社區全科護士工作規范對護理工作質量的影響研究

趙春鳳

【摘 要】 目的：研究社區全科護士工作規范對護理工作質量的影響情況。方法：選擇2018年3月～2018年8月時段到本社區接受治療的40例患者，10位護理人員開展常規護理工作;本社區于2018年9月～2019年2月開展社區全科護士工作規范干預（同上40例患者，10位護理人員），開展前歸為對照組，開展后歸為觀察組。對兩組護理工作質量情況進行觀察。結果：觀察組基礎護理水平、護理服務態度、語言溝通能力等護理質量評分均顯著優于對照組（P<0.05）。結論：在社區醫院中，行全科護士工作規范干預后，能夠有效提升護理質量，確保社區醫院工作順利開展，為患者提供更為優質的服務。

【關鍵詞】 工作規范;社區全科護士;護理質量

就全科醫學而言，全科護士更是其全病種服務、全生程服務、全方位服務、全病程服務等的體現，慢性疾病管理的主要陣地是社區，所以護理工作開展的好壞尤為重要，這也給其提出了更高要求[1]。基于此，本文就社區全科護士工作規范對護理質量的影響情況開展研究，分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2018年3月～2018年8月時段到本社區接受治療的40例患者，10位護理人員開展常規護理工作;本社區于2018年9月～2019年2月開展社區全科護士工作規范干預（同上40例患者，10位護理人員），開展前歸為對照組，開展后歸為觀察組。對照組：患者男23例，女17例，年齡26～70（38.68±2.03）歲;觀察組：患者男24例，女16例，年齡25～70（38.70±2.01）歲。護理人員均為女性。患者組間各項資料進行統計學對比（P>0.05），存在可比性。

1.2 方法

對照組接受常規護理工作;觀察組開展社區全科護士工作規范干預，具體內容：①先制定培訓計劃，15天進行脫產學習，先培訓護理人員禮儀舉止、語言溝通技巧、人際交往能力等，以開展講座方式幫助提高文化修養、倫理道德、人際關系以及語言文字修養;接著行自身責任、規章制的等培訓。另外，開展理論課培訓，內容主要包括慢性疾病護理、慢性疾病康復、社區衛生服務、社區緊急救護等;操作可主要包括如何心電圖使用、換藥技術、包扎、心肺復蘇等，結合以上內容分階段進行規范化訓練，便于不斷提升護理人員操作水平，且每位護理人員之間能夠互相進行交流，分享經驗等，只有當自身綜合素質有所提高后，在實際工作中才能夠有效提升效率以及質量。②由護士長等組建培訓考核小組，對護理人員進行考核，考核主要包括工作態度、實踐能力、理論水平、思想政治以及操作技巧等;護士長需要檢查培訓人員登記以及護理完成情況，并進行考核，合格者可進入下一階段繼續培訓，未合格者，則繼續之前培訓;參加社區全科護士工作規范培訓的護理人員不僅需要完成每一項基礎護理措施的量化指標，還需要撰寫論文等;每個月組織護理人員業務學習，隨機抽查一些急救操作;每年末，護理部需要對相關人員情況進行考核，不合格者，首先需要取消評優資格，若連續3次都不合格，則解聘。

1.3 觀察指標

對兩組護理工作質量情況進行觀察。選擇李克特5級量表進行評判，包括了基礎護理水平、護理操作能力、語言溝通能力以及護理服務態度四項，每一項滿分5分。

1.4 統計學方法

將數據納入SPSS21.0統計軟件中進行分析，計量資料比較采用t檢驗，并以（x±s）表示，若（P<0.05）則差異顯著，有統計學意義。

2 結果

觀察組基礎護理水平、護理服務態度、語言溝通能力等護理質量評分均顯著優于對照組（P<0.05），見表1。

3 討論

在社區醫院當中，全科護士是將患者健康作為中心，將患者家庭作為家庭，社區作為范疇，其面對對象有患者、家庭、團體，并將預防、護理康復等錯位異體，幫助促進康復，而提供的一系列具有綜合性、協調性護理工作[2]。

本研究結果顯示，觀察組基礎護理水平等護理質量評分情況均顯著優于對照組，說明開展社區全科護士工作規范干預后有利于提升護理質量。通過全科護士工作規范的開展，護理人員的溝通技巧、各科知識的應用、問題得分析以及解決等綜合能力均得到了顯著提升，在開展過程中，會對護理人員進行培訓（全面性、系統性），確保其即便在不同崗位中，或者不同時間中，都能夠有效勝任工作，有條不紊的開展護理措施，護理安全也得到了保證，此外，更是提高了工作效率以及質量，有利于促進患者康復[3-4]。

綜上所述，在社區醫院中，行全科護士工作規范干預后，能夠有效提升護理質量，確保社區醫院工作順利開展，為患者提供更為優質的服務。

參考文獻

[1] 沙繼青. 基層醫院綜合護理的全科護理意識分析[J]. 大家健康旬刊， 2017， 11（2）：255-255.

[2] 周彩霞， 戴美玲， 蔣鳳， 等. 知識和技能培訓對社區護士糖尿病知信行及技能水平的影響[J]. 中華現代護理雜志， 2018， 24（34）：4126-4129.

[3] 馬國珍， 莫蓓蓉， 鄧惠玲， 等. "五全"護理模式對新診斷老年2型糖尿病患者醫防融合健康管理效果的影響[J]. 國際醫藥衛生導報， 2019， 25（12）：1875-1878.

[4] 朱曉琳， 龍敏. 全科護理在神經內科相關疾病護理中的應用價值[J]. 國際護理學雜志， 2018， 37（11）：1487-1489.