè)的發(fā)展，切實(shí)開(kāi)展物流配送工作，有必要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展方向，收集整理出大部分及時(shí)掌握企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的有關(guān)情況的客戶(hù)信息，就物流配送管理進(jìn)行更多的交流，及時(shí)更新和優(yōu)化物流配送工作策略，確保企業(yè)優(yōu)化物流配送措施可以有效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

二、電子商務(wù)背景下物流配送現(xiàn)狀

目前，已正式加入我們大學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的電子商務(wù)，在世界范圍內(nèi)的影響越來(lái)越深。[1]人們?cè)诰W(wǎng)上選擇并單擊以下訂單然后賣(mài)方收到訂單的物流配送的發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)了配送人員交付貨物、買(mǎi)方收到貨物以完成令人滿(mǎn)意便捷交易的電子商務(wù)的發(fā)展。人們?cè)诰W(wǎng)上選擇并單擊以下訂單，然后賣(mài)方收到訂單，這是物流配送中最令人滿(mǎn)意的情況。從另一個(gè)角度講，龐大的物流配送信息網(wǎng)絡(luò)在管理上有很大的困難，將會(huì)有許多如賣(mài)方未付款，或者產(chǎn)品不符合要求，但付款尚未到賬，或者最初想要購(gòu)買(mǎi)的貨物是不匹配的，或者已經(jīng)付款但貨款還沒(méi)有到達(dá)買(mǎi)方手中等不成功的案例，在這種情況下，客戶(hù)將失去對(duì)電子商務(wù)的滿(mǎn)意度和幸福感，并選擇放棄使用它。顯然，由此可見(jiàn)，與我們每個(gè)人的生活息息相關(guān)的電子商務(wù)與正在不斷努力對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)的物流配送之間有著緊密的聯(lián)系，沒(méi)有電子商務(wù)的出現(xiàn)，物流配送業(yè)就不會(huì)繁榮昌盛，同樣，如果沒(méi)有物流配送的支持，電子商務(wù)也將難以運(yùn)作。我們可以想象，針對(duì)阻礙中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一系列問(wèn)題，當(dāng)我們進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)應(yīng)該進(jìn)行改進(jìn)，并努力創(chuàng)造給人們帶來(lái)更多幸福的未來(lái)生活。

三、電子商務(wù)物流配送存在的問(wèn)題

（1） 相關(guān)制度建設(shè)不健全，政策法規(guī)不完善

目前，我國(guó)還沒(méi)有形成統(tǒng)一體系、體系建設(shè)仍處于起步階段的電子商務(wù)和物流業(yè)，相關(guān)法律法規(guī)還不完善，在分散的區(qū)域管理模式下，管理體系的不統(tǒng)一也導(dǎo)致現(xiàn)代物流系統(tǒng)管理下電子商務(wù)物流配送缺乏協(xié)調(diào)的發(fā)展能力，效率低下。[2]

（2） 物流配送基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

對(duì)于現(xiàn)代物流業(yè)來(lái)說(shuō)，為了滿(mǎn)足現(xiàn)代電子商務(wù)對(duì)物流和配送的需求， 對(duì)物流業(yè)提出了更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求的電子商務(wù)的飛速發(fā)展帶來(lái)了對(duì)通信技術(shù)，信息處理，客戶(hù)服務(wù)人員，倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)，運(yùn)輸，貨物包裝和裝卸等巨大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，嚴(yán)重限制了電子商務(wù)物流配送質(zhì)量和效率的中國(guó)物流業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還不完善。

（3） 落后理念和服務(wù)模式

不同于傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道，之所以偏愛(ài)電子商務(wù)物流配送，是因?yàn)殡S著電子商務(wù)的興起而發(fā)生了變化的人們的消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)需求更加復(fù)雜和多樣化，隨之而來(lái)的問(wèn)題是電子商務(wù)中客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商在空間和區(qū)域文化上有許多差異，為了促進(jìn)商品供應(yīng)鏈的良性循環(huán)發(fā)展，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，使之更符合電子商務(wù)環(huán)境的新時(shí)代，應(yīng)相應(yīng)調(diào)整電子商務(wù)物流配送的服務(wù)理念。

