基于創新創業導向的高職《電商運營》課程教學改革研究

高俊君

摘 要：《電商運營》是電子商務專業核心課程之一，通過對該課程教學改革，為企業培養更多擁有電商運營能力的實戰型人才，滿足了企業電子商務運營的需求。本文主要以惠州經濟職業技術學院為例，淺析如何基于創新創業導向對高職《電商運營》課程進行教學改革。

關鍵詞：創新創業導向;高職院校;電商運營;教學改革

0 引言

隨著市場經濟的不斷發展，企業對于電商人才的需求也在不斷發生轉變，高職院?；趧撔聞摌I導向對《電商運營》課程進行教學改革，滿足市場及企業對于人才的需求，培養更多的全面型人才，使高職院校電子商務專業的學生擁有更多的就業機會。

1 基于創新創業導向進行高職《電商運營》課程教學改革的意義

1.1 有助于培養全面型人才

高職院?；趧撔聞摌I導向進行《電商運營》課程教學改革，在原本校企合作的基礎上，增加了很多項目實戰、創業實戰等方面的教學活動，讓學生在實戰活動中培養電子商務創新理念與創業意識，掌握電子商務的工作流程，加深學生對于電商運營教學內容的理解與學習，使學生可以根據教學要求進行自我知識與能力的學習，促進了學生的全面發展。

1.2 有助于培養學生創新與創業意識

隨著信息技術的不斷發展，人們對于新鮮事物的追求逐漸增加，創新能力已經成為人才選拔的標準之一，高職院校基于創新創業導向進行《電商運營》課程教學改革，讓學生在提高理論知識與專業技能的基礎上，增加對電子商務專業的新認知，了解電商運營的新理念，從而從不同角度創新電商運營方式，有利于培養學生創新與創業意識。

1.3 有助于提升教學效果

我校于2014年就對《電商運營》課程進行了教學改革，不僅增加了與企業的合作，帶領學生以項目為導向，開展創新創業教學，引入行業崗位技能開展教學模塊優化設計，使學生能夠在課程學習過程中掌握電商運營崗位的專業能力。同時，我校還運用信息化平臺進行教學，培養學生的電商運營能力，加深學生對電商運營類崗位業務的了解，使得學生的電商運營創新創業能力得到提升。通過這兩種方式，以創新創業導向進行課程教學改革，有助于提升課程教學效果，為社會培養更多技能型、全面型的優秀人才。

2 高職《電商運營》課程教學中存在的問題

2.1 數據分析能力不足

我校于2011年開設了《電商運營》課程，于2014年對其進行課程教學改革，以創新創業作為課程改革的導向，建立校企合作，通過企業導師講課的模式進行電商運營崗位技能的教學，培養了許多優秀的人才。但隨著信息技術的快速發展，對于大數據的應用存在不足之處，導致學生在對消費者的消費習慣和心理進行分析時，存在一定的認知不足，造成分析障礙，不利于電商運營的順利開展。

2.2 創業風險較高

《電商運營》是電子商務專業的重要教學內容，它為學生講解了如何進行電商平臺商業活動的開展，如何解決電子商務專業核心能力培養等多方面的問題，使得學生具備對電子商務平臺進行網絡化調研、分析、運營、推廣等多方面的能力，為學生進行自主創業奠定了良好的基礎。但隨著電商平臺的不斷發展，貨源、行業競爭、運營方式已經成為電商運營項目的主要問題，基于創新創業導向進行課程教學改革，雖然提高了學生的創新意識和創業意識，但是電商運營創業項目還存在很大的風險，如果學生在創業期間出現運營問題，很可能導致創業項目失敗，從而打擊學生的創業自信心。

2.3 學生積極性不高

學生是《電商運營》課程教學的主體，學生的積極性直接影響課程教學效果。由于我國高等院校不斷擴招，部分學生的基礎知識與自主學習理念較弱，對于《電商運營》課程的學習興趣不高，導致在教學過程中出現很多問題，學生未能在知識、能力和素質方面達到教學目標，使得課程創新創業教學改革的實際效果不佳。

3 高職院?；趧撔聞摌I導向進行《電商運營》課程改革措施

3.1 結合大數據應用，提升學生的數據分析能力

高職院校在進行《電商運營》課程教學改革時，應該加大對大數據的應用力度，培養學生數據分析應用能力，使學生可以根據電商平臺的信息進行數據采集與分析，為學生更好地進行電商運營方案設計提供準確的數據支持。

