西非法語地區漢語學習者學習焦慮狀況調查及應對策略
——以貝寧阿波美卡拉維大學孔子學院為例

漆 億， 王子莉， 萊 昂

(1.重慶交通大學，重慶400074；2.北京語言大學，北京100083)

一、 引言

當今社會，國際交往日益頻繁，掌握一門外語十分必要。然而，我們期望學生通過外語課來掌握一門語言，這往往會使學生壓力倍增。外語學習者常常在聽力理解、口語表達、書面表達等方面遭遇困境，學生因為害怕在課堂上犯錯，變得焦慮，缺乏自信。對外語學習而言，詞匯的積累十分重要，但通常的情況是：學生在課堂練習時總會遇到“過目而忘”的詞匯，再加上本身詞匯儲備不足，極大地限制了思維表達，以至于情緒焦躁憂慮，學習和理解能力變差，注意力下降，學習效果不佳。

漢語被認為是未來的語言?，F在無論是發達國家還是發展中國家，都能見到說漢語的人群，并且漢語的影響力不斷提高。漢語被認為是最難學的語言，尤其表現在拼音聲調、漢字書寫、動詞變位的缺失等方面。對于以漢語為第二語言的學習者來說，這種語言學習焦慮尤為明顯。

貝寧位于西非幾內亞灣，近年來與中國的經濟文化往來日趨頻繁，社會各界人士學習漢語的熱情不斷高漲，貝寧的漢語教學日益快速發展。但是貝寧的官方語言是法語，加之本土方言眾多，與漢語的差異較大，貝寧漢語學習者在學習漢語的過程中存在明顯的語言學習焦慮。其學習焦慮的具體情形究竟如何？焦慮情緒對學習產生了哪些影響？哪些因素導致了學習焦慮？應該如何有效防范和解決學習焦慮？這些問題正是本文要探討的。

二、外語學習焦慮的研究現狀

(一)國內外相關理論研究

焦慮是一種心理和生理狀態，是人在遭遇巨大壓力時出現在情感、認知和行為方面的常態表現。在情緒上，會表現出害怕、擔心或者恐懼。這是一種心理震顫的狀態，不安、擔心及憂慮等情感行為特征凸顯。王銀泉、萬玉書認為，焦慮是指個體由于預期不能達到目標或者不能克服障礙的威脅，使得其自尊心與自信心受挫或失敗感和內疚感增加，而形成的緊張不安、帶有懼怕感的情緒狀態[1]。語言焦慮是在語言學習過程中與自我感知、學習自信、情感以及行為存在聯系的一種復雜現象。出現語言焦慮時，語言學習者會產生害怕或者膽怯等十分不友好的情感體驗，這種害怕或者膽怯又會影響焦慮者將來的生活[2]。語言焦慮主要表現在外語口語表達、筆頭寫作以及實踐運用等教學活動中[3]，也稱為第二語言習得焦慮[4]。

第二語言習得的學習焦慮有很多種分類方法。根據作用，Scovel將其分為促進性焦慮和妨礙性焦慮[5]；根據根源，Spielberger等將其分為特質焦慮、心態焦慮和特定情境焦慮[6]；根據焦慮產生的原因，Macintyre與Gardner認為有特質焦慮、狀態焦慮和特定情景焦慮[3]251-275；根據場景，Horwitz把焦慮分為交際畏懼、考試焦慮和負面評價恐懼[7]；根據與習得語言能力的相關性，Bensmain把焦慮分為聽力焦慮、口語焦慮、寫作焦慮和閱讀焦慮[8]。

西非法語地區漢語教學研究起步較晚，數量較少，且大多數來自在中國就讀漢語國際教育碩士專業的留學生，尚無對本土漢語學習者學習焦慮方面的研究。筆者擬以貝寧阿波美卡拉維大學孔子學院的大學生漢語學習者為研究對象，通過調查問卷、課堂教學觀摩和個人深度訪談等方法，對其學習漢語過程中的焦慮狀況展開調查，分析產生焦慮的原因，并提出相應的緩解策略與方法，以期改進西非法語地區的漢語教學。

