軟件公司市場營銷策略之研究

王浩

摘 要：隨著我國工程信息化建設水平的不斷提升，使得工程建設行業得到了進步，也為信息化軟件產業提供了更多的機遇，為信息化軟件產業帶來了更為廣闊的發展空間。同時，信息化建設速度的加快，使得我國工程建設行業開始對結構進行調整，低效率的軟件公司面臨著被社會淘汰的風險，運用信息技術提高軟件公司創新能力已成為未來發展的必然趨勢。此外，市場營銷作為軟件公司的重點內容，只有探尋出有效的市場營銷策略，才能夠提高軟件公司所開發產品的競爭力，進而在市場競爭中取得優勢。基于此，本文以廣州竹新軟件科技有限公司為例，分析目前軟件公司市場營銷環境，并提出軟件公司市場營銷策略，希望能夠為相關研究人員提供參考。

關鍵詞：軟件公司;市場營銷;工程建設行業

據調查表明，在2010年我國軟件產業已經初步達到了1萬億元的收入，并且隨著時間的推移，軟件產業業務收入逐漸增長，產業規模也隨之擴大。同時，我國正處于小康社會建設中，需要快速轉變經濟發展的形式，軟件產業的蓬勃發展促進了我國經濟水平的提升。因此，軟件公司需要抓住這一發展機會，優化與創新企業管理工作，進而完成多方面的公司轉型。此外，軟件公司需要運用先進的軟件技術提高自身的業務能力，并獲得更為豐富的市場營銷策略，滿足多群體對于軟件的實際需求，從眾多競爭者中脫穎而出。軟件公司還需要根據當下先進的營銷理論以及市場實際情況，對現有的營銷策略進行創新，消除可能面臨的不良因素以及威脅，從而提高軟件公司市場營銷工作的效率以及質量。

一、政策環境分析

現如今，我國經濟發展以及社會發展都處于十分重要的戰略性時期，政府部門也提倡用信息化帶動工業化的發展，使得軟件產業的地位得到提升，變為了國民經濟發展的基礎內容。軟件產業已經成為了信息產業中的核心內容，并被當作我國優先發展的戰略性產業。5G網絡的提速及普及，加速了工程建設場景萬物互聯的市場需求。信息化與工業的有機融合，已成為了時代發展的必然趨勢。在十五大會議中曾經說過：大力推進國民經濟與社會信息化。而十六大會議中也提出：信息化帶動工業化，工業化促進信息化。這些都展現出國家政策對于軟件產業的支持，同時也展現出國家政策對于軟件營銷的扶持。因此，軟件產業應當充分把握這一機會，在政策環境的支持下積極完成對于市場營銷工作的創新。

（一）內部環境分析

所有的軟件公司都應當了解企業品牌的價值以及重要性，開展品牌建設工作能夠幫助企業實現可持續性發展，屬于一種無形的企業資產。絕大多數的公司通過數年或者是數十年的經營，已經擁有了很多的用戶群體，并形成了一定的品牌效果。信息化不僅是提高工作效率的工具和手段，信息化的過程中，如何利用信息化沉淀企業的各維度數據，將生產、運營、營銷、服務數據化，也成為企業信息化過程中的關鍵性指標。在關于環境分析中，以廣州竹新軟件科技有限公司為例，闡述廣州竹新軟件科技有限公司在品牌方面的發展現狀。廣州竹新軟件科技有限公司已經成立了近五年，并且擁有固定客戶群體，有著良好的品牌效應。同時，廣州竹新軟件科技有限公司的業務較為集中，所有業務都屬于工程建設方面，并且有專門的營銷部門以及技術團隊，能夠為廣大客戶群體帶來優質的服務。另外，廣州竹新軟件科技有限公司在技術方面十分優秀，有利于打造出具有特色的品牌服務。雖然廣州竹新軟件科技有限公司在品牌宣傳方面已經取得了一定的成績，但是這些對于品牌建設工作遠遠不夠。部分公司員工在開展營銷工作時，會與客戶進行面對面地溝通，但是通過實際情況來看，很多的客戶對于公司并沒有較強的認同感，也沒有感受到廣州竹新軟件科技有限公司比較突出的能力水平。因此，廣州竹新軟件科技有限公司需要強化自身的品牌意識，并充分挖掘自身所存在的營銷優勢，大力開展品牌宣傳工作，最終打造出獨特特色的品牌，促進公司的可持續性發展。

