“7S+積分制”在開放實驗室管理中的探索與應用

袁振霞，邊亞東，張鬲君，陳雨婷

（1. 中原工學院 建筑工程學院，河南 鄭州 450007；2. 中原工學院 實驗室管理中心，河南 鄭州 450007）

實驗室的開放和共享，不僅是高校各項評估考核的指標，也是以人為本教育理念的體現[1-2]。開放實驗室對提高實驗設備的利用率，為學生提供開放寬松的實驗環境，激發和培養學生的學習興趣、合作創新意識及科研動手能力具有重要意義[3]。近年來，隨著中央和地方財政對實驗室建設資金的大量投入，精密貴重的儀器設備越來越多，進入實驗室的項目和人員日益增多，開放實驗室在學科建設和社會服務中的地位日趨重要。但開放實驗室在全方面推進各項工作并取得成果的同時，也給管理帶來了諸多問題。本文針對開放實驗室在管理過程中遇到的實驗環境、設備管理和人員素養等方面的問題，嘗試采用“7S”和“積分制”相結合的管理模式進行探索研究，為開放實驗室在提升科研水平和培養學生創新能力等方面提供一種新的管理模式。

1 高校開放實驗室過程中存在的管理問題

依據我校巖土與地下工程開放實驗室的管理工作經驗并結合與兄弟院校的交流體會，總結出以下3 個主要問題。

1.1 實驗和工作區域規劃不合理

實驗室設備多，場地有限，設備材料擺放隨意，不同類別設備未科學布局，如GDS 空心扭剪儀等貴重儀器和普通制樣設備放置于同一區域；此外隨意堆放的原材料和巖土巖石試樣，占用了消防通道，極易造成安全隱患。同時，實驗過程中不同項目組作業空間相互交叉，易造成工作環境混亂，影響實驗效率。

1.2 實驗設備標識不清晰

實驗室設備的配件和工具繁雜易混，導致難以尋找，造成實驗進度緩慢；同時精密儀器配件因缺乏清晰標識和重要性標志，常常因使用、保存不當而損壞，造成資源浪費；此外大型巖土設備線路管道多，堆在一起標識不清晰，易造成實驗設備的損壞甚至導致實驗失敗。

1.3 實驗室人員安全意識及行為規范化管理有待提升

實驗室人員流動性大，且有相當一部分實驗人員安全意識薄弱，行為不規范，進而產生的安全隱患及問題有如下幾方面：①不規范的行為使得實驗室水電氣及實驗設備存在安全隱患。②缺少設備安全警示標識，如巖石鉆切磨試驗機、壓力試驗機、烘箱等，導致操作過程中易產生安全隱患。③操作不規范造成精密儀器及設備的損壞。④未經考核隨意進入實驗室，進出實驗室人員不按規定登記。⑤設備出現問題未及時匯報，造成實驗周期無限期延長。⑥有實驗人員在實驗室進食，實驗和生活垃圾不及時清理，造成實驗室工作效率低下、實驗環境惡化，且易帶來安全隱患。

2 “7S+積分制”管理模式在開放實驗室中的探索應用思路

本文針對實驗室開放過程中出現的問題，采用“7S”和“積分制”結合的管理模式，并應用到我校巖土與地下工程開放實驗室中。以成立開放實驗室管理工作推進指導小組為起點，確定推進目標和實時調整方案。通過“7S”管理實施規范實驗室現場布局，進而培養人員遵守制度的習慣，創造可視化的工作環境。同時為鞏固“7S”管理成果，創新性引入兩階段“積分制”來培養并促進學生規范使用實驗室，采用累計積分模式激發學生主動性。從優化實驗室環境和規范人員行為的角度，探索解決開放過程中出現的各種管理問題，從而提升開放實驗室的管理水平和持續服務的能力，為高校實驗室的開放管理提供理論依據和創新模式?！?S+積分制”探索與應用思路見圖1。

