軟處理：班主任管理的第二視角

毛艷秋

軟處理，就是指在高中階段的學(xué)生管理當(dāng)中，面對(duì)所遇到的管理問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題產(chǎn)生的環(huán)境、學(xué)生對(duì)問(wèn)題的態(tài)度、處理的形式與方法等要素進(jìn)行轉(zhuǎn)化，讓學(xué)生從心理上易于接受，避免因?yàn)樘幚聿划?dāng)帶來(lái)問(wèn)題的擴(kuò)大、質(zhì)變、不可控制，從而導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。

一、軟處理，時(shí)代賦予的管理主題

高中學(xué)生已經(jīng)具備了獨(dú)立思考的能力，形成了獨(dú)特的個(gè)性化性格特征，擁有了豐富的情緒體驗(yàn)。高中班主任老師在班級(jí)管理中，需要根據(jù)高中學(xué)生的年齡特點(diǎn)與心理發(fā)展水平，采用適合高中學(xué)生的處理問(wèn)題方法，實(shí)現(xiàn)處理的藝術(shù)性。

在近一階段新聞媒體報(bào)道的一些高中、大學(xué)校園里，教師在處理問(wèn)題當(dāng)中，沒(méi)有注重學(xué)生的情緒而造成的悲劇時(shí)有發(fā)生，引起了社會(huì)的熱切關(guān)注。隨著素質(zhì)教育的不斷推進(jìn)，學(xué)生所具有的主體地位也在不斷增強(qiáng)，學(xué)生的獨(dú)立人格在不斷發(fā)展。這些要求我們?cè)谔幚韺W(xué)生問(wèn)題的時(shí)候，要學(xué)會(huì)從學(xué)生的內(nèi)心情緒出發(fā)，讓制度成為一種溫情的手段。

二、軟處理，教育賦予的管理命題

在高中的學(xué)生管理當(dāng)中，需要通過(guò)制度來(lái)約束學(xué)生的行為，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)遵守規(guī)則、敬畏制度，但是如果班主任老師只是通過(guò)單純的強(qiáng)硬管理手段，那么班級(jí)當(dāng)中必然缺少民主、和諧的師生關(guān)系，學(xué)生缺乏集體歸屬感。

首先是管理環(huán)境的軟化。在高中的日常班級(jí)管理當(dāng)中，軟性的氛圍能減輕制度帶給學(xué)生的一種壓迫感。如在班會(huì)課，讓學(xué)生分組討論，共同形成班級(jí)制度，制定班級(jí)公約，學(xué)生往往易于接受。再如，把孩子請(qǐng)到家中做客，在共進(jìn)午餐，共同聊天的過(guò)程中，委婉提出學(xué)生需要改進(jìn)的地方，學(xué)生一般容易接納。

其次是處理過(guò)程的軟化。如有一次，班級(jí)里邊的一位男孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，偷偷用父母的手機(jī)充值800元游戲裝備。我把他叫到辦公室準(zhǔn)備批評(píng)，但他只是站在桌旁哭泣，卻不講話。我意識(shí)到是在辦公室里有其他班級(jí)的老師，讓他感受到無(wú)形的壓力。于是我把他帶到圖書(shū)室，引導(dǎo)他說(shuō)出當(dāng)時(shí)的想法以及未來(lái)的做法，接下來(lái)的一段時(shí)間，我都約他到圖書(shū)室進(jìn)行交流。漸漸地他從游戲的沉迷中走出來(lái)，重新回到了學(xué)習(xí)的正軌。