(二)外語學習者在學習過程中的焦慮表征及其消極影響

學習者的焦慮主要表現為害怕用外語交流，怕被別人消極評價，以及缺乏自信。有焦慮情緒的學生往往憂慮過度、煩躁不安、精神緊張及疲勞不堪[17]。

焦慮的原因包括個人表達和交流互動、學生對外語學習的信心、教師對外語教學的信心、師生互動、課程學習及期末考試等方面。

研究者發現焦慮與學生成績之間存在負互作用[18]，具體表現為對學生自身的影響、對學生行為舉止的影響、對學生心理的影響、對學生完成學習目標任務的影響四個方面。出現焦慮的學生有可能在課堂上會需要幫助，卻并不會提出，因為他覺得無論尋求何種幫助，都是軟弱、不成熟或者無能的表現。同時，他也不想讓老師發現自己正在拼命克服焦慮。此時語言焦慮就會帶來兩個方面的影響：導致學生患得患失和情緒激動。

三、研究對象及數據分析

(一)調查對象

本研究的調查對象是貝寧阿波美卡拉維大學孔子學院的漢語學習者，主要通過問卷調查、數據統計分析來獲得信息，旨在發現存在學習焦慮的學生數量，尋找焦慮原因，分析焦慮導致的后果。我們調查了80名學生，他們分別是該?？鬃訉W院一年級、二年級和三年級的學生，基本包括了初級、中級和高級漢語水平的學生，基本能反映實際情況。

(二) 數據統計與分析

參與調查學生情況。參與調查的80名學生，平均年齡約為23歲。貝寧國籍學生47人，占調查學生總人數的58.8%；尼日利亞國籍學生33人，占調查學生總人數的41.2%。女性學生45人，占調查總人數的56.3%；男性學生35人，占調查總人數的43.7%。

學習焦慮表現。調查結果顯示，學生中有一半以上(62.5%)出現了學習焦慮的癥狀。漢語學習焦慮的癥狀表現為48.8%的學習者感到緊張，51.2%的人覺得心慌，25.6%的學生感覺疲憊。

學習焦慮原因分析。調查顯示，大多數學生在學習中被焦慮情緒困擾。出現語言焦慮的學生中，有75%的人是因為缺乏自信，61.3%的人因為不愿使用中文交流，還有36.3%的學生是擔心被老師或其他同學負面評價，怕被別人否定。他們學習焦慮的原因主要是害怕用中文交流，怕被別人消極評價，缺乏自信。究其原因，主要是學生擔心被老師糾正。如果再有其他同學比自己表現得好，學生的內心想法、情緒就會變得十分復雜。此時，盡管課堂給學生提供了一個公開展示自我的機會，學生也會選擇自我封閉。

課后的訪談還表明，學生一旦開始焦慮，就會變得緊張、心慌、疲憊，還會出現過度憂慮、理解力變差、精力不集中等情況。此時，學生本人往往希望有一些自選課或者其他更加靈活的教學方式。

(三)調查結果分析

1.貝寧孔子學院學生漢語學習焦慮情況

我們調研發現，在貝寧孔子學院的漢語學習者中，性別、年齡及學習時長與漢語學習焦慮程度沒有明顯的相關性，其漢語學習焦慮主要表現在交際焦慮、測試焦慮和負評價焦慮三個方面。

第一類是交際焦慮。學習者在用漢語作為目的語交際時，擔心自己不能很好地完成交際任務，因而緊張不安。這種類型的焦慮集中體現在課堂活動的問答環節，以及語言輸出(說/寫)環節。