圖1 “7S+積分制”探索與應用思路

3 “7S+積分制”在開放實驗室管理中的實施與應用

3.1 “7S”管理模式的實施與應用

“7S”管理模式是指在生產現場對人員、材料、設備等生產要素進行管理的獨特模式[4]，其內涵包括：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、安全（security）、節約（saving）和素養（shitsuke）[5]。根據開放實驗室情況將“7S”管理內涵劃分為4 大“管理區域”：功能區域劃分、實驗目視管理、安全應對機制與人員習慣培養，“7S”管理實施方案如圖2 所示。

圖2 “7S”管理實施方案

3.1.1 功能區域——整理和整頓的劃分

按照整理和整頓的內涵要求，將巖土與地下工程開放實驗室內部按使用功能劃分為材料存儲區、試樣制作區、實驗操作區三個區域，每個區域留出安全通道。隨后依據 ABC 庫存分類控制法將實驗室設備分為常用、偶爾用、不用、無法維修等4 類，將不用和無法維修的C 類設備申請資產報廢移出實驗室，A 類常用和B 類偶爾用的設備按屬性擺放，配件及工具分類存放于專用儲物（工具）箱內并進行標識。遇有配件或工具丟失的情況要及時向實驗中心申請購置配齊。在整理的基礎上對區分擺放好的儀器和物品進行定量、定點標識，并通過劃分明顯的區域界線以達到整頓的目的。

3.1.2 目視管理——實驗室清掃和清潔

清掃和清潔[6]是在實驗室整理和整頓工作完成之后。清掃已經整頓完成的各區域衛生，清潔各種實驗設備的塵土和油污。當遇到因同步實驗的工作流程有交叉，進而影響到整理和整頓的效果，比如巖土試樣制作區的制備工具在實驗過程中會被拿到試驗操作區使用，執行清掃程序時應及時復位。因此，各區域清掃和清潔程序完成后，應拍照并展示于對應位置，方便后續定標執行。制定區域與人員、人員與設備對應的責任劃分制度與設備清潔標準，從而保持受控對象規范統一的延續性，便于可視化和精細化管理。

3.1.3 開放實驗室安全應對機制

開放實驗室普遍存在環境復雜、危險源多、人員頻繁更換、安全意識淡薄、準入制度不嚴格等[7-8]安全隱患問題，鑒于此種情況，實驗中心從軟硬件應對機制方面進行安全部署。

（1）軟件方面。建立四級責任管理體系（中心領導—實驗中心主任—實驗室教師—學生），逐級簽署安全責任書；更新安全規章制度和應急預案，定期進行應急演練；開展師生安全培訓考核和實驗室安全制度“三牌”工作，即實驗安全信息牌（危險級別和責任人信息）、設備安全操作規程牌、危險源安全標志牌。

（2）硬件方面。實驗室布局安裝聯網型煙霧報警器，并基于物聯網技術組建移動信息終端即時報警系統；升級機械門鎖為智能指紋鎖，避免因鑰匙互借而未經審批許可進入實驗室；為特種安全設備（如壓縮氣體鋼瓶）配備防爆柜等。

3.1.4 培養人員節約習慣和提升素養

整理、整頓、清掃、清潔工作實現了實驗室整齊有序的環境，減少了因尋找物品造成的精力和時間的浪費。劃分作業區域、建立清掃制度、制定各項安全規程等，為后續長久的維持提供了可視化依據。通過制定的各項管理制度激發個人自律意識，以達到實驗人員養成良好習慣的目的[9]，從而將“7S”管理貫穿在實驗室各項工作中。

3.2 “積分制”管理的實施與應用

“7S”管理是需要長期堅持、持續改進的工作，目的是培養人員養成良好的工作習慣，創造規范、整潔的工作環境。但從后續動態監督中發現，學生在開放實驗室實驗過程中，思想上有松懈以至于造成前功盡棄的跡象。為了鞏固與維持“7S”管理效果，仍需采用一種長效約束激勵機制，因此，在“7S”管理實施的基礎上創新性地引入“積分制”管理辦法。

3.2.1 “積分制”管理內涵

“積分制”是通過累計積分模式對人的能力和綜合表現進行全方位量化考核，可以提高人員參與感，激發主觀能動性，體現出“以人為本”的管理內涵[10]，目前已在商超、餐飲等連鎖行業、圖書館規范化和企業績效管理中廣泛應用[11-12]。

