幼兒教師如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通

摘?要：幼兒教師與家長(zhǎng)的有效溝通，與溝通主體的溝通能力、認(rèn)知與期望值差異有關(guān)。為了全面提高幼兒教師與家長(zhǎng)的溝通效果，幼兒教師應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的溝通理念，不斷提高自身的溝通能力，同時(shí)開(kāi)辟多元化的溝通渠道，搭建與家長(zhǎng)之間的合作伙伴關(guān)系，共促幼兒健康成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：幼兒教師;溝通;家園合作

在“家校合作”成為主流教育模式的背景下，幼兒教師與家長(zhǎng)是否能夠進(jìn)行有效溝通，決定了幼兒教育效果的好壞。《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的第十三條中指出：“與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通合作，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展。”對(duì)3～6歲的幼兒而言，家庭的教育職責(zé)與學(xué)校的教育職責(zé)同樣重要，家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)充分了解幼兒園的教育理念、教育方法，共同肩負(fù)教育幼兒的任務(wù)，方能促使幼兒健康成長(zhǎng)。而要想發(fā)揮教育合力，幼兒教師強(qiáng)化對(duì)家長(zhǎng)的有效溝通和交流，為家長(zhǎng)提供育兒宣傳指導(dǎo)，引導(dǎo)家長(zhǎng)營(yíng)造良好的家庭教育環(huán)境至關(guān)重要。文章以幼兒教育為例，探索幼兒教師如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，共促幼兒健康成長(zhǎng)。

一、 影響幼兒教師與家長(zhǎng)有效溝通的因素

（一）溝通主體的溝通能力

幼兒教師與家長(zhǎng)溝通，溝通主體為幼兒教師、家長(zhǎng)，是一個(gè)雙向的過(guò)程。在溝通的過(guò)程中，幼兒教師與家長(zhǎng)兩者的溝通能力，決定了溝通效果的好壞。我們知道：有效溝通是需要一定的方法和技巧的，即要善于用委婉的方式表達(dá)，方能取得最佳的效果。例如，在一次家長(zhǎng)開(kāi)放日的課堂上，老師在講課，家長(zhǎng)在課下嘰嘰喳喳講話，甚至還有家長(zhǎng)來(lái)回走動(dòng)打電話。老師A不高興了，大聲吼：“你們作為家長(zhǎng)，也不知道樹(shù)立良好的榜樣作用，不是講話就是接電話，你們尊重老師了嗎？以后，在我的課堂上，要是誰(shuí)還這樣不聽(tīng)打招呼，影響了我上課，那不好意思，我只能請(qǐng)你出去！”整個(gè)課堂瞬間尷尬了，家長(zhǎng)不再講話，老師發(fā)了一通氣后也不知所措。而家長(zhǎng)雖然不講話，但對(duì)老師的這種說(shuō)法是不滿的，有情緒的。同樣的，也是在家長(zhǎng)開(kāi)放日上，同樣的場(chǎng)景，老師B的處理方法就完全不一樣，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)嘰嘰喳喳講話時(shí)，老師B這樣說(shuō)：“現(xiàn)在呀，我們來(lái)做一個(gè)比賽，看小朋友們和家長(zhǎng)們誰(shuí)最棒，能夠安靜地聽(tīng)老師講課”。簡(jiǎn)單的一句話，家長(zhǎng)瞬間羞愧難當(dāng)，不再說(shuō)話，安靜聽(tīng)講。而小朋友們受到鼓勵(lì)，也認(rèn)真聽(tīng)課。結(jié)合老師A和老師B的案例我們深刻認(rèn)識(shí)到：同樣的事情，不同的溝通方法，所取得的效果截然不同。這就是溝通主體的溝通能力對(duì)溝通效果的影響。

（二）認(rèn)知與期望值的差異

要想發(fā)揮教育合力，幼兒教師與家長(zhǎng)之間達(dá)成共識(shí)是極其關(guān)鍵的。而要達(dá)成共識(shí)，需要教師與家長(zhǎng)之間形成同一的認(rèn)知與期望。然而，在實(shí)際的教學(xué)中，并非所有家長(zhǎng)都認(rèn)可教師的教育方式。尤其是基于應(yīng)試化教育思想的影響，幼兒園的教育，完全立足現(xiàn)代教育改革的需要，實(shí)施素質(zhì)化的教育;而家長(zhǎng)的教育期望，尚停留在應(yīng)試化的層面，幼兒教師與家長(zhǎng)認(rèn)知與期望值的差異，也在一定程度上會(huì)影響溝通的效果。例如，某家長(zhǎng)在微信群?jiǎn)柪蠋煟骸笆裁磿r(shí)候教孩子拼音、漢字？”，老師回答：“幼兒園的教育以游戲?yàn)橹鳎瑳](méi)有拼音、漢字”，家長(zhǎng)不高興了：“同樣的年齡，別人家的孩子在私立幼兒園，已經(jīng)學(xué)習(xí)了好多的拼音漢字，你們一天盡是游戲、手工等，有什么用？”，幼兒教師也不高興了：“那你去私立幼兒園嘛！”這就是不同認(rèn)知與期望導(dǎo)致的不良溝通結(jié)果，而在此過(guò)程中，無(wú)論是幼兒教師還是家長(zhǎng)，都是帶著情緒說(shuō)話的，最終導(dǎo)致了不好的溝通結(jié)局。