問答環節的漢語學習焦慮。在貝寧孔子學院的漢語課堂中，問答環節使用頻率很高，形式多樣。但不管采用什么形式的問答，學習者要想順利回答問題，首先必須明白問題的意思。有些漢語水平不太好的學習者不能理解問題的意思，不知道要說什么，滿臉通紅或者低頭不敢和老師對視。有一些學習者可能大概明白問題的意思，但是不知道怎么說出答案，常常是其他同學告訴他什么就說什么。如果答案是錯誤的，其他學生往往會哈哈大笑，被提問的學生會很尷尬。心理素質好的學習者一笑了之，愛面子的學習者在以后的漢語課上便越來越不愿意開口說話。

在講完新的知識點之后，如果教師不給準備時間就提問，即使提問的內容僅限于課堂學過的新知識，大部分學生仍然會不知所措；即使給學生時間準備，也有相當部分學生不敢開口回答問題，尤其是性格比較內向的學生。單獨回答問題時，學生更為緊張與不安。學生回答問題時，非自然停頓很多，一般會用很多次“嗯”“哦”一類詞。

此外，教師語速過快、問題過難、提問等待時間較短、站在學生旁邊等待都會引起學習者不同程度的焦慮。

“說”與“寫”的焦慮。漢語學習其實就是學習運用漢語進行交際。語言四要素的學習中，“聽”和“讀”是語言的被動輸入，“說”和“寫”是語言的主動輸出。主動輸出的表達能力比被動輸入的理解能力顯然更難， 學習者對不能達到目標的擔憂就更強。所以學習者在“說”與“寫”上體現出的焦慮明顯高于“聽”和“讀”?！皩憽钡臅r候有充足的時間思考， 比起即時表達的“說”，焦慮感有所減弱。

從學習進度和程度看，初級班(大約相當于HSK2級/3級)學生口語課主動開口的占少數；隨著漢語水平的提高，中級班(大約相當于HSK4級)學生的主動開口率會提高；而高級班(大約相當于HSK5級/6級)學生會非常積極開口，主動表達自己的意思。

從貝寧孔子學院學生課堂表現看，對自己漢語水平不自信的學生焦慮值高，在課堂上不會主動參與交際，害怕出現錯誤，口語不流利，非自然停頓多；反之，對自己漢語水平自信的學生焦慮值低，積極主動參與交際，不怕出現錯誤，口語較流利，非自然停頓少。

第二類是測試焦慮。測試焦慮指的是學生由于擔心考試失利而產生的焦慮，害怕考試不及格，害怕考不過HSK，害怕學習沒有進步等。

第三類是負評價焦慮，既包含自我評價焦慮，也包含對他人評價的焦慮，主要表現為學生面對教師糾誤時產生的焦慮，以及和同伴有意無意競爭產生的焦慮。

2.貝寧孔子學院學生漢語學習焦慮產生的原因

漢語自身的特點。漢語被認為是世界上最難學的語言，表現在拼音聲調、漢字書寫、動詞變位的缺失導致對時態和語態的表達困難等。不同學習階段的學生雖然主動開口的情況不一，但原因比較一致。有的擔心“發音不準”，有的擔心“語法出錯”，也有的“不知道該用什么詞”。口語交際中，詞匯的積累十分重要。但通常情況是學生在課堂練習時總會遇到“過目而忘”的詞匯。再加上本身詞匯儲備不足，極大地限制了思維表達，以致學習時到處碰壁，最終導致情緒焦躁或者憂慮、學習和理解能力變差、注意力下降等。即使是知道很多詞匯的高級階段的學習者，有時候仍然“找不到合適的詞語進行準確有效的表達”。

缺乏目的語環境。學生在自己的國家學習漢語，缺乏目的語環境，學習漢語的時間基本局限于漢語課堂、俱樂部活動、漢語角活動等。學生期望通過漢語課來掌握漢語，往往會壓力倍增。他們常常因為害怕在課堂上犯錯而變得焦慮，導致在聽力理解、口語表達、書面表達等方面遭遇困境。