（二）人才環境分析

以廣州竹新軟件科技有限公司為例，目前有一個約五十人左右的營銷團隊，有約五十人的技術團隊，同時企業中還擁有獨立軟件開發團隊。該公司在營銷方面已經取得了較好的成績，并積累了較為豐富的營銷經驗。雖然公司的人才環境上具有一定的優勢，但是也存在著一些不足之處，主要體現在下面幾個方面：

首先，銷售人員的素質存在一定的差異，公司銷售人員的業務水平相差較大，這主要是因為公司的組織結構較為分散，很多的新員工都是要經過公司統一培訓后才能夠進入到各個分支機構，且絕大多數的時間都在分支機構辦公，地區的間隔導致員工對于公司實際情況了解得不是很好，若公司沒有一個資源共享交流平臺，很難到達員工之間的有效交流，進而影響著員工間的經驗分享以及經驗傳遞，造成人員素質參差不齊現象的出現。此外，銷售人員的素質水平直接關乎到企業的銷售額，一個優秀的軟件營銷人員不但要具備較強的營銷技巧以及營銷知識，同時還需要全面了解與行業知識有關的業務知識，進而有效解決客戶群體所存在的問題。

其次，技術人員的水平有待提升。由于公司的結構較為分散，使得各個地區的技術人員數量十分有限。如果工作要求十分繁雜，技術人員就面對很多需要解決的問題，而從外地調遣技術人員支持，會直接影響著整體的工作進度以及工作效率，進而限制了技術的提升。比如，對于設計人員來說，他們所涉及到的領域知識十分豐富，若掌握多領域的理論知識，便能夠快速地融入到實際的開發設計工作中。但是，很多的設計人員由于缺少較為豐富的實踐經驗，當遇到客戶群體所提出的問題時，便不能夠回給客戶一個滿意的答復，進而影響到客戶對于軟件的評價情況，讓其體會不到良好的服務，從而導致軟件訂單失敗現象頻有發生。

二、軟件公司市場營銷策略

（一）完善服務體系，構建特色品牌服務

服務如同軟件一樣重要，都可以當作產品進行營銷。目前，多數軟件公司的服務都分為兩種，一種為對于產品的免費服務，另一種是為用戶群體所提出的高級咨詢收費服務，收費服務的興起，為軟件公司提供了更為豐富的業績。對于基礎服務來講，一般都是軟件的注冊安裝、網站部署指導以及使用過程中問題的解決，這些服務都基本相同，技術人員只需要按照傳統的服務模式進行便可。而在基礎服務創新，可以從以下兩個方面完成。

第一，運用服務網站資源，打造出屬于自身企業的網站指導手冊，同時設置好人工在線服務，若客戶運用網絡解決不了現有問題，便可以在線上尋求網絡工程師的幫助，不僅能夠減少技術人員上門服務的成本支出，還可以通過網上服務對本公司品牌進行宣傳。

第二，構建知識庫。由于不同用戶的服務請求都存在著一定的差異，且軟件使用過程中所遭遇的問題也不相同。因此，軟件公司可以讓技術人員總結、歸納用戶所提出的問題，并探尋出問題的解決方法，最終形成一個知識服務庫。通過知識服務庫的建立，當用戶遇到相似的軟件問題時，便可以快速地找尋到問題解決的方法，不僅能夠提高解決問題的效率，還能夠幫助新入職的工程師積累工作經驗，提高他們的技術水平以及理論知識積累。技術培訓工作也是軟件公司需要積極開展的活動，以此提高服務質量，讓技術人員的服務水平得到提升。同時，還要重視技術服務隊伍的建立，打造出一支優秀的隊伍，進而幫助軟件公司獲取到更多的市場份額。

