基于運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)的旅游者旅游偏好特征研究

梁榮 高情情 潘虹 呂弼順

摘 要：本研究借助2016年—2018年和龍市聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)平臺(tái)，匯總歸納相關(guān)旅游大數(shù)據(jù)，分析研究近三年和龍市旅游者的旅游偏好特征。研究發(fā)現(xiàn)，近三年和龍市游客訪問(wèn)量逐年遞增，其旅游季節(jié)偏好表現(xiàn)為春季和秋季為旅游旺季，游客主要集中在夏秋兩季;各景區(qū)旅游偏好表現(xiàn)為不同類型的景區(qū)對(duì)旅游者有著不同的吸引力，民俗文化類景區(qū)更具優(yōu)勢(shì)。針對(duì)以上結(jié)論提出相關(guān)建議，旨在為和龍市旅游業(yè)的發(fā)展提供針對(duì)性對(duì)策，為今后延邊州各縣市全域旅游的研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù);旅游者;旅游偏好;和龍市

旅游偏好作為影響消費(fèi)者旅游行為的重要因素之一，存在于旅游前和旅游后，即表現(xiàn)為旅游者對(duì)食、住、行、游、購(gòu)、 娛這六要素中有形產(chǎn)品的偏好，也表現(xiàn)為對(duì)各類抽象且感性的旅游因素的偏好。這反映了個(gè)體內(nèi)化的旅游需求，是自社會(huì)習(xí)得的一種心理品質(zhì)，展現(xiàn)的是旅游者過(guò)往的旅游經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)信息，對(duì)旅游行為產(chǎn)生直接的影響[1]。分析旅游者的旅游偏好特征，不僅可以從中掌握客源市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，同時(shí)也是旅游目的地開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品的重要依據(jù)。因此對(duì)旅游偏好進(jìn)行深入研究有利于更科學(xué)合理地開(kāi)發(fā)旅游資源、拓展旅游市場(chǎng)。

隨著近些年旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，“大數(shù)據(jù)”的優(yōu)越性也越來(lái)越多的被運(yùn)用到旅游業(yè)中[2]。旅游信息大數(shù)據(jù)所擁有龐大的數(shù)據(jù)資源、豐富的數(shù)據(jù)收集渠道和先進(jìn)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理系統(tǒng)，為旅游信息大數(shù)據(jù)的充分共享與科學(xué)開(kāi)發(fā)提供了強(qiáng)大支持，同時(shí)也為旅游合作向縱深發(fā)展提供了強(qiáng)大的推動(dòng)力[3]。但目前運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)旅游者旅游偏好的研究還較少。基于此，本文以延邊朝鮮族自治州（以下簡(jiǎn)稱“延邊州”）和龍市為主要研究區(qū)域，運(yùn)用運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)，利用其作為互聯(lián)網(wǎng)的提供者及移動(dòng)端入口的優(yōu)越性[4]，輕松獲取海量實(shí)名制數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)定位信息。歸納和龍市旅游者的旅游軌跡，分析旅游者的旅游偏好，洞悉旅游者的真實(shí)需求。力圖為和龍市旅游業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)，為今后延邊州各縣市全域旅游的研究提供借鑒。

一、研究區(qū)域與方法

（一）研究區(qū)域

研究區(qū)域和龍市隸屬于吉林省延邊朝鮮族自治州，位于吉林省東南部，東與龍井市接壤，西與安圖縣毗鄰。和龍市總面積5069km2，總?cè)丝?8.4萬(wàn)余人[5]。和龍市為朝鮮族的主要聚居地，隨著青壯年人口外遷，勞動(dòng)力嚴(yán)重不足，經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重下滑[6]，2015年12月，和龍市被確定為吉林省黨建扶貧點(diǎn)后，大力發(fā)展創(chuàng)新扶貧、脫貧致富的新產(chǎn)業(yè)即旅游業(yè)，并于2016年被評(píng)為第二批國(guó)家全域旅游示范區(qū)，旅游業(yè)逐漸成為和龍市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。和龍市旅游資源豐富，根據(jù)百度地圖和高德地圖收錄的和龍市旅游景點(diǎn)，利用百度地圖、高德地圖、91衛(wèi)圖助手等拾取坐標(biāo)系統(tǒng)，最終選取景區(qū)27個(gè)。并根據(jù)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的2016版《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》，將和龍市27個(gè)景區(qū)主要分為三大類，風(fēng)景名勝類13個(gè)，如老里克湖、仙景臺(tái)、龍門(mén)湖、延邊仙峰國(guó)家森林公園等;歷史遺跡類8個(gè)，如渤海中京城遺址、古長(zhǎng)城、東城沙場(chǎng)等;民俗文化休閑類6個(gè)，如金達(dá)萊民俗村、延邊龍泮金泉度假村、龍山養(yǎng)生小鎮(zhèn)等。