考試壓力。學生的考試壓力主要來自兩方面。一是經濟壓力。如果考試通過不了，需要重新注冊繳費。貝寧經濟水平相對落后，對于學生而言再次繳費有一定壓力。一旦交不起學費，只能選擇休學，很多人要花四五年時間來完成三年的課程。二是未來規劃壓力。很大一部分孔子學院的學生學習漢語的動機是為了得到獎學金，獲得去中國留學的機會，學習成績尤其是HSK成績是一項至關重要的條件，考試失敗會讓他們產生焦慮。三是學習壓力。如果平時學到的內容沒能在試卷上體現，導致發揮不好而考試失敗，學習漢語認真的學生就會被嚴重挫傷學習積極性。一些學生明顯表現出對考試這個概念的焦慮反應遠遠大于對考試本身的焦慮反應。

課堂活動壓力。漢語課堂有大量的師生互動活動。當學生被要求使用未掌握好的語言當眾表達時，需要冒險挑戰自尊心和自信心。不管結果如何，他們都期望得到老師以及同學的肯定。一旦難以實現預期目標，再加上教師苛刻而生硬的糾誤，會引起學生的緊張和不安，產生挫敗感和焦慮感。需要指出的是，師生互動焦慮并非由不斷糾正錯誤產生，而是在何時糾正、以何種頻率糾正以及如何糾正的過程中產生。

課堂活動中不可避免地會引起學生間的競爭。適度的競爭能夠促進語言學習，但是當學習者過分把自己與他人或理想中的自我形象比較時，就會產生焦慮情緒。事實上，學生必須在課堂上對老師和其他同學使用目的語進行口語表達、練習聽力以及閱讀等，由此導致焦慮情緒加深。

四、降低西非法語地區漢語學習者學習焦慮的應對策略

(一)教師應對學生學習焦慮的策略

營造漢語環境，給學生更多的表達機會。教師在課堂上應該立足教材，將當代中國日常生活中經常發生的事情、觀念、新話題等融入教學，結合多媒體手段，讓學生對漢語環境有真實的體驗。由于是在非目的語環境中學習漢語，貝寧學生聽和說的機會相對較少。除了在漢語課中教師要給學生充分表達自己的機會外，課后教師應該鼓勵學生多說漢語。對于難以表達的句子，可用詞語、短語等配合肢體語言不斷練習，提高漢語聽說能力。

課堂教學方法靈活多變，運用多種技巧。在教學中，任課教師要充分了解學生的漢語學習焦慮狀況和個體差異，根據任務性質和難度恰當選擇參與課堂活動的學生。對漢語學習焦慮高的學生，要盡量減少單獨提問或競爭性強的活動。任課教師要根據不同的課型、不同的教學對象采取豐富多樣的合適的教學方法，重視教學方法的成效性。“克拉申認為人類獲得語言的唯一方式是對信息的理解，也就是通過吸收可理解的輸入習得語言知識。”他提出了i+1公式，“i”是學習者目前的語言水平，“i+1”是學習者下一階段應該達到的水平，稍微高于前一級[19]。語言學習往往在初級階段進步比較明顯，中級階段速度開始放慢，進入漢語水平提升的“瓶頸期”。這時候，學生花了與先前同樣的時間和精力，卻看不到顯著的效果。在這個語言學習過程中必經的階段，教師應該想方設法調動學生的積極性，強化學習動機，幫助學習者克服困難。比如容易產生即時焦慮感的口語課堂教學，在非目的語環境下最常采用的是情景教學法：以教材為參考，設置情景，讓學生以小組為單位根據情景編對話，簡單操練后在全班學生面前進行情景表演。設計活動時，要保證學生的參與度，堅持“組間同質，組內異質”的原則，把不同水平的學生分到一個組，讓水平高的學生幫助水平低的學生。這樣能使水平高的同學不會因為任務沒有挑戰性而無聊，水平低的同學不會因為難度太大、無法開口而產生焦慮。

