5G時代下新零售模式探究

李妍

摘 要：隨著我國互聯網技術的飛速發展，互聯網產業結構也得到不斷發展和優化的契機，互聯網共享經濟也迎來發展的黃金時期，并在共享單車、共享充電寶等經濟產業之后相繼衍生了共享汽車、共享閱讀等諸多產業，并廣泛地被國民群眾所接受和應用，由此互聯網共享經濟模式也儼然成為了一種新的商業模式。在此背景下，傳統零售行業受此影響，在共享經濟商業模式下不斷優化零售模式，借鑒共享經濟的優勢和技術，逐漸形成了以O2O模式為主的新零售模式。本文旨在通過對5G時代下互聯網新零售的成因及內涵分析，結合新零售模式對比傳統模式的優勢，然后科學合理的提出新零售模式的發展策略。

關鍵詞：5G時代? 新零售模式? 探究

隨著互聯網經濟的發展，傳統零售業模式受到了極大的沖擊，不少零售企業由于沒抓住互聯網5G時代的發展契機，使得不少零售企業由此破產。 因此，零售企業在如今互聯網5G時代下的發展離不開企業自身零售模式的轉變，積極發展O2O模式，利用互聯網技術積極建造線上商城加線下實體店的運營線路，只有這樣才能使得在新的時代背景下，零售行業的新零售模式才能得到長足的發展。

一、5G時代下互聯網新零售成因及內涵

（一）互聯網新零售內涵

互聯網新零售模式是基于互聯網共享經濟下的具體產業之一，是零售企業借鑒互聯網共享經濟模式，借助互聯網5G信息技術來發展和優化傳統零售模式，探究符合新時代背景趨勢的一種新的經營模式?；ヂ摼W新零售是基于共享經濟，是在此基礎上延伸和發展而來的，所以互聯網新零售的內涵不僅有自身的特點，也有共享經濟的內涵：那就是擁有商品所有權的供給方借助互聯網平臺，將閑置資源的使用權通過線上互聯網平臺暫時轉移給需求方，從而達到獲利或者其他有償目的。對于互聯網共享經濟來說，其最重要的三個構成部分為閑置資源的供給方、有資源需求的需求方和線上互聯網平臺，互聯網新零售也不外乎這三點。其中，閑置資源的供給方擁有能滿足大部分需求方的資源需求，擁有資源的所有權，并能通過平臺電子合同將資源的使用權暫時轉移給需求方，這也就是新零售中的供應商方;而需求方是共享經濟中的核心，有需求才有市場，需求方的資源需求決定了供給方的資源結構和供給方式，代表著新零售中的消費者;線上互聯網平臺是鏈接供給方與需求方的重要平臺，為供給方提供需求方的需求和渠道，為需求方提供供給方的資源和價格等信息，這就是互聯網新零售的企業。在此背景下，零售行業受共享經濟和互聯網信息技術的影響而出現了新零售模式，新零售模式即零售企業或者個體戶依靠互聯網，通過現代科學技術如共享數據、人工智能等，將零售商品的生產、銷售和服務等過程進行優化和完善，將零售模式進行改造升級，并融合線上線下和快速物流的優勢打造的新零售運營模式。

（二）互聯網新零售成因

互聯網新零售模式的出現離不開消費模式的升級、科學技術的發展和應用、流量融合這三方面的原因。消費模式的升級主要是由于居民生活水平的提高，其消費能力得到提升，其消費觀念等都得到了轉變，以前的市場供給決定消費需求轉變為了現在消費需求決定市場供給，消費習慣也由貪圖便宜轉變為了現在貪圖便利，消費結構得到了巨大的優化?？茖W技術的發展是促進互聯網新零售出現的重要原因之一，主要是由于互聯網技術的發展出現了智慧物流、數據云和云計算等先進計算機技術，并且隨著將電商模式帶到了新高度，與之相關的實體店生意受到了極大的沖擊，不得不隨著大趨勢利用先進科學技術來發展新的零售運營模式，在不斷探索下逐步形成了現在的新零售模式。除此之外，流量的融合也是新零售產生的重要客觀因素，在電商大力發展的背景下，線下實體店流量受到了嚴重的沖擊，流量大大減少，而電商早期的發展過程中雖然積累了許多流量，但是其發展遇到了流量瓶頸，很難產生新的流量，在這種線下流量不足，線上流量遇到瓶頸的背景下，通過新零售線上加線下的零售模式將兩者流量融合，使得線上和線下的流量都得到增長和優化就是現在零售行業的必然趨勢。

二、5G時代下新零售模式的優勢

（一）商品資源更具實時性和直觀性

相比于傳統零售模式，新零售在新的時代背景下，能借助數據云、云計算等先進科學技術來通過交易平臺使消費者能盡可能直觀的感受商品的特點和產地等信息，并通過平臺上的購買須知、商品配送時間等信息來增加消費者購買商品的實時性。一方面，賣方利用營銷手段使得自身銷量得到提升，買方通過購買賣方商品獲得了良好的購物體驗，從而使得雙方都達到心滿意足的交易目的。另一方面，在先進技術的支撐下，賣方在交易平臺上不斷更新和完善商品結構和價格體系，增加商品品類，以此增加了買方在交易平臺上對商品的可選擇性，使得買方在瀏覽商品時能更加直觀的了解商品特點和價格優惠等信息，提升了其交易過程的購物體驗。

