架起心靈的橋梁

孟庭葦　牛漢

每當我打開知心信箱，收到同學們的一封封來信，我的心總是不能平靜。那里有我和學生共同喜悅的事，也有我為學生打抱不平的事，更多的是我為解決學生心理問題而著急的事。每一封信，都是孩子們的心聲與求助;每一封信，都期盼著我的回信與幫助。每當這時，我就會沉浸在與學生心靈的交流中，用自己熱情真誠的心、和藹可親的態度去救助在心靈上觸到暗礁的學生。而其中學生求助最多的是在與人交往中的苦惱，針對這一問題，我對人與人交往中的溝通技巧做了一些簡單的總結。

一、積極、誠懇的溝通態度

人際交往中，溝通是形成良好人際關系的基礎，良好的溝通能力也是一個人走向成功的重要條件。

記得一天早晨，一個同學跑進辦公室說：“老師，您快去我們班看看吧！我們班有一個同學和別的同學吵架，一氣之下把書本撕了一地。”我趕忙到教室一看，那個同學座位周圍全是碎紙，數學書、英語書都撕壞了。望著他那生氣的樣子，我二話沒說，拉著他的小手回到辦公室，和藹地對他說：“什么事讓你這么生氣，小手都冰涼冰涼的？”他流著眼淚委屈地說：“我剛坐在座位上，有個同學發作業本的時候用本使勁敲我的腦袋。我想：他們都欺負我，我不學了，所以就把書撕了。”我說：“你可以問問他為什么敲你的頭，先別急著發脾氣，要學會溝通，這樣才能解決問題，而不是自己生悶氣。同學對你可能不是惡意的，是在開玩笑也說不定呢？……