組織如何實現系統化的敏捷轉型

魯玉聰

【摘要】面對如今瞬息萬變的競爭環境，如何激發組織的整體效能是企業管理者非常關心的話題。本文以敏捷作為整體思想指導，為組織轉型提供了框架式的轉型建議，目的是打造高效能的組織，以期能夠為業內人士提供理論參考。

【關鍵詞】敏捷;管理;轉型;系統性

敏捷是組織在應對快速變化的環境下，實現業務價值的思維方式和管理方法，組織通過敏捷來加速戰略思考和執行，提升組織的反脆弱性。組織進行敏捷轉型的目標在于持續、高效的以低成本為客戶交付高質量的產品和服務。

傳統瀑布模式下的項目管理鐵三角，即范圍、時間和資源，范圍表示的是需求，時間表示的是進度，資源表示的是主要成本。傳統瀑布模式是以計劃為驅動，項目管理則是計劃、執行、糾偏的過程。在項目生命周期中范圍相對固定，時間和資源相對可控，當承受進度壓力的時候，若不能及時獲得新的資源，往往犧牲掉的是質量。而敏捷模式倒轉了瀑布模式的項目管理鐵三角，敏捷打造自驅的小團隊，小團隊分工明確，相對穩定，并且依照固定的迭代節奏，因此時間和資源相對固定。當團隊承受進度壓力的時候，犧牲掉的是范圍中價值相對較低的用戶故事，仍確保業務價值的最大化。

組織的敏捷轉型屬于侵入式變革，對于組織中各個角色的工作方式均有較大程度的改變，因此需要系統的變革方法和路徑。敏捷轉型之路可以通過實踐敏捷、思維敏捷和組織敏捷三個階段來實現。實踐敏捷是通過改變團隊的行為，從而提升團隊的敏捷成熟度。思維敏捷是通過提升團隊的能力，從而實現組織效能的提升。組織敏捷是通過實現自下而上的OKR自驅，讓組織能夠更好的突破和創新。所以敏捷轉型最先改變的是行為，行為的背后是能力，能力的背后是組織。

對于實踐敏捷，首先，在大組織下以業務場景和任務目標構建跨部門的敏捷自驅小團隊。優勢在于可以很好的打破“部門墻”，并且在小團隊內部形成跨職能閉環，讓橫向協同變成自然行為。其次，實踐敏捷的核心思想在于用戶故事，將大塊的業務需求拆分成多個小的功能需求，并基于用戶視角用故事的方式表達價值，即形成了用戶故事，用于提醒所有人關注其業務價值。對這些小的需求進行評估和優先級排序后，團隊再分批次進行迭代交付。這種方式讓團隊能夠盡早得到用戶的反饋，提前發現需求理解不一致等問題，通過快速試錯，得以響應市場的快速變化。所以對于持續交付的需求拆分總原則就是堅持以業務視角對需求進行分解，是團隊進行全價值鏈敏捷轉型不可或缺的關鍵要素。最后，實踐敏捷需要導入Scrum框架和Kanban方法作為方法論指導，同時還需要在組織中建立合理的團隊敏捷成熟度模型以及評價機制，確保行為的規范，真正形成“知行合一”。

在思維敏捷方面，需要做的是讓小團隊實現能力的持續提升，從而達到“形神兼具”。首先，團隊需要具備洞察業務能力，通過引導團隊識別客戶，梳理業務行為，找尋業務痛點，分析根本原因來定位業務價值。其次，團隊還需要具備思辨執行的能力，通過思辨的方式清晰化業務目標，從而形成有效的解決方案。在落地實施方面，通過引入價值流畫布來統一語境，引導團隊合理的制定項目目標及解決方案。同時，明確立項準入標準，通過立項評審實現資源的合理化配置。當團隊同時具備了這兩種能力，便可以在組織內更好的進行橫向協同，最終實現組織級效能的提升。

組織敏捷除了可以引入規劃化敏捷的技術之外，核心還是要以組織的戰略目標為導向，OKR和組織敏捷的理念一脈相承，兩者可以有機的結合，從而更好的實現組織戰略目標的達成。OKR即目標與關鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。通過實踐敏捷和思維敏捷兩個階段，讓團隊提升了思維和能力，通過與OKR的結合可以讓團隊從個體的單一評估、反饋到集體校準、多元對話的轉變。通過四個步驟能夠更好的實現自下而上的OKR自驅。首先，制定團隊目標，目標是用業務邏輯來解決客戶真正的痛點，自下而上設定挑戰目標，既有突破，又能創新。其次，團隊要學會推演，抓住業務核心的本質，描述背后業務邏輯，通過推演回答三個問題：實施路徑是什么？關鍵行動是什么？關鍵結果是什么？再次，團隊通過敏捷的探索和試錯，通過自驅持續突破和創新。最后，結合業務屬性進行動態的多維評估。

組織的敏捷轉型并沒有明確的終局，需要組織持續探索、持續改善。同時，敏捷轉型的復雜性及不可預測性，導致行業內優秀的敏捷轉型實踐只具有參考意義，并不具有復制價值。因此，組織需結合自身的特點以及外部環境因素，制定出合理的敏捷轉型策略，在轉型變革期需要充分評估自身的轉型能力，不要盲目也不能盲從，把握轉型的關鍵要素和時機，組織必能轉型升級成功。

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