二、 幼兒教師如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通

溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程。結(jié)合上述兩個(gè)案例可見(jiàn)：正是因?yàn)闇贤ㄖ黧w的溝通能力不同，認(rèn)知與期望不同等因素的影響，影響了幼兒教師與家長(zhǎng)的有效溝通。那么，在實(shí)際的教育教學(xué)活動(dòng)中，幼兒教師如何做到與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通呢？

（一）樹(shù)立正確的溝通理念，提高溝通能力

要想提高幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的有效性，幼兒教師應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的溝通理念，不斷提高自己的溝通能力。

首先，樹(shù)立正確的溝通理念。在“家校合作”的教育理念的指導(dǎo)下，幼兒教師應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)在教育中的重要性，并將家長(zhǎng)作為合作者、支持者，充分了解每個(gè)幼兒的家庭教育情況，為實(shí)現(xiàn)因材施教的教育目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。一方面，幼兒教師應(yīng)當(dāng)本著平等的姿態(tài)面對(duì)家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)提供平等溝通的機(jī)會(huì)，在溝通的過(guò)程中懂得傾聽(tīng)，本著尊重、理解、樂(lè)于接納的態(tài)度進(jìn)行溝通。另一方面，幼兒教師要善于消除溝通過(guò)程中的抵觸情緒。部分幼兒教師在教學(xué)管理工作中，因家長(zhǎng)眾多，且不同家長(zhǎng)有不同的訴求，久而久之，教師面對(duì)家長(zhǎng)的不同訴求時(shí)會(huì)產(chǎn)生一定的抵觸情緒，甚至不愿直面家長(zhǎng)提出的各種問(wèn)題。這樣的溝通方式會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)的結(jié)果。因此，作為幼兒教師，應(yīng)當(dāng)消除溝通過(guò)程中的抵觸情緒，積極面對(duì)家長(zhǎng)的訴求和問(wèn)題，方能取得好的溝通效果。

其次，不斷提高幼兒教師的溝通能力，提高溝通的藝術(shù)。溝通是需要技巧、藝術(shù)的。正如我們談到的案例1，同樣的場(chǎng)面，具有溝通技巧的教師，能夠瞬間化解各種矛盾。而不懂得溝通技巧，則容易將小矛盾激發(fā)為矛盾。因此，幼兒教師在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，尤其是面對(duì)眾多家長(zhǎng)的過(guò)程中，教師要不斷提高自己溝通的藝術(shù)和技巧，懂得用委婉的方式處理一些突發(fā)的情況，切忌用過(guò)激的、不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引發(fā)群體矛盾。

（二）開(kāi)辟多元化的溝通渠道，建立與家長(zhǎng)的合作伙伴關(guān)系

幼兒教師與家長(zhǎng)的溝通渠道有很多，如家長(zhǎng)接孩子的時(shí)候，幼兒教師可以及時(shí)給家長(zhǎng)反饋孩子在園期間的一些表現(xiàn);幼兒教師也可以在辦公室與家長(zhǎng)溝通。在信息技術(shù)背景下，幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的渠道更為寬廣，如微信、QQ、電話、電子郵件等，都可以成為搭建幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的橋梁。幼兒教師可以借助這些現(xiàn)代化的溝通渠道，主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，如讓家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒一日在園情況，讓家長(zhǎng)了解幼兒園的教育理念與教育方式，通過(guò)積極主動(dòng)的溝通，形成與家長(zhǎng)之間的合作伙伴關(guān)系，為提高溝通的有效性奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]周紅.家園溝通存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].學(xué)前教育研究，2003（3）：50.

[2]戈柔.幼兒教師與家長(zhǎng)溝通障礙的成因分析[J].學(xué)前教育研究，2003（2）：52.

作者簡(jiǎn)介：

陳啟霞，貴州省遵義市，貴州省湄潭縣抄樂(lè)鎮(zhèn)中心幼兒園。