優質護理中基礎護理落實的難點及管理方法分析

劉風芹

【摘 要】目的：本文主要探討的是在優質護理應用中基礎護理存在的難點和管理方法。方法：本次實驗數據是在2018年6月到2019年2月對我院開展優質護理科室的護理實際情況信息進行收集整理，分析該科室在基礎護理過程中遇到的問題，并施行一定的管理方法提高患者的配合度，如采取使提高護士對基礎護理的認識和改進病情所需護理管理的方法等，通過對管理方法使用后的效果進行觀察研究，最后了解患者對護理的滿意度。結果：通過實際調查數據得到，未采取相應的管理措施之前，護理工作存在的主要問題是患者的配合度不高，甚至拒絕護理，此情況占了四分之三左右，同時還存在其他問題。通過采用優質護理管理方法后，護理相關問題的發生率有了明顯下降，患者的滿意度有了大幅提升，改善前滿意評分是（5.17±1.12）分，改善后的滿意評分是（8.63±1.37）分。結論：通過對優質護理中存在的問題進行分析研究，并制定實際有效的管理方法可以顯著提高優質護理中基礎護理的實際應用情況，減少問題的出現，有效提高了患者對護理的滿意度。

【關鍵詞】優質護理;基礎護理;難點;管理方法

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2020）10-287-01

在臨床上經常使用的是能夠提供給患者良好的護理感受和提高患者接受度的優質護理，通過相關實驗和數據了解到，這種護理模式的護理效果比傳統的護理方式要好，可以有效提高患者對護理的滿意度[1]。而在現實優質護理工作中，還存在著諸多問題，因此就需要對優質護理在實際應用中存在的問題進行分析，研究合適的管理方法解決問題，提高優質護理的護理質量，因此本文主要對我院采取相關的管理措施進行分析，并發現了有效的針對性的管理措施可以提高優質護理效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

根據我院在2018年6月到2019年2月中某一科室采取的優質護理為研究對象，科室中總共有60張病床，收治的患者有多種，主要是晚期腫瘤患者不能進行手術的或者是良性血管疾病的兒科、婦科、內外科等的患者。根據統計的數據得到該科室平均每月的患者數是125例，該科室中護士共有30人，年齡在20-47歲，平均年齡是（33.42±1.58）歲，同時該科室的護齡為1-31年，平均護齡為（6.72±1.23）年。

1.2 護理管理方法

首先通過總結觀察了解該科室采用優質護理時，基礎護理存在的問題并及時進行記錄，需要對該科室的患者也進行一定了解，例如患者的姓名，床號，包含的護理項目等。接著對護理中項目的落實與否應進行及時的記錄，及時備注項目沒有落實的原因。通過長達四個月的記錄研究發現，在觀察的這一科室中出現的主要問題是患者對護理的拒絕度非常高，同時該科室中護士自身還存在一定的問題，護士對護理沒有充分的了解認識，加上該科室護理決策問題和護理管理還存在一定的局限性。針對實際問題的出現，該科室采用針對性的管理方式改變現狀，例如，對患者講解護理方面的知識，讓患者認識到護理對病情恢復的重要性，同時加強護士對基礎護理的認識，并對科室的護理管理方式做改進以提高患者的配合度。

1.3 評價指標

在施行相應的管理后該科室需要進行4個月的以此前了解基礎護理過程中存在的問題方法相同，且仍然需要患者對護理進行滿意度的評價，同樣滿分為10分。

1.4 統計學分析

本組實驗涉及到的數據信息統一采用SPSS20.0軟件進行分析，在基礎護理落實情況上采用計數資料，即X2檢驗方式，在護理配合度上則為計量資料，采用t檢驗，以P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

在采用相應的管理措施之后，患者的護理配合度明顯上升，即管理前滿意度評分為（5.17±1.12）分，改善后則為（8.63±1.37）分，由此我們認為護理決策和護理管理問題在經過有效的管理后，明顯下降，患者的整體滿意度有了顯著的提高。

與此同時，我們對基礎護理的落實情況進行了對比分析，在管理改革后，護理人員的自我認識、決策問題以及管理問題上均有所改觀，結果如表1所示。

3 討論

由于基礎護理工作的實行過程復雜繁瑣且沒有有效的落實，因此開展優質護理在醫學臨床中具有必要性。同時，基礎護理工作又是開展優質護理手段的基礎和前提，對優質護理有重要的影響作用，因而能有效的展開基礎護理工作則是優質護理進行的必要保證[2]。

通過本次的研究發現，基礎護理沒有實際有效的應用主要是患者的配合度不高，而且護士對護理知識認識不到位和護理管理中存在相應的問題。進而該科室對存在的問題進行分析，并制定相應的管理模式，有效的改善了存在的問題。對于護士認識不足的問題，采用年長的護士進行帶領的方式，或者是護士之間相互學習有效提高對護理知識的理解，提升自我護理素質，針對護理決策和護理管理的問題，該科室讓有經驗的、有一定工作年限的護士進行展開決策工作，同時提高整體的護理質量和護士的專業素質。

通過對護士護理工作的提升，進而讓護士對患者進行護理知識的講解，讓患者認識護理、了解護理工作，進而促進患者對護理工作的配合。專業化的護理方式讓患者在護理的過程中有良好的體驗，不僅可以給患者提供舒適的心情，以此改善患者的病情，還增加了患者對護理的滿意度，有利于協調醫護關系[3]。

通過本次研究數據和研究效果所得，針對基礎護理中出現的問題制定有效的管理方案對改進出現的這些問題效果非常顯著。因此在實際護理應用中，應根據具體的問題采用合適的改進措施提高護理質量和患者滿意度，并進行推廣。

參考文獻

[1]肖書萍，李小芳. 優質護理服務中基礎護理落實的難點及管理[J]. 護理學雜志，2011，26（17）：7-9.

[2]蘇紅梅. 精神科病房開展優質護理的難點與效果評價[J]. 中外醫學研究，2015，13（14）：104-105.

[3]穆東菊. 優質護理服務在靜脈輸液護理中的應用效果及患者滿意度分析[J]. 智慧健康，2019（24）：61-62.