首先，高職院校可以增加消費者信息管理教學內容，消費者的購買傾向是電商運營的最終目的。教師應該帶領學生通過電商平臺進行消費者信息的收集與分析，根據以往的電商運營活動，總結消費者購買意向的影響因素，不斷對消費者的消費習慣、消費意向、興趣愛好等方面進行分析，做好已成交客戶、意向客戶和其他客戶的精準分類，使得學生可以根據企業產品進行電商運營方案的設計，滿足消費者的購買需求，通過電商運營方案，增加產品對消費者的吸引力，從而促進企業經濟效益的提升。

其次，教師可以根據消費者的個性化需求，對學生的創新能力進行培養，運用大數據進行消費者個性化需求的收集，讓學生通過對消費者個性化需求的了解，進行營銷方案創新理念的設計，不僅可以幫助學生掌握消費者對于產品的需求，還增加了電商運營方案的創新理念，使得電商運營方案更具吸引力。

最后，教師要運用數據分析與挖掘技術帶領學生進行市場及行業的深度分析，掌握市場及行業對于產品及運營方式的需求，根據需求進行電商運營方案的設計，可以保證電商運營方案的科學性與實效性。我校以基于市場及行業的發展需求進行了數據收集、分析等方面的教學，并取得了一定的教學成果。但是，如果想提升學生的創新創業能力，還需要對數據進行進一步分析，使得學生可以運用對大數據的分析能力，判斷所處企業產品在市場中的位置，做到產品及行業的精準定位，可以更加精確地對企業及產品進行優劣剖析，根據精準的剖析，進行電商運營方案的側重化設計，突出企業產品的優點，以優點來吸引消費者的眼球，提高電商運營方案的成功率。

3.2 在線教學模式的升級

我?！峨娚踢\營》課程開展在線教學已有兩年，在利用信息化平臺的教學過程中以培養學生電商運營能力為目標，以了解電商運營類崗位主要業務為基礎，重構出八個學習項目，分別是認識電商運營、電商產品體系、電商視覺體系、電商運營體系、電商推廣體系、電商物流體系、電商客服體系以及電商CRM體系。這一系列項目以及每一項目內的任務序列，均按企業崗位工作任務由簡單到復雜、由單一到綜合的特性進行排列，遵循了工作過程的邏輯性要求，徹底擺脫了傳統學科體系對職業能力培養的桎梏。這一系列的項目滿足了我校基于創新創業導向進行《電商運營》課程改革的目的，但是電商創業的風險性較高，我校應該對在線教學模式進行升級，把在線教育與項目化教學進行結合，讓學生以團隊的形式進行網店運營模式的整體操作，為學生畢業以后進行創業提供經驗支持。

教師可以讓學生以小組為單位，進行網店運營前期的數據收集，學生會根據網店運營產品項目的不同，進行產品信息收集、行業分析、市場分析、網店建立數據分析及網店內部搭建等各方面信息的分析，做好前期的數據收集和準備工作。然后學生會根據項目的要求，進行網店搭建流程的實際規劃與操作，以多種調查方式對網店信息進行整理收集，并嘗試進行網店的搭建。在這個過程中，學生不僅對網店搭建的整體流程進行了解，還幫助學生認識了網店搭建需要進行哪些方面數據的收集，培養學生的整體觀念，為學生以后進行電商創業提供經驗。因此，教師應該對在線教學模式進行創新，通過完成足量的實踐實訓任務，增強職業技能訓練，提高學生的創新創業能力。

3.3 以項目為導向分層教學，培養學生創新創業能力

《電商運營》是電子商務專業綜合性較強的核心課程，涵蓋運營專員、推廣專員、電商美工以及電商客服等崗位的基本知識，因此在以項目導向的教學過程中，可以根據學生的興趣愛好及能力特色，結合課程的教學體系，將學生以專業崗位分類進行分層教學。

教師根據課程體系在教學環節中設置對應的實操項目，在條件允許的情況下，可將教學場景搬到校內實踐基地。在項目崗位實操過程中遇到問題，教師及時給予指導。同時，學生通過崗位分工及團隊合作掌握整個課程的素質目標。

最后，引入合理的評價體系，以理論學習加項目實操的效果進行整體評價，選拔出課程優秀學員，參與到實訓基地的實際項目中，提高學生的學習興趣，并結合實訓基地的優勢，孵化優秀的實訓團隊，提升學生的創新創業能力。以項目為導向進行分層教學，是針對以培養創新創業能力為目的開展的教學方式，促進學生理論知識與實踐能力的共同發展，在進行分層教學的過程中，教師可以根據學生的能力，進行教學內容與學生分層的調整，不斷拉近學生之間的距離

4 結束語

基于創新創業導向進行高職《電商運營》課程教學改革，滿足了高職院校對于人才培養的需求，使得高職院?？梢詾槠髽I培養更多的高素質、高技能人才，促進了電商行業的蓬勃發展。

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