（二）研究方法

國(guó)內(nèi)外對(duì)旅游偏好指數(shù)進(jìn)行研究分析的方法眾多，本文主要借鑒孫根年（2001）年的時(shí)空旅游指數(shù)偏好方法，該方法可直觀地反映旅游者對(duì)某景區(qū)的偏好程度。具體計(jì)算公式如下：

公式中，■Xij為i省市對(duì)所有景區(qū)旅游偏好（旅游客流量）的總值;Xij是i省市對(duì)于j景區(qū)的旅游需求。βij是i省市對(duì)于j景區(qū)的偏好系數(shù)，βij值在0～1之間，值越大說(shuō)明對(duì)某景區(qū)的偏好越強(qiáng)。

二、旅游者旅游偏好特征分析

（一）季節(jié)旅游偏好特征

根據(jù)2016-2018年和龍市的聯(lián)通旅游大數(shù)據(jù)（剔除和龍市本地旅游者）統(tǒng)計(jì)，2016年和2017年全年和龍市旅游人數(shù)分別為96.2萬(wàn)人次和110.8萬(wàn)人次，2018年全年和龍市旅游人數(shù)已達(dá)到了165.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)50%。可知2016年至2018年和龍市外地旅游者數(shù)量整體上呈遞增趨勢(shì)，且2018年的旅游者數(shù)量增長(zhǎng)迅速。和龍市旅游者季節(jié)偏好特征表現(xiàn)為，春季和秋季旅游者較多，夏季和冬季較少。春季氣溫適宜、春暖花開(kāi)，適宜外出旅游，4月中下旬和龍市的金達(dá)萊花盛開(kāi)，一片姹紫嫣紅，金達(dá)萊民俗節(jié)吸引了眾多國(guó)內(nèi)外旅游者，且有清明、五一法定節(jié)假日，所以春季為和龍市的最佳旅游季節(jié)。秋季風(fēng)高氣爽、氣候溫和，且有中秋節(jié)和十一黃金周法定長(zhǎng)假此時(shí)出現(xiàn)游客訪問(wèn)量的最大峰值。酷熱夏季，氣候干燥又無(wú)節(jié)假日，所以導(dǎo)致客流量驟減。冬季氣候較冷，出行不便，客流量明顯減少，但老里克湖的雪景還是吸引了部分外省游客，加上有元旦、春節(jié)兩個(gè)小長(zhǎng)假，所以旅游者雖較春秋季少，但和夏季基本持平。整體上看，和龍市兩個(gè)比較突出的旅游旺季分布在五一小長(zhǎng)假和十一黃金周，且在每年國(guó)慶節(jié)小長(zhǎng)假達(dá)到頂峰。

