細節護理在健康管理中心查體中的應用效果

管爽　張靜　李慧豐　李亞嬌

【摘要】目的 探討細節護理在健康管理中心查體中的應用效果。方法 選取在我院健康管理中心接受檢查的100例患者，分為對照組和觀察組各50例，研究時間為2019年1月～10月。對照組給予常規護理，觀察組在對照組基礎上給予細節護理，觀察兩組患者的護理有效率及滿意率。結果 數據表明，觀察組患者護理有效率及滿意率均明顯優于對照組患者（P<0.05）。結論 細節護理不僅能增加護患彼此的信任和感情，更符合體檢患者的實際需求，提高了患者的護理滿意率。

【關鍵詞】細節護理;健康管理中心;查體患者;護理效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.22..02

健康管理中心又叫健康管理中心[1]，承擔事業單位及公務員等招聘的入職體檢，也承擔日常的居民健康體檢任務。此科室雖然不像ICU和急診等科室需要整天面對急危重癥患者，但是每年的體檢高峰期也會給我國各大醫院健康管理中心的護理人員帶來不小的工作壓力。健康管理中心作為整個醫院的“窗口科室”[2-3]，這里的護理服務質量直接影響患者及家屬對醫院醫療水平的評價和態度，更嚴重的有損醫院的形象和聲譽。隨著國民對自身健康狀況的重視，每年都會定時來醫院進行全面的體檢[4]，甚至很多單位為自己的員工定時體檢。本研究選取在我院健康管理中心接受檢查的100例患者進行分析，現匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取在我院健康管理中心接受檢查的100例患者，研究時間為2019年1月～10月，按照1～100進行編號，奇數定位對照組，偶數定位觀察組，各50例，對照組給予常規護理，觀察組細節護理。兩組患者的一般資料比較，無統計學意義（P>0.05）。本研究已取得醫院倫理委員會的批準。

1.2 研究方法

對照組給予常規護理。

觀察組給予細節護理，具體的細節內容如下：第一，環境護理，健康管理中心是一個人流量特別大的科室，而且患者的年齡不一，文化水平不同，甚至來院體檢時的心理健康狀況都不一樣[5]。因此，在健康管理中心的拐角處、衛生間等地都放好標識牌，防止患者發生跌倒。為了給患者一個家的感覺，應該將科室墻面設置成暖色調，在固定的距離內擺放休息座椅和桌子，為患者提供隨時可以休息的場所。第二，語言護理[6]，健康管理中心的醫護人員應該使用統一且標準的溝通語言，熱情而不魯莽，細心而不啰嗦，像家人一般對待前來接受檢查的患者。第三，舒適護理[7]，健康管理中心是存在很多有創操作的，比如靜脈抽血等護理操作，應該規定護理人員具備專業的操作技能，保證一次性、成功，減少患者的痛苦。

1.3 觀察指標

對比兩組護理效果和滿意度，在患者完成所有的體檢工作拿到檢查報告后統一發放問卷，統一回收。

1.4 統計學分析

采用SPSS 22.0統計學軟件進行統計學分析，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者的護理有效率比較（見表1）

2.2 兩組患者的護理滿意率比較（見表2）

3 討 論

改革開放以來，我國居民的物質水平得到了飛速的提高[8-9]，在滿足了人類最基本的生理需求后，更多的人在意自己的身體健康問題，這也明顯提高了來院接受體檢患者對護理服務質量的更高要求。根據近幾年國內研究數據表明[10-11]，傳統按部就班的體檢護理服務已經不能滿足當下患者的需要，也正是這些弊端導致了一系列體檢過程中出現的不良事件，給患者造成了不必要的傷害。實施干預后，觀察組患者的護理有效率和滿意率明顯優于對照組（P<0.05），本研究與朱全美的研究結果一致[12]，主要是由于細節護理能帶患者更多的信任和信心，保證患者接受更優質量的護理服務，患者從內心接受護士會使整個檢查工作更加順利，更加有利于護患溝通，一些小的矛盾也會因此避免。

綜上所述，細節護理不僅能增加護患彼此的信任和感情，更符合體檢患者的實際需求，極大的縮短患者體檢所用時間，在減少不必要麻煩的同時也提高了患者的護理滿意率。

參考文獻

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