（二）完善人力資源管理，建立科學培訓體系

伴隨著軟件市場的深入發展，軟件公司也獲得了更好地發展機遇，在其機會增多的同時，市場競爭也越發激烈。在軟件行業中所謂的競爭就是指人才之間的競爭，很多的企業已經了解這一點，并認識到高素質人才的重要性，最終使得軟件企業間人才競爭情況更為強烈。軟件公司若獲得了優秀的人才，便可以在市場競爭中搶占先機。因此，軟件公司需要強化自身的人力資源管理工作，注重人才的培養，吸引更多的人才加入到企業建設中。

首先，軟件公司需要始終堅持著以人為本這一工作理念，充分展現出企業職員的主體地位。

其次，軟件公司需要充分調動出職員的工作積極性、創造性以及主動性，不要把員工當成制造利益的工具，而是要注重企業職員的全面發展，以此留住人才，一同實現雙贏的目標。

另外，軟件公司需要構建科學、合理的培訓體系，進而將知識有效傳輸到職員的腦海中。通過員工培訓活動的開展，不僅能夠營造出良好的學習氛圍，還能夠打造出獨特的企業文化，增強員工們對于企業的歸屬感以及認同感，讓員工的凝聚力更上一層。同時，軟件公司需要形成系統性的培訓機制，并明確培訓目標，在課程設置方面具有一定的針對性，從而更好地傳遞企業文化，幫助員工養成正確的行為習慣，從根本上提高企業職員的綜合素養以及技能水平。

（三）完善人才激勵機制，打造企業榮辱意識

適當的激勵機制能夠提高企業的凝聚力，讓員工隊伍更加穩定，進而展現出員工的主觀能動性。通過對于著名心理學家的理論研究得出，人們之間的需求是有著一定的層次差異的，對于人們的需求來講，可以大致分為五個層面，即生理需求、安全需求、自我實現需求、社交需求以及尊重需求。因此，軟件公司在進行激勵時，不能只從物質方面對員工進行激勵，還需要采取多元化的手段完成獎勵，從而提高激勵的效果。此外，精神激勵對于軟件公司職員來說也十分重要，對于優秀出色的員工采取榮譽獎勵，并讓優秀員工能夠參與到公司決策中，以此提高員工的榮譽感以及責任感，形成企業榮辱意識。

（四）加強研發團隊開發，提高軟件開發質量

軟件公司的自主產品研發工作對于營銷工作的開展十分重要，能夠有效提升軟件公司的競爭力。同時，軟件公司在研發軟件工作與公司業務存在著緊密相連的關系，軟件功能推廣十分重要。只有保障軟件產品的性能，才不會影響到用戶群體的使用感，進而有效提升他們的工作效率，為后續的產品營銷打下良好的基礎。總之，軟件公司需要根據自身的營銷現狀以及產品開發現狀，強化公司營銷戰略，并明確軟件開發的目標，從而打造出一支高質量的營銷團隊，讓軟件公司實現可持續性發展這一目標。

結束語：

總而言之，軟件公司業務營銷的創新，可謂是目前軟件的首要任務，直接關乎到軟件公司今后的發展與改變。因此，軟件公司應當注重對于軟件產品營銷工作的創新，有效整合現有的客戶資源，深入挖掘新用戶群體，并積極打造出相應的品牌效益，使產品創新體系更加系統化。同時，軟件公司還需要構建出較為完善的營銷框架，讓軟件產品開發與客戶群體的需求有效銜接，進而使業務營銷工作具有一定的針對性，推動軟件公司的發展，讓軟件公司獲取更多的經濟效益以及社會效益。

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