體驗型家庭旅行產品的設計研究

王嘉昕 李倩

摘 要：在現如今的時代背景下，產品設計思路的新熱點主要以體驗型為主要核心。戶體驗、交互設計以及產品創新越來越受到重視。家庭旅行作為一種集體出行方式，有利于促進家庭成員之間的情感交流，在旅行途中，家庭成員之間的協作性是至關重要的。就當前的市場而言，針對家庭的旅行產品設計較為短缺，其中現有的設計還不能滿足新環境下的出行方式。本文對家庭型產品進行設計研究，以產品使用感受為出發點，結合家庭使用的旅行產品設計研究分析，主要以使用體驗感為設計核心主體進行創新。

關鍵詞：家庭旅行;體驗型;產品設計;用戶需求

中圖分類號：F590文獻標識碼：A文章編號：2096-0905（2020）09-00-02

一、家庭旅行產品的現狀

（一）家庭旅行的產生背景

隨著當今社會人們生活水平的逐漸提高，對精神層面的需求也越來越高，以至于目前旅游業市場正在以迅猛的趨勢崛起。與此同時人，在旅游的過程中對個性化的要求也逐步提高。其中作為旅行中較為普遍的一種形式——家庭旅行，所受到的關注度也越來越高。所謂家庭旅行就是以家庭為單位進行出行活動的一種旅行形式。它不僅促進旅行消費的增長，拉動旅游產業的發展，并衍生出各類旅行產品。[1]

首先，家庭可自由支配收入的增加是家庭旅行產生的物質基礎;其次，閑暇時間的增加是家庭旅行產生的客觀條件;再次，思想觀念的轉變是家庭旅行產生的主觀動機;最后，家庭結構的優化推動了家庭旅行的發展。因此，家庭旅行成形成一種潮流，逐漸地成了旅游產業的一大熱點，并具有一定的市場潛力。[2]

（二）家庭旅行產品的市場特征

在旅游業迅猛發展的當下，家庭旅行模式數量隨之提升，但是相對應的家庭旅行產品設一方面計未得到關注的，種類、功能、造型參差不齊。從設計學中功能的角度來看，現在市場上大多數的旅行產品未能觸及用戶在旅行過程中的痛點問題，另一方面設計師也缺少將體驗層面的需求有效轉化為產品設計創意的合理方式。

（三）現有家庭旅行產品設計的不足

1.家庭成員的需求尚未兼顧

一方面，有些家庭旅行產品，單一關注了兒童的需求，不能提供有效的家庭服務，最終使得大人在旅途中也很難從照顧孩子的日常事務中脫身。另一方面，老人的旅游需求常被忽視。父母年齡較大，一般身體活動能力較差，安全和舒適等是他們最為關注的問題。家庭旅行一般是全體家庭成員出游，由于家庭旅行者的個性化需求多樣，現有旅行產品還難以滿足家庭成員的個性化需求。[3]

2.寓教于樂效果不足

近年來親子游的模式成了家庭旅行中的重要組成部分，但寓教于樂的效果并不顯著。目前，市場上的產品大多是在常規旅行產品的基礎上做一些簡單的增刪修改，添加一些適合兒童游玩的功能。例如具有文化傳承性的旅行產品能夠促進兒童審美能力、體力、認知能力和社會情感等方面的發展。[4]

3.產品同質化嚴重

由于不同的家庭旅游的消費特點，市場上家庭旅游產品類型較為單一，缺少家庭旅游活動的特色。很多產品忽略了“家庭”部分，造成旅行體驗感不佳。

二、家庭旅行產品的設計需求

（一）家庭旅行產品設計原則

1.以用戶的基本體驗為基礎

家庭旅行產品除了要滿足家庭各成員旅途中基本的功能需求以外，還要具有一定的便捷性與耐用性，使之能夠減少用戶使用當中的煩瑣感和疲勞感。另一方面從用戶的情感體驗需求來看，起穩定性與舒適性也是不可或缺的，如旅行產品中的旅行箱設計，根據人們的思維習慣與調查可見，男性用戶對產品的需求傾向于強大的功能、省力的結構、方便快捷的運輸及一些例如科技等的特殊功能;女性用戶對產品的需求則傾向于功能簡單、容量可擴充、內部可細化布局，以此可便于煩瑣的行李整理和分類;一部分青年用戶傾向于可拆分的模塊化產品，使其能獨立完成運輸和收納任務。因此基于家庭使用的旅行產品，從收納和運輸兩個關鍵的設計點出發提出設計是一個嘗試的突破口。[5]

2.提高用戶的自主與參與性

用戶對產品的自主選擇和參與是互動是基于家庭旅行產品設計中很重要的因素，為了能給更好地滿足用戶對產品的功能需求，如何將產品與人之間形成一種情感交互是核心所在。如旅行前以及途中需要使用的地圖、指南和手賬等的設計，可以融入科技元素，通過在界面上增加觸感以及交互性為用戶提供更高要求的體驗感。[6]