適當處理問答環節。首先，要讓學生明白教師提的問題。教師在為學生設置問題的時候，必須要結合學生自身能力和當前課業知識的掌握情況，保證學生能明白問題。其次，語言應該準確、簡潔、通俗，根據學生的接受效果和漢語水平適時調整自己的語速，調整詞匯和句子結構，以適應學生的慣性思維，幫助學生更好地理解問題，學生不理解的地方可以板書。再次，要使用不同的提問方式，同時給學生一定的準備時間。最后，學生回答問題后，教師一定要及時反饋對或錯，錯在哪兒。如果學生回答正確，要及時肯定和鼓勵，以此達到積極評價和暗示其漢語學習效果。

減輕語言測試的壓力。漢語測試要根據教學大綱按部就班，難易適度，內容可以向HSK及HSKK考試題型靠攏；幫助學生制定復習計劃，梳理知識點；在考前指導學生模擬訓練，熟悉考試流程，掌握考試相關題型和解題技巧，多鼓勵學生。

講究糾錯策略。教師糾錯時要講究一定的策略，可以采取正確示范法、重復錯誤法、誘導法、提示法等，避免因為糾錯不當而挫傷學生的積極性。

進一步加強師生間的交流。多和學生溝通交流，創造更和諧的師生關系。表揚時，教師的語言應該多樣化、具體化，充分利用體態語等非語言交際行為；利用課余時間和學生聊一些輕松愉快的話題，了解他們喜歡什么樣的課堂活動和上課方式，隨時關注學生的學習情況。

(二)學習者自身應對焦慮的策略

克服對漢語的畏難情緒。語言能力是人類所共有的，對學習者來說，通過自身的努力是完全能夠學好漢語的。當然，學習者對自己的漢語水平要有客觀評價，并據之制定一個具體可行的學習計劃和目標，按照計劃和目標一步步執行。學習者要養成良好的漢語學習習慣，包括認真做好課前預習和課后復習，上課認真聽講，保質保量完成作業；經常和老師、同學溝通交流，向比自己漢語好的同學學習；積極參與孔子學院組織的各種文化活動，抓住每一次說漢語的機會，加深對中華文化的了解，培養漢語學習的自信。

認真對待教師的糾錯。在二語習得過程中系統性、有規律可循的偏誤，是習得漢語的必由之路。不要因為一時的受挫就泄氣，失去學習的信心和主動性；也不能采取回避策略，能用簡單的就不用復雜的語言技能。

以平和的心態對待考試和獎學金申請。學生要明白考試是為了檢測一個階段的學習情況，包括知識的掌握和漢語的應用水平，利于查漏補缺，同時對教師的教學效果也起到反饋的作用。不要把考試看得過分重要，不要對考試成績有過高期望，要把注意力集中到如何做好考前準備。知識的學習要循序漸進，而不是最后一周教學才去上課，只為了解考試內容和形式，甚至過于在意成績而作弊。對待獎學金申請，一方面要積極爭取，另一方面不要過分苛求，不要給自己施加精神壓力。

五、結論及建議

通過調研，我們發現阿波美卡拉維大學孔子學院漢語本科學習者中有一半以上的學生受到語言學習焦慮的影響。產生語言學習焦慮的原因主要是害怕用中文交流、擔心被別人消極評價以及缺乏自信，導致學生出現過度憂慮、理解力變差、精力不集中等情況。建議在缺乏母語語境的情況下，學校管理層和老師在漢語教學中應該更多采用讓學生感覺壓力較小的授課方式和學習方法；授課教師應該隨時關注學生的學習狀態，在語言焦慮產生初期調整教學策略和學生的學習策略。

本研究發現了學生語言焦慮的問題，并將繼續致力于深入研究，希望能找到更有效的解決辦法。進一步的研究可從以下方面進行：語言焦慮相關研究可加上學生的漢語水平層次來觀察；將研究對象按年齡重新分組，以便研究年齡對語言焦慮的影響；增加調查對象，如將在中國駐貝寧大使館漢語文化中心學習的學生也納入研究范圍。