論企業(yè)員工忠誠(chéng)度的影響因素及策略

韓路路

【摘要】人才是企業(yè)的重要組成部分，是企業(yè)發(fā)展的重要支柱。當(dāng)前屬于信息化社會(huì)，人才在社會(huì)中成為流動(dòng)性資源，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中免不了人才的流動(dòng)。大多數(shù)企業(yè)留不住人才，特別是能力強(qiáng)的高質(zhì)量人才是所有企業(yè)想要挖掘的對(duì)象。企業(yè)為了保住核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須留住公司人才，使員工對(duì)企業(yè)保持基本的忠誠(chéng)度。本文就是在分析員工忠誠(chéng)度對(duì)現(xiàn)代企業(yè)重要意義的基礎(chǔ)上分析其中的影響因素，并提出合理的解決策略。

【關(guān)鍵詞】員工;忠誠(chéng)度;影響;因素;策略

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中面臨兩個(gè)關(guān)鍵因素，一個(gè)是效益，另一個(gè)是員工。而員工的忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)而言，反映了公司發(fā)展健康與否。因此，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度并加強(qiáng)員工的管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

一、員工忠誠(chéng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要意義

如今的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，員工的能力不是第一位的，關(guān)鍵是有能力的員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如果企業(yè)花時(shí)間成本培養(yǎng)出了有能力的員工被別的公司挖走，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是沒(méi)有任何效益可言的。只有逐漸提高員工的忠誠(chéng)度，加強(qiáng)他們對(duì)公司的氛圍、環(huán)境以及人際關(guān)系的依賴性，公司人員流動(dòng)性才會(huì)降低，在發(fā)展過(guò)程中更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。

1、員工忠誠(chéng)決定員工的工作績(jī)效。員工的忠誠(chéng)與否決定著他們是否愿意為公司竭盡全力，工作績(jī)效就是表現(xiàn)一個(gè)員工忠誠(chéng)度的重要指標(biāo)。員工的忠誠(chéng)度越高，員工為企業(yè)奉獻(xiàn)越大，自主性和主動(dòng)性越能被發(fā)揮出來(lái)，這對(duì)于企業(yè)效益而言是至關(guān)重要的。

2、 員工忠誠(chéng)減少人員置換成本。當(dāng)員工對(duì)工作產(chǎn)生不滿情緒時(shí)，員工的忠誠(chéng)度就會(huì)降低，選擇更換公司的機(jī)率就會(huì)增加。一旦存在員工流失就需要招聘新的員工，然而這個(gè)過(guò)程直接會(huì)降低公司的效益，增加投入成本。

二、企業(yè)員工忠誠(chéng)度的影響因素分析

企業(yè)和員工之間就是一種既合作又對(duì)立的關(guān)系，從合作的方面來(lái)看，員工利用企業(yè)的資源，企業(yè)利用人力資源，雙方之間共同創(chuàng)造價(jià)值。從對(duì)立的方面來(lái)看，員工和企業(yè)之間互相分析對(duì)方的利弊關(guān)系，確立對(duì)方的利用價(jià)值。所以，要想分析員工的忠誠(chéng)度應(yīng)該從員工和企業(yè)兩個(gè)方面進(jìn)行。

（一）企業(yè)文化因素 。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的靈魂，也是支撐整個(gè)企業(yè)員工凝聚力的重要法寶。企業(yè)在人員管理的過(guò)程中不體現(xiàn)良好和諧的氛圍，不體現(xiàn)人性化和民主化，那么員工感受不到自主和諧的文化氛圍，自然無(wú)法融入其中。企業(yè)不把員工當(dāng)作家人朋友看待，而是把人當(dāng)做賺錢的“工具 ”，自然就無(wú)法保證員工的忠誠(chéng)度。

（二）薪酬因素。選擇在一個(gè)企業(yè)工作，薪資報(bào)酬自然是員工最為關(guān)心的內(nèi)容之一。員工的勞動(dòng)付出是否能夠與收益成正比或者大于勞動(dòng)，是員工衡量公司的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。一些員工選擇離開公司的原因非常簡(jiǎn)單，無(wú)非是同行業(yè)同職位其他公司的勞動(dòng)報(bào)酬更高，福利待遇更好。員工認(rèn)為自己盡心盡力為公司勞動(dòng)，但是與他人存在較大的收入差距，他們認(rèn)為與其受到不公正的待遇倒不如換一家公司，從而導(dǎo)致忠誠(chéng)度下降。

