疫情背景下高職學生線上學習情況調(diào)研與思考
——以會展管理與服務(wù)專業(yè)群為例

■謝 芳

（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院，浙江 杭州 310018）

2020年2月，教育部出臺了《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》，要求高校積極開展線上授課和線上學習等在線教學活動，保證疫情防控期間教學進度和教學質(zhì)量[1]。各高職院校按照文件精神積極開展線上教學活動，實現(xiàn)“停課不停教、不停學”。隨著疫情逐漸被控制，高職院校復課復學有條不紊地推進。為準確地了解高職學生在疫情期間的線上學習情況和學習效果，文章對浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院會展管理與服務(wù)專業(yè)群的學生線上學習情況進行了問卷調(diào)查。通過調(diào)查分析，以期對線上教學提質(zhì)增效和高職院校后疫情時期教學有所啟示。

一、基本情況

問卷內(nèi)容包括五大部分共34個問題，分別是學生基本信息、線上學習投入、線上學習體驗、線上學習滿意度和線上學習效果自我評價等（見表1）方面進行調(diào)查。問卷采用李克特五級量表進行設(shè)計。

調(diào)查采用線上調(diào)查形式，調(diào)查對象為浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院會展管理與服務(wù)專業(yè)群4個專業(yè)（會展策劃與管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)、傳播與策劃專業(yè)、文秘專業(yè)）的學生。共回收有效問卷972份，其中男、女生占比分別16%、84%，2018級、2019級學生占比分別是38%、62%，會展專業(yè)、酒店管理專業(yè)、文秘專業(yè)和傳播專業(yè)學生分別占比37%、23%、25%、15%。學生參與線上學習使用電腦的占45%，使用手機的占53%，使用平板的占2%。

二、問卷調(diào)查結(jié)果與分析

（一）線上學習體驗情況

此項目問卷設(shè)置了10個問題，主要從線上教學平臺、工具、組織、考核、管理、目標、內(nèi)容、師生互動以及以生為本等方面考察學生線上學習體驗度。從調(diào)查結(jié)果顯示（見附表1），問卷各題項平均得分3.91分，均值顯示學生對線上教學體驗度介于基本滿意和滿意之間，在老師提供了足夠的“教學資源”和解釋“課程目標”要求兩方面體驗度接近滿意，但在教學平臺使用、教學組織和以生為本（教學中充分考慮學生的學習）等方面低于平均值，體驗度相對較低，影響學習體驗。

數(shù)據(jù)顯示表明，男學生的線上學習體驗優(yōu)于女生，平均值分別為4分和3.88分；不同年級學生對線上學習體驗的影響差異較小；線上學習使用設(shè)備的不同對學習體驗影響較大，使用電腦、手機和平板的體驗均值分別為3.98分、3.84分和3.73分；酒店管理專業(yè)學生的線上體驗均值最低，各指標體驗均值都低于平均值。計算機網(wǎng)絡(luò)的能力對線上學習體驗影響最大，能力很好的學生體驗平均得分4.15，能力很差的得分僅為3.47分，表明計算機網(wǎng)絡(luò)能力越好，學習體驗就越好。

表1 問卷基本內(nèi)容

（二）線上學習投入情況

問卷設(shè)置了10個問題，每個問題從“十分經(jīng)常”“經(jīng)常”“一般”“較少”“從不”等五個選項考察學生線上學習投入情況。從調(diào)研結(jié)果看，線上學習投入各指標平均值為3.73分（圖1），介于“一般”和“經(jīng)常”之間。學生在“認真學習老師發(fā)的教學材料”和“課堂認真聽講”這兩方面平均值接近于4，大部分學生能端正學習態(tài)度，普遍能做到認真聽講和學習教學材料。但在“主動與師交流”“積極參與線上教學”“線上學習興趣”“知識獲得”和“課外自主學習”等方面分值低于平均值，有較大的提升空間，尤其是在與師交流、教學參與和學習興趣等方面表現(xiàn)欠佳。

圖1 線上學習投入各題平均值

圖2 性別、專業(yè)和年級差異影響分析表

數(shù)據(jù)顯示表明（見圖2），性別、年級和專業(yè)差異對線上學習投入也有一定的影響。女生較男生學習投入多，2019級學生學習投入多于2018級學生，文秘、傳播和會展專業(yè)學生的學習投入差距不大，但酒店管理專業(yè)學生學習投入明顯低于其他3個專業(yè)。