3.2.2 “積分制”管理的實施與應用

“積分制”管理實施模式分為兩個階段：資格準入和過程考核。本實驗室基于移動信息終端公眾平臺的即時通訊功能，搭建資格準入和過程考核的系統管理平臺，實施考評方案，“積分制”管理的實施方案如圖3 所示。

圖3 “積分制”管理的實施方案

通過創建“建工 Lab”網絡公眾平臺，實現實驗室安全培訓、準入考試、申請、簽到、設備報修等行為在交互界面的實施。其中，資格準入階段以計劃進入開放實驗室的學生為對象，進行針對性制度培訓，考核成績滿足要求方可獲得準入資格（原始準入積分為60 分）。學生可在平臺上查閱成績并完成資料申報，如簽訂安全責任書、門禁申請等工作。此管理階段相較于傳統紙質版和 PC 端的操作更為便捷，更契合“7S”的高效節約模式，使學生能夠全面快速熟悉開放實驗室的各項管理制度和儀器安全操作規程。過程考核階段，實驗室負責教師和學生助管員依照“7S”管理制度行為規范表（見表1），對進入開放實驗室的學生開展動態考核（加分或扣分方式），根據實驗的項目性質和所需時間，設立合適的積分周期和考核制度（過程考核積分流程見圖4），從而保障開放實驗室的高效運轉。實驗完成后，需履行設備情況交接程序，經管理人員檢查，符合達標后，完成交接手續方可離開實驗室。

表1 “7S”管理制度行為規范表

圖4 過程考核積分流程

“積分制”通過制定標準和設定分值等定性定量方式，全過程周期性公平量化考核人員的行為規范，促使學生自發地增強自律意識，調動學生遵守規章制度的主動性，避免出現有章不循、有制不依的現象，有效解決了開放實驗室管理中的問題，實現管理的制度化和人性化，促進實驗室環境和氛圍的良性循環。

4 “7S+積分制”在我校開放實驗室管理中的實施效果

我校巖土與地下工程開放實驗室自2018 年9 月實行“7S+積分制”管理模式，已實施三個學期。在此期間，順利保證了300 余名研究生和本科生有條不紊地進行各項實驗，參與實驗人數是實施之前同期的 3倍，服務了國家自然科學基金項目5 項，橫向項目10余項。實驗中未出現環境、設備、人員行為管理的“混亂”局面，“7S+積分制”在高校開放實驗室管理中的實施效果見圖 5。新管理模式的實施，從細節層面改善了實驗過程中存在的問題，確保了區域劃分規范、整潔有序；實驗器材整理安置標識明確，實現“30 秒”可找到需要的設備和工具，縮短了無效實驗時間，提高了設備周轉率；優化了操作區域和物流線路，減少了工作面疊加交叉影響；促進學生行為由約束到習慣的轉變提升，確保實驗在安全有序的環境中穩定高效開展。

圖5 “7S+積分制”在高校開放實驗室管理中的實施效果

實踐證明，該管理模式的實施，既促使各項制度有效落實到位，營造了良好的傳幫帶實驗氛圍，又筑牢了安全規范的環境防線，提高了設備的周轉率和實驗效率，實現了雙贏局面。

5 結語

“7S+積分制”管理模式在高校開放實驗室中的探索應用，有效解決了開放過程中環境劣化和人員行為不規范的問題，同時促使管理制度執行從流于表面形式到內心自發接受的轉變。一方面“7S”管理為“積分制”考核評比提供規范化的制度和框架，有助于提升教師管理的自覺性，共建良好的實驗室環境；另一方面“積分制”為“7S”管理持續注入動力，有助于學生自我約束、規范行為，兩者有機結合、相輔相成，形成了一種長效管理機制，確保開放實驗室安全規范有序運行。該管理模式的實施雖已取得一些成效，但隨著開放實驗室服務需求的提高，還需不斷調整“7S”在實驗室管理中的應用，完善“積分制”考核激勵措施，探索對校外科研人員的管理機制等，與時俱進，充分發揮開放實驗室的服務職能。