最后是處理形式的軟化。在國(guó)家法制建設(shè)當(dāng)中，一直倡導(dǎo)以法律為準(zhǔn)繩。“繩”具有一定的彈性。在依法處置的過(guò)程中，司法機(jī)關(guān)對(duì)于一些有自首情節(jié)的可以從輕處理。在高中學(xué)生班級(jí)管理當(dāng)中，同樣需要“準(zhǔn)繩”，問(wèn)題的處理需要根據(jù)不同情況彈性對(duì)待。高中學(xué)生處于叛逆期，有時(shí)候會(huì)做出一些叛逆行為，對(duì)于老師的教育與家長(zhǎng)的批評(píng)，會(huì)有逆反心理。如果我們采用體罰的形式，學(xué)生就會(huì)感覺(jué)失去自尊，進(jìn)一步加劇逆反的心理。因此，對(duì)于一些影響行為不大的學(xué)生，在處理的時(shí)候，教師可以采用軟化的方法，既不傷害學(xué)生的“面子”，又達(dá)到了改造學(xué)生的“里子”。如，要求在午休的時(shí)候要安靜地入睡，對(duì)于個(gè)別不按要求入睡的學(xué)生，我們老師就可以采用軟性處理的形式。如讓他為班集體的同學(xué)做一件事情。有的學(xué)生會(huì)選擇打掃一天的教室，有的提出為班級(jí)記一天考勤記錄，有的學(xué)生提出為班級(jí)同學(xué)測(cè)量一天體溫。這種處理是學(xué)生基于自己內(nèi)心的真實(shí)想法，是一種自覺(jué)自愿的行為，他不會(huì)覺(jué)得難堪，也不會(huì)覺(jué)得這是一種處罰，但實(shí)實(shí)在在地讓學(xué)生得到了教育。這樣，既對(duì)觸犯班紀(jì)律的行為進(jìn)行了處理，又為班集體工作做出了貢獻(xiàn)。

三、軟處理，德育賦予的管理正題

雷夫在《56號(hào)教室的奇跡》談道：教育，就是帶給學(xué)生一種溫暖的感覺(jué)，讓學(xué)生獲得一種安全與愉悅。德育的過(guò)程，就是潤(rùn)物無(wú)聲，春風(fēng)化雨的過(guò)程，軟處理可以讓教育的效果好上百倍。軟處理，需要班主任老師重新從德育的角度去審視。當(dāng)下，教師與學(xué)生的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，當(dāng)下的師生關(guān)系不是君與臣的關(guān)系，也不是長(zhǎng)與幼的關(guān)系，更不是尊與卑的關(guān)系。而是基于平等、對(duì)等條件下的朋友關(guān)系。因此，在高中的班級(jí)管理當(dāng)中，我們要通過(guò)以心換心，以情移情，用軟處理的方法實(shí)現(xiàn)德育的升級(jí)。

如有一次，學(xué)生在餐廳吃雞蛋的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)蛋白里面有一個(gè)黑點(diǎn)，于是幾個(gè)學(xué)生就準(zhǔn)備“罷吃”。面對(duì)這樣的問(wèn)題，班主任老師不是強(qiáng)行制止，也不是橫加干預(yù)，而是帶領(lǐng)學(xué)生一起查閱資料，通過(guò)觀看“小雞是如何孵化出來(lái)的”的小故事，了解“黑點(diǎn)”是雞蛋受精狀態(tài)下的一種。同時(shí)，考慮“壞蛋”在校園內(nèi)已經(jīng)造成的影響，教師通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)的方式，讓學(xué)生獲得對(duì)雞蛋安全的全面認(rèn)識(shí)，這樣，通過(guò)教師與學(xué)生平等對(duì)話的形式，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的遷移。接著，班主任老師進(jìn)一步進(jìn)行追問(wèn)，以后遇到類(lèi)似的問(wèn)題，我們應(yīng)該怎么去解決。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)通過(guò)了解餐廳工作人員，到網(wǎng)上查閱相關(guān)資料，請(qǐng)教老師和家長(zhǎng)的方式，來(lái)解決生活中無(wú)法解決的問(wèn)題。高中階段，德育賦予的管理正題告訴我們，班主任老師要善于觀察，從學(xué)生日常生活當(dāng)中的常規(guī)問(wèn)題入手，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從學(xué)生易于接受的方式，培養(yǎng)學(xué)生全面、正確認(rèn)識(shí)事物的能力，從而減少德育工作中可能存在的問(wèn)題。

總之，高中班主任班級(jí)管理不能急于成求成，也不能生搬硬套，更不能簡(jiǎn)單粗暴，而是應(yīng)該把身子彎下來(lái)，把目光柔下來(lái)，把方法軟下來(lái)，實(shí)現(xiàn)高中階段學(xué)生管理的和諧共生。