3.強化用戶健康體驗

一個稱得上成功的產品設計要滿足人們對產品體驗認可的高級階段——反思體驗，簡單地說就是人們情感體驗的升華。比如在家庭旅行途中男性成員通常會成為主要負重人員，為了優先滿足此類人群在出行過程中的審美需求，有些旅行背包在造型方面選擇了男性用戶偏喜好的多邊形的作為外觀設計，這類產品通過棱角分明的造型設計來增添親子旅行產品的男性魅力與時尚感，同時肩帶的設計一方面符合人體工程學滿足舒適度需求的基礎上，又另一方面保護肩頸減輕壓力降低對健康危害。[7]

4.尊重用戶情感意愿

情感是影響著人們行為與判斷的重要因素，因此在設計旅行產品的時候必須強化對戶對產品的正面情感，盡量避免負面情感對其產生影響。其中增加用戶與產品之間的感情，要充分考慮到使用者對產品的正面情感體驗。

（二）用戶對體驗型家庭旅行產品的需求

1.使用功能與審美需求

首先一個產品能夠被設計出來必然是有用的，假如產品只有好的外觀造型，本身卻沒有用處，可以稱之為一件工藝品，但非工藝品的產品久而久之，用戶就會對產品在使用上失去興趣。除功能外還要考慮產品的設計在視覺效果上，如外觀、包裝、操作界面等方面是否能贏的用戶的目光。家庭旅行產品的功能與審美要求需同時兼顧男性、女性、兒童以及老人等的特征，在結構上亦可采用組合拆分式設計。

2.交互需求

產品設計中的交互體驗一方面表現在產品界面的風格設計，包括界面上一些圖形、字體、顏色、按鈕等的布局及樣式，這些元素將影響用戶與產品交互時產品的感受。其中越生動形象的界面，就越給人以愉快的感受。產生這種交互的原因是因為使用者和產品的互動是從視覺為起點開始的。另一方面交互體驗還表現在使用產品時的觸覺體驗上，人體通過接觸產品，傳達產品本身所具有的屬性質感以及特有的功能性。

3.情感需求

在進行設計之前，設計師要針對用戶對產品或品牌在使用全過程中能否產生積極的情緒進行調研，分析這種情緒會不會對用戶的使用結果產生影響。如果在做產品定位時就只以產品的屬性和功能為主，而忽略消費者心理上的情感需求，設計出的產品最終的結果就會被市場淘汰。

三、體驗型家庭旅行產品的設計應用

所謂用戶體驗，顧名思義就是用戶在對一個產品的使用過程中所形成的感受的集合。主要強調以用戶為核心，可以將體驗分成行為體驗和情感體驗兩大類。

隨著經濟的發展，如今人們已逐漸步入“體驗經濟時代”，消費者對產品的關注點，不再只局限于功能性、審美性、實用性等基礎的價值維度。設計師從這些基本的物質屬性，衍變成為了事件的規劃、氛圍的營造等抽象的內容。這種需求的轉變，意味著設計師不能再單點式地看待用戶在使用產品過程中遇到的問題，而是應該將用戶在具體場景或某一階段中乃至未來可能面臨的問題做關聯性思考，并給出具備整體性的解決方案。

體驗型的產品設計，可以把它看作是一種具有依附性的獨特商品而存在的，從某種意義上來看，體驗型的重要性在設計中已經超越了產品本身所具備的價值。隨著體驗經濟時代的到來，使產品的體驗感逐步成為產品價值發展的下一階段，如今將體驗看作是衡量產品設計的評價標準，進而成為設計創新的切入點。

四、結束語

本研究通過分析家庭旅行的趨勢和市場的發展特點，并結合當前旅游行業，對相關旅行產品進行了分析研究。在此基礎上，從用戶體驗的角度出發，對家庭用戶進行了個體的分析，了解到家庭中各用戶的出行行為需求和心理需求，歸納出家庭中各成員的問題與用戶訴求，進而確定出產品設計方向。對于體驗型旅行產品的開發，還有許多需要繼續研究探索的問題，從而使體驗型家庭旅行產品的開發成為一個完整的、系統的產品設計模式，為今后旅行產品行業開發提供一種新的可能。

參考文獻：

[1]李玉彬.二孩家庭出行協作式旅行箱設計[D].大連理工大學，2017.

[2]文佳.親子產品的設計方法研究與開發[D].西南交通大學，2009.

[3]程志鵬.基于用戶體驗的文化創意產品設計研究[D].華東理工大學，2016.

[4]金晚霞.基于親子互動體驗的家具產品設計研究[D].湖北工業大學，2018.

[5]趙姣健.基于感知體驗的產品設計研究[D].華東師范大學，2019.

[6]張硯博.體驗經濟視角下河口瑤族自治縣邊境旅游產品開發研究[D].云南師范大學，2017.

[7]周志遠.中國家庭旅游潛力及其產品開發[J].中外企業家，2015（01）：1-4.