（4） 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流復(fù)合型人才的缺乏

由于國(guó)情的不同，文化，經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，中國(guó)的電子商務(wù)和物流業(yè)發(fā)展相對(duì)較晚，任何行業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)高端人才的引導(dǎo)作用，效仿西方發(fā)達(dá)國(guó)家的盲目跟風(fēng)的趨勢(shì)不利于電子商務(wù)物流的發(fā)展。當(dāng)前，中國(guó)在電子商務(wù)和現(xiàn)代物流發(fā)展方向上教育模式有限，人才資源不足，非常需要對(duì)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的了解全面的復(fù)合型實(shí)踐人才。[3]

四、電子商務(wù)背景下物流配送的優(yōu)化策略

（1） 電子商務(wù)背景下加強(qiáng)物流配送行業(yè)人才培養(yǎng)

在對(duì)人才的需求逐漸增加的物流配送業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，物流業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了進(jìn)一步提高配送效率，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)重視該物流配送行業(yè)的人才培養(yǎng)。專(zhuān)業(yè)物流配送行業(yè)人才的素質(zhì)導(dǎo)致物流行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，在大學(xué)入學(xué)過(guò)程中，政府有關(guān)部門(mén)充分支持電子商務(wù)和物流管理專(zhuān)業(yè)這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展，可以在政策上給予電子商務(wù)和物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生一定的補(bǔ)貼，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)，使學(xué)生將理論知識(shí)與學(xué)生的實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到中學(xué)實(shí)踐中。

（2） 加強(qiáng)政府部門(mén)監(jiān)督，完善物流配送管理體系

在物流配送方面，為促進(jìn)物流配送電子商務(wù)背景下的合理發(fā)展，保證物流配送行業(yè)的規(guī)范管理，政府和有關(guān)部門(mén)要按照政府有關(guān)管理政策進(jìn)行工作，加強(qiáng)各種運(yùn)輸方式與物流業(yè)合作的監(jiān)管，積極調(diào)動(dòng)多種運(yùn)輸方式提高物流配送效率。[4]

（3） 及時(shí)引入學(xué)習(xí)信息技術(shù)管理理念

當(dāng)前，隨著中國(guó)物流配送行業(yè)的不斷擴(kuò)大，許多管理體系還不夠完善、電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用還不夠具體的中小型物流企業(yè)，要合理應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的時(shí)代背景，及時(shí)學(xué)習(xí)信息管理技術(shù)，并將先進(jìn)的管理理念融入物流配送行業(yè)，并將其應(yīng)用到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，逐步形成提高服務(wù)質(zhì)量和分配效率的發(fā)展管理模式。

（4） 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

到目前為止，一些大多數(shù)設(shè)施僅具有倉(cāng)庫(kù)管理的物流公司，在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析和運(yùn)輸設(shè)施方面不完善，為幫助企業(yè)更好地改善物流信息系統(tǒng)，國(guó)家應(yīng)重視運(yùn)輸水平的投資建設(shè)，彌補(bǔ)與電子商務(wù)相配套的基礎(chǔ)設(shè)施的不足，改善運(yùn)輸渠道，確保運(yùn)輸?shù)谋憷浴?/p>

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳璟，楊開(kāi)忠.電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)物流業(yè)發(fā)展對(duì)策探討[J].經(jīng)濟(jì)地理，2001（5）：554-558.

[2] 喬紅.電子商務(wù)環(huán)境中的物流配送[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2004（10）：42-44.

[3] 曾丹.電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送研究[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2005，18（6）：50-51.

[4] 張春法，韓耀.傳統(tǒng)零售業(yè)的電子商務(wù)導(dǎo)入及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2005（12）：76-78.

作者簡(jiǎn)介：

李家銳（1985.10-）男，重慶人，碩士，重慶城市職業(yè)學(xué)院商學(xué)院專(zhuān)職教師，講師，研究方向：物流運(yùn)輸，物流規(guī)劃.