（二）各景區(qū)旅游偏好特征

根據(jù)2016-2018年前來(lái)和龍市旅游的旅游者人數(shù)，利用旅游偏好指數(shù)公式，可以求得旅游者對(duì)和龍市各景區(qū)的旅游偏好指數(shù)（詳情見(jiàn)表1）。根據(jù)表1可知，老里克湖的省外旅游偏好指數(shù)為10.61，省內(nèi)旅游偏好指數(shù)為7.51，平均偏好指數(shù)為10.09。可知省外旅游者對(duì)老里克湖的偏好最強(qiáng)。老里克湖景區(qū)素來(lái)有“延邊雪鄉(xiāng)”之稱，是近年來(lái)快速發(fā)展的旅游景區(qū)之一，每年11月上旬至翌年4月上旬，在長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月時(shí)間里，由于高海拔和森林環(huán)境，老里克湖呈現(xiàn)“林海雪原、天然雪雕、森林霧凇、高山平湖”的冰雪奇觀，是延邊地區(qū)重要的冰雪旅游資源，使得許多外地旅游者慕名而來(lái)。其次是青龍漁業(yè)生態(tài)園，省外旅游偏好指數(shù)為8.95，省內(nèi)旅游偏好指數(shù)為10.73，平均偏好指數(shù)為9.24。青龍漁業(yè)生態(tài)園作為一個(gè)集冷水魚(yú)繁育養(yǎng)殖、特色餐飲、休閑度假為一體的綜合性漁業(yè)生態(tài)度假園區(qū)，逐漸建設(shè)成古人描寫(xiě)的世外桃源，園內(nèi)綠草茵茵，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，小橋流水，木屋亭榭，別有一番情趣，使旅游者從高強(qiáng)度的城市生活壓力中解脫出來(lái)，體驗(yàn)更為平靜閑適的生活。此類休閑娛樂(lè)場(chǎng)所在全國(guó)各地都有建設(shè)，不具備獨(dú)特性，主要吸引省內(nèi)旅游者，因此省內(nèi)旅游者對(duì)青龍漁業(yè)景區(qū)偏好最強(qiáng)。綜合排名第三的是光東村，省外旅游偏好指數(shù)為7.21，省內(nèi)旅游偏好指數(shù)為6.87，平均偏好指數(shù)為7.15。光東民俗村位于延吉至長(zhǎng)白山旅游熱線上，村內(nèi)傳統(tǒng)朝鮮族房屋與新農(nóng)村建筑交織在一起，周邊為水田所包圍，利用傳統(tǒng)房屋開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游，利用綠色有機(jī)大米加工基地開(kāi)展稻米旅游。因此光東村既具備朝鮮族特色民俗村這一獨(dú)特性特征，吸引省外旅游者前來(lái)，同時(shí)作為鄉(xiāng)村旅游景區(qū)更吸引了更多省內(nèi)旅游者前來(lái)體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活，感受農(nóng)耕文化。

從表1選取平均偏好指數(shù)排名前十的景區(qū)，其中風(fēng)景名勝類6個(gè)，在同類型景區(qū)中占比46%;民俗文化類3個(gè)，在同類型景區(qū)中占比50%。歷史遺跡類1個(gè)，在同類型景區(qū)中占比12%，由此可見(jiàn)，具有民族特色的民俗文化類占比最高，是最受旅游者歡迎的旅游類型。

三、結(jié)論與討論

通過(guò)和龍市聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)研究分析，可得出以下結(jié)論：2016年—2018年三年內(nèi)，和龍市旅游訪問(wèn)量逐年遞增，并在2018年增幅較大;節(jié)假日越長(zhǎng)，旅游者外出旅游的可能性就越大;不同類型的景區(qū)對(duì)旅游者有著不同的吸引力，同類型的景區(qū)中，文化休閑類的景區(qū)客流量占比最高，古跡遺址類景區(qū)的客流量最低，可見(jiàn)旅游者更多偏好具有民俗文化的旅游景點(diǎn)。針對(duì)以上結(jié)論，結(jié)合和龍旅游發(fā)展現(xiàn)狀，提出以下建議。

1.和龍市旅游發(fā)展可根據(jù)不同季節(jié)、不同景區(qū)的客流量，做好應(yīng)對(duì)淡旺季的對(duì)策，促進(jìn)應(yīng)季旅游產(chǎn)品的促銷，且不同節(jié)假日和季節(jié)的旅游宣傳應(yīng)有所側(cè)重，例如可以在淡季景區(qū)策劃一些情侶游、親子游、家庭游具有吸引力的活動(dòng)。

2.作為少數(shù)民族文化聚集地區(qū)，應(yīng)充分利用少數(shù)民族的民俗文化，突出其民族風(fēng)格、民族特色。促進(jìn)民族文化相關(guān)的旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，例如開(kāi)發(fā)保留朝鮮族傳統(tǒng)民俗文化的民俗村、民俗歌舞表演、民俗美食節(jié)等。

3.借助和龍市現(xiàn)有的旅游資源，充分利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)細(xì)化旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)微信號(hào)、微博等公眾號(hào)的推廣，針對(duì)不同景區(qū)實(shí)施不同的營(yíng)銷宣傳策略，加大旅游宣傳的范圍，快速提升各景區(qū)的旅游品牌形象。受聯(lián)通大數(shù)據(jù)的資料限制，本文只研究了和龍市旅游者的整體旅游偏好特征，沒(méi)能從旅游者本身的多維角度出發(fā)，對(duì)比不同旅游者的不同旅游偏好特征，有待在今后的研究中進(jìn)一步深入研究和探討。

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作者簡(jiǎn)介：梁榮（1985-），女，山東菏澤人，延邊大學(xué)地理與海洋科學(xué)學(xué)院，在讀碩士。研究方向：旅游地理和旅游規(guī)劃;通訊作者：呂弼順。