醫院人力資源管理中新員工崗前培訓的實踐與創新研究

姚玉

關鍵詞：醫院;人力資源管理;新員工;崗前培訓

崗前培訓是指引導新員工了解醫院規章制度、文化以及相關醫療衛生業務的教育過程，對新員工盡早融入團隊和所在崗位至關重要。因此，如何充分抓準醫院新員工的心理特征與學習需求，對崗前培訓內容和形式進行合理創新，優化崗前培訓效果，值得廣大醫院人力資源管理人員更為積極的探索。

醫院新員工的主要特點

與其他單位和企業相比，醫院具有較強的特殊性，其新員工在心理狀態和角色任務方面也具有一定的特殊之處，具體體現在：①心理與精神壓力更大。新員工一方面要試著在最短的時間之內熟悉新環境，明確醫院發展現狀及對自己的要求。另一方面要完成自己從學生向醫務人員身份的轉變。在人際關系方面，由以往單純與同年段人的交往，轉變為與不同年齡、職業、文化程度人們的直接接觸，人際關系的復雜化難免會給新員工帶來一定心理與精神壓力;②更需要關懷與被接納。對于每個剛進入到陌生環境的人來說，是否能夠得到他人的認可、接納以及重視，會直接影響到一個人的行為方式;③要盡快完成角色上的轉變。在學生時代，除了學習之外并不需要承擔任何形式的風險，而醫務人員則要面對患者與家屬，需要承擔相應的醫療風險。他們需要在自己的崗位上治病救人，緩解或者解除病人的痛苦，手中掌握著人的尊嚴甚至生命，因此必須隨時隨地做到與患者之間換位思考的準備，爭取更好地承擔職業義務。然而，這些如果由新員工自己去實現，需要較長的時間，很可能造成價值觀發展的錯位，因此開展崗前培訓具有非常重要的作用和意義。

新員工崗前培訓實踐與創新措施

團隊建設貫穿始終。對醫院崗前培訓的創新，應該積極打破原有單純授課的培訓模式，通過團隊組建、團隊訓練以及匯報表演等多個全新模塊，讓每名新員工都能在團建中體會內容與形式豐富的活動，感受醫院文化和工作氛圍。①團隊組建。對所有新入職員工進行分組，保證每組人數及男女比例均衡，每組內包含兩個或以上專業。選出組長，并制定組名與口號，在小組內建立微信群，便于后續通知與相互交流;由組長介紹本小組優勢與特色;每組需要準備至少一個文藝節目，并針對崗前培訓活動制作PPT，在活動結束后匯報;②團隊訓練。結合七巧板游戲、密室逃脫等形式多樣的拓展訓練項目，引導新員工克服心理上的惰性，磨煉大家戰勝困難的堅強意志。在活動過程中使員工充分挖掘與認識自身潛能，了解團隊的力量，從而增強大家的參與意識和集體榮譽感，獲得良好的人交往與協作能力，為其盡快融入工作崗位形成鋪墊作用;③匯報表演。每個小組可以選擇唱歌、詩朗誦、舞蹈以及小品等方式展現才藝，并由組長牽頭，大家共同探討制作出代表小組的培訓總結匯報。最后，由醫院人力資源部門、相關領導對所有新入職員工培訓期間的總體表現進行綜合打分，評選“最佳團隊獎”、“優秀個人獎”等獎項，促進新員工團隊精神的發揚。

主題專場特色鮮明。通過主題教育的形式組織專場培訓，設置安全教育專場、職業規劃專場、醫院文化專場以及醫療技能專場等，培訓期間每天由一名醫院領導圍繞一個主題為大家演講并答疑，使入職典禮具備更強的特色，同時主題鮮明。①安全教育專場。以消防安全培訓為主題開展入職培訓，并組織消防器材應用實戰演練，為新員工樹立起良好的安全理念;②職業規劃專場。邀請長期奮戰在醫療一線、醫術超群、受到國家或省市表彰的醫務人員（可以邀請年初奔赴武漢抗疫一線的職工代表進行授課）以《怎樣成為一名優秀的醫務人員》等主題，向新員工講述自己的成長歷程和重大經歷，以真實案例實現對新員工的引導和教育，使大家樹立起終身學習的理想信念，找準自我定位，并盡快認清醫院的工作氛圍及崗位職責，建立起對自己所從事工作的熱情與信心。在前輩的引導之下明確自身職業規劃，了解醫療行業未來發展方向，為自己在平凡的崗位上走向卓越點亮一盞明燈;③醫院文化專場。組織觀看與本院有關的紀錄片，并學習《醫務人員醫德規范》等相關文件，通過大量案例和古代詩詞引領醫德醫風培訓，使廣大新員工接受一次精神上的洗禮，繼而自覺擔負起職業義務，明確一切以患者為中心的服務理念，了解建立和諧醫患關系的關鍵性;④醫療技能專場。結合醫患關系溝通、醫療救護情景模擬以及角色扮演等形式新穎的培訓方式，引導新員工主動參與，使大家深入了解相關醫療常識和專業技能，確立良好的服務意識。

總而言之，崗前培訓的實效性對新員工職業道德觀念形成與發展至關重要，也是讓員工盡快熟悉醫院工作內容和流程的關鍵方法，值得廣大醫院人力資源管理人員投入更多時間和精力對其進行不斷完善，為醫院培養出更多符合崗位需求的醫務人員，為國家醫療事業發展注入源源不斷的活力。

參考文獻

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