（三）線上學習滿意度情況

此項目問卷設(shè)置了4個問題，主要從線上課程安排、教師教學、網(wǎng)絡(luò)平臺和工具等四個指標調(diào)研線上學習滿意度。從調(diào)查結(jié)果顯示，問卷各指標滿意度平均值3.69分，介于基本滿意和滿意之間，其中課程安排的滿意度、教學網(wǎng)絡(luò)平臺和使用工具的滿意度均值相對較低。

年級、專業(yè)和線上學習計算機使用能力差異對線上學習滿意度有一定影響（見圖3），2019級學生線上學習滿意度高于2018級學生，計算機使用能力越好滿意度越高。文秘專業(yè)的學生對線上學習的滿意度相對較高，酒店管理專業(yè)的學習滿意度分值最低。數(shù)據(jù)顯示：學習體驗相對較好和學習投入相對較多的學生線上學習滿意度較高。

圖3 專業(yè)和年級差異對滿意度影響

（四）線上學習自我評價情況

問卷設(shè)置了5個問題，主要是對比原來的線下教學，觀測學生對線上教學體驗、學習投入、學習效果和學習挑戰(zhàn)等方面的自我評價。對比原來的線下教學，學生對線上學習自我評價并不理想，對線上學習體驗和學習效果評價較低，僅為2.96分，介于差和沒差別之間；線上投入評價均值3.16分。針對線上學習挑戰(zhàn)，學生自我評價均值為3.09分，認為挑戰(zhàn)難度一般。數(shù)據(jù)顯示，學生傾向于線上線下混合式教學有411人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的42%；選擇原來線下教學的395人，占41%；選擇當前線上教學的166人，占17%。

三、對調(diào)查結(jié)果的思考

線上學習，不是單純地網(wǎng)上上課，也非簡單地學校課程學習，而是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的學習，是更廣義上的學習。疫情過后，教學上也不會只是簡單恢復以往的方式，會進行更深刻的改革。從根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對調(diào)查中學生線上學習出現(xiàn)和反映的問題，對后疫情時期的線上學習從學生和教師兩個層面提出建議，以利于更好地提高學習效果。

波紋管的波紋結(jié)構(gòu)有采用2個不同圓弧段和分別采用圓弧段、平直段2種方式。目前應用較多的是圓弧段與平直段相接的方式。文中即模擬圓弧與平直段相接的波紋管，并認為圓管內(nèi)充滿流動的流體，具體物理模型如圖1所示。模型長度為180mm，直徑為20mm。流體由左側(cè)流入波紋管，由于流動為單相流動，不考慮重力對流動的影響。

（一）教師層面

1.更全面深刻地認識線上教學

大規(guī)模線上學習雖是戰(zhàn)“疫”時期的應急之舉，但同樣預示著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”成為教育的一個“拐點”。后疫情時代，線上教學將會成為常態(tài)。教師要對在線教育有深刻的認識，加強線上教學理論和實踐的學習和思考，充分認識到完善線上教學工作的重要性和教學模式改革的緊迫性。在線教育是師生在時空上分離，基于媒介進行的教育教學實踐[2]。它與線下教學活動有著本質(zhì)的不同，不是照搬課堂教學那么簡單，而是要找到對應的規(guī)律和方法。要在實施全方位線上教學中轉(zhuǎn)變教學理念，掌握網(wǎng)絡(luò)教學技術(shù)工具的運用方法，積極應對“互聯(lián)網(wǎng)+”在線教育的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)課堂教學從“以教師為中心”到“以學生為中心”以及“以教為中心”到“以學為中心”的轉(zhuǎn)變。