（三）員工個(gè)人因素。員工個(gè)人的性格特點(diǎn)與他們的忠誠(chéng)度息息相關(guān)。一些能力比較強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的新員工大多具有冒險(xiǎn)精神，也愿意去新的環(huán)境面對(duì)挑戰(zhàn)，這一類員工大多忠誠(chéng)度不高，流動(dòng)性較強(qiáng)。然而對(duì)一些性格內(nèi)斂，不愿意改變的人來(lái)說(shuō)，他們大多會(huì)在一個(gè)企業(yè)里奮斗終身，他們喜歡安穩(wěn)不愿意變動(dòng)也造就了他們對(duì)公司較高的忠誠(chéng)度。

（四）企業(yè)管理制度。分析員工的性格特性，具有的能力和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)什么樣的方式激勵(lì)他們等這都成為企業(yè)對(duì)員工管理需要了解的重要方面。企業(yè)的發(fā)展離不開員工的奉獻(xiàn)，企業(yè)要通過(guò)正確的管理方式挖掘員工的潛力，幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，直接會(huì)影響他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。我們從實(shí)際的公司發(fā)展來(lái)看，員工辭職率高或者流動(dòng)性比較大的公司大多都存在凝聚力不足，人心不齊的現(xiàn)象。企業(yè)只有把握人心，讓員工認(rèn)識(shí)到自己在公司中存在的價(jià)值，才能保證他們長(zhǎng)期留在公司的機(jī)率。

（五）個(gè)人需求層次。根據(jù)馬斯洛需求層次理論中所提到的，人面臨的需求層次會(huì)越來(lái)越高。一開始員工選擇一個(gè)企業(yè)可能是因?yàn)樾剿^高，福利待遇比較好，久而久之這些內(nèi)容已經(jīng)得到滿足之后他們就會(huì)尋求自身存在的價(jià)值，公司是否能給自己帶來(lái)更高的發(fā)展等，這些逐漸成為他們的需求并且會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈。一旦得不到滿足，他們的忠誠(chéng)度就會(huì)直線下降，把目光轉(zhuǎn)投其他公司。

三、加強(qiáng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的策略分析

（一）建立合理的薪酬福利制度

從上述的忠誠(chéng)度影響因素中可以看出，薪酬福利是員工最為關(guān)心的內(nèi)容之一。企業(yè)要善于分析員工的工作能力和潛力，不斷激勵(lì)他們發(fā)揮創(chuàng)造精神為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。在激勵(lì)的過(guò)程中要充分照顧各個(gè)員工的感受，制定個(gè)性化的薪酬福利制度，使他們感受到公平性的待遇，進(jìn)而提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)向心力。

（二）重視員工的培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃

一般企業(yè)都會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，主要是希望員工能夠盡快熟悉自己的工作崗位并提高自己的工作能力，盡快融入到企業(yè)之中。加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，一方面可以增強(qiáng)他們的工作能力，更加有信心面對(duì)各種情況的發(fā)展，另一方面，他們可以認(rèn)清自己在企業(yè)中的位置，為自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)而奮斗。員工一旦有了對(duì)工作的積極性和責(zé)任感，也就對(duì)工作崗位產(chǎn)生了感情，這就是我們所說(shuō)的培養(yǎng)穩(wěn)定的員工。這樣的員工忠誠(chéng)度較高，工作也更加有效率，正符合企業(yè)所需。

（四）為員工提供舒適的工作環(huán)境

員工只有在舒適輕松的工作環(huán)境中才會(huì)逐漸提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。簡(jiǎn)單來(lái)講，員工在舒適的氛圍中更容易激發(fā)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，但是在壓力的氛圍當(dāng)中容易形成壓迫感和緊張情緒。只有讓員工把自己的企業(yè)當(dāng)做自己的家來(lái)看待，在一個(gè)輕松愉快的氛圍里可以減少員工之間的矛盾產(chǎn)生，保持他們積極奮進(jìn)的勁頭，為公司的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

員工的忠誠(chéng)度已經(jīng)成為一個(gè)公司發(fā)展的重要部分，企業(yè)在對(duì)員工管理的過(guò)程中要首先了解各個(gè)員工的特性，制定合理的管理策略。從根本上提高員工的忠誠(chéng)度，發(fā)揮他們的潛在能力并為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

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