（二）客流資源更豐富，共享程度更高

受電商模式的沖擊，傳統零售業線下實體店的流量大幅減少，傳統零售業的發展也因此陷入困境，而電商借助互聯網技術取得了飛速發展之后，現如今其流量也陷入了瓶頸，很難取得突破，因此，新零售線上線下將結合的模式特點將會成為現局面的轉折點。一方面，新零售通過O2O模式通過開設和運營線下實體店等手段將線下流量擴充引流到線上，幫助線上商城打開瓶頸，增加新的流量，從而使得線上商城得到進一步的發展;另一方面，O2O模式通過線上商城的活動營銷和口碑形象的推廣等手段，使得人們對商家的品牌或者項目逐漸了解加深，對線下實體店的品牌名稱愈加熟悉，進而將線上商城流量引向線下實體店，使得線上和線下擁有共同的流量，幫助線下實體店吸引流量，從而做到客流資源的共享。除此之外，顧客在同企業或者同業態的零售企業線上商城上購物產生的積分、通過活動獲得的優惠券等資源，通過對大數據的運用，能在線下同品牌實體店進行兌換和參與優惠，也是客流資源共享程度增加的表現之一。

（三）物流云更發達，物流速度更快捷

在互聯網技術飛速發展的同時，電商這種商業模式也引發了物流行業的革命，隨著電商的發展壯大，互聯網訂單大幅增加，特別是在雙十一、6.18等重大電商節日，訂單量更是巨幅增加，這給物流的攬件、運輸和派送等業務能力帶來了巨大的挑戰，因此，物流行業的變革就成了必然趨勢。在新零售模式中，物流已經借助互聯網信息技術發展出了物流云體系，一方面增加了商家物流配送的范圍和速度，既使得商家進貨運輸等速度和效率大大提升，也使得商家配送服務中商品從顧客下單到商品送達的時間大大縮短，極大的提升了顧客的購物體驗，另一方面縮短了零售企業商品進貨的時間和商品運輸的時間，節省了大量的商品在途時間，為新零售模式的發展贏得了時間，并注入了新的活力。

三、5G時代下新零售模式的策略

（一）更新零售經營理念

傳統零售業由于自身商品結構和商品經營范圍等原因，導致了大量流量轉向網購，傳統零售實體門店受到了極大的影響。因此，在5G時代下開展新零售模式的有效策略之一就是零售企業需要及時更新零售經營的理念，利用對零售大數據的分析，通過零售行業相關報告、業界專家建議和零售業統計年鑒的報告數據科學地優化自身商品結構，完善自身商品品類體系，從而迎合消費者的消費需求。另外，零售企業還需要樹立O2O經營模式理念，在5G互聯網時代背景下積極利用互聯網技術搭建線上交易平臺，促進自身零售資源的合理配置，使線上銷售和線下銷售相結合，增加顧客購買商品的便利性，從而爭取到更多的零售市場流量和份額。

（二）堅持以顧客為中心

零售的核心宗旨就是為顧客服務，顧客流量是決定零售品牌發展的重要因素。所以，在新零售模式中零售企業需要堅持以顧客為中心，樹立顧客至上的服務宗旨。一方面，零售企業可以通過市場調研和問卷等方式，積極了解當前顧客的消費習慣和其他需求，進而根據市場反響優化自身商品和經營模式，最大限度的滿足顧客的購物需求;另一方面，零售企業在日常經營活動中，需要堅持以服務為核心，提升服務質量，增強顧客在購物過程中的購物體驗，贏得口碑。

（三）開展多元營銷模式

在5G互聯網時代下，新零售的發展策略還離不開零售營銷模式的創新。在營銷模式上，零售企業可以依托傳統的實體門店經營模式，利用現代互聯網科學技術積極開拓新的銷售渠道，在零售的同時建立B2B銷售渠道，并構建大客戶會員體系。在宣傳上也可以利用現在的抖音、微博、微信朋友圈等APP平臺進行網絡推廣，增強零售品牌的曝光率，除此之外，積極構建和打造O2O運營模式，創造“線上買，線下取”的購物線路也是非常有效的手段。

（四）創新業務流程

傳統零售業受物流、購物環境和消費者的消費需求分析不準確等因素的影響很難明確和規范業務流程，因此在新的時代背景下，新零售模式就需要積極利用現有的信息技術來完善和創新零售業務流程。一方面，零售企業可以利用數據云等技術分析消費者的消費需求，提升自身的服務質量和意識來精準分析市場需求，改善購物環境，從而增加顧客的購物體驗;另一方面，零售企業可以借助先進的物流云技術，提升門店配送速度和質量，打造高效、科學的供應鏈體系。

四、結束語

綜上所述，在互聯網5G時代下零售企業新零售模式的探究之路必須得從企業的營銷理念、顧客為上的服務宗旨、多元化的營銷模式和手段以及不斷優化和完善業務交易流程等方面入手，借助互聯網日益發達的數據云、物流云等優勢來增強新零售模式的C端體驗感，這樣才能通過新零售模式使得零售企業在互聯網5G時代下得到更為健康和充足的發展契機。

參考文獻

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