2.全力提升線上教學能力

教師要從實際需求出發(fā)，充分發(fā)揮信息化和數(shù)字化學習資源優(yōu)勢，創(chuàng)新教學模式，提高線上教學設(shè)計與運行能力。一是提高線上課程設(shè)計質(zhì)量。要做好學情分析，在充分了解學生的線上學習習慣、已有的知識儲備和學習期待的基礎(chǔ)上重塑完善線上課程設(shè)計[3]。不斷鉆研線上教學內(nèi)容，打磨線上教學資源，設(shè)計線上教學細節(jié)，在教學內(nèi)容的選擇上，在課前、課中和課后的教學活動設(shè)計中，在學習過程組織管理中，更加注重學生的學習效果，提高線上學習的有效性和針對性。二是創(chuàng)新線上課堂教學模式。大膽打破傳統(tǒng)的教學習慣，提升信息技術(shù)應用水平，利用現(xiàn)代化教學手段，積極探索以“學”為主、以“教”為輔的線上教學新模式。通過教學模式的創(chuàng)新，激發(fā)學生的學習興趣，提高學生的教學活動參與度，注重培養(yǎng)學生的自主學習能力和合作學習能力，讓教師的“教”更好地服務(wù)于學生的“學”。

3.注重師生互動和生生互動

從學生線上學習投入分析看，學生與教師交流主動性不強，參與線上課堂積極性不夠，很多學生反映看不到老師和同學，缺少生生互動，教學缺少溫度，甚至有會產(chǎn)生線上學習孤獨感，從而影響學習效果。線上學習有三種教學交互方式，與教師的交互、學生與學習資源的交互、學生與學生之間的交互。教師要創(chuàng)造條件，提供機會，借助于教學資源平臺、直播平臺和微信、QQ等即時通訊工具，圍繞問題組織教學，引導討論，增強互動性和帶入感；加強學生網(wǎng)上學習資源選擇的指導，鼓勵學生與教師、與同學展開互動，提高線上學習過程中的交互質(zhì)量，提升學習效果。

（二）學生層面

線上課堂無法完全取代傳統(tǒng)線下課堂，但疫情期間的線上課堂已深深影響傳統(tǒng)課堂，也讓學生產(chǎn)生了“回不去”的感覺。線上課堂與傳統(tǒng)課堂的不同之處在于它的靈活便捷，卻更需要學生的自覺自律。線上學習習慣的養(yǎng)成成為高職學生需要思考的問題。線上學習習慣是指通過線上學習過程中經(jīng)過反復練習形成并發(fā)展成為一種個體需要的自動化學習行為方式[4]。對于學生而言，首先要轉(zhuǎn)變觀念，提高對線上學習的認同感和能動性，掌握線上學習的相關(guān)技能，擁有適合自己的知識管理工具；其次，要培養(yǎng)自己線上學習的時間管理能力，制定合理的學習計劃，掌握線上自學預習、課中聽課、課堂筆記、課后復習、資料管理、課堂匯報、小組討論等技巧，提升學習效率。

2.培養(yǎng)自主學習能力

自主學習能力是線上教學的條件，也是線上教育的結(jié)果。對學生而言，線上學習最大挑戰(zhàn)的就是自主學習能力。自主學習是一個人在學習中能夠自我計劃、自我監(jiān)控、自我評價[3]。學生的自主學習能力也被認為是提高線上學習效果的重要條件。相較于本科學生，高職學生入學門檻較低，文化基礎(chǔ)薄弱，學習自控能力、獨立學習性相對較差，自主學習能力相對較弱。再加之線上學習隔著屏幕，沒有教師直接連續(xù)關(guān)注，也沒有同學相伴獨立開展學習，更需要學生自覺自律。

學生要在學習實踐中不斷提高自主學習能力。一是樹立明確的學習目標。設(shè)定學習步驟，明確線上學習的自我目標感和方向感，增強自律自覺意識；二是提升信息素養(yǎng)。善于利用計算機使用技術(shù)搜索學習資源，發(fā)現(xiàn)、分析、獲取學習資源的能力，并利用資源解決問題的能力，激發(fā)自己學習興趣，促進自覺學、主動學、有效學；三是加強與老師溝通、與同伴溝通的能力。積極參與教學活動，多與老師、同學溝通。在老師的指導下，在與同學的共學互鑒中，不斷總結(jié)學習方法，培養(yǎng)運用多樣化學習策略，把握線上學習的規(guī)律。

疫情期間的線上學習對高職生來說是一次挑戰(zhàn)，也是一種契機；是線上未來教育變革的一次實戰(zhàn)演練，也為終身教育提供了可能。作為高職院校的教師和學生都要順勢而進，轉(zhuǎn)變觀念，共同努力，讓線上課堂從有序轉(zhuǎn)向有效，持續(xù)提高教學質(zhì)量，提升學習效果。

附表1 線上學習體驗各題項均值