互聯網平臺型創業企業敏捷性研究

吳迪 沈怡熳 張奕揚 李新穎 蔣志豪

[提要] 在“速度經濟”大背景下，現代競爭環境日益動蕩，敏捷、迅速地滿足顧客多元化需求是企業在愈發激烈的市場競爭中謀求生存的關鍵。同時，在“互聯網+”背景下，各行業都有全新的行業特征，構建“互聯網+行業”模式已成為趨勢。平臺型創業企業通過對互聯網以及相關技術的有效利用，對內調整生產運作和業務流程，對外提升對市場的監控和預測能力，有效提升企業的敏捷性。本文通過對基于互聯網的平臺型創業企業的案例分析，希望探索平臺型創業企業在互聯網背景下提升自身敏捷性的發展路徑。

關鍵詞：互聯網;平臺型企業;創業企業;敏捷性;多案例

基金項目：2019年浙江省大學生科技創新獲得計劃暨新苗人才計劃：“互聯網平臺型創業企業敏捷性發展研究”（項目編號：2019R408043）

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2020年6月15日

一、理論

（一）平臺型企業的商業模式。陳威如和余卓軒對平臺進行了如下定義：平臺商業模式連接兩個（或更多）特定群體，為他們提供互動機制，滿足所有群體的需求，并巧妙地從中盈利。一個平臺要想獲得更大的發展，接下來的兩步也尤為重要：首先，是基于雙方的基礎連接關系，不斷豐富平臺所能提供的產品與服務，讓供需雙方之間的連接關系更加穩固;其次，是在雙方穩固連接關系的基礎上，將越來越多、不同類型的用戶拉入到平臺的系統之中，使得自己的平臺具備更強的黏性和效率。這樣，一個基于雙方連接的基礎平臺，就發展成了一個穩固而多樣的巨大生態圈，只有不斷豐富平臺所能提供的產品與服務才能使供需雙方之間的連接關系更加穩固。借助這樣的良性循環系統，平臺的所有參與者都能分享其所帶來的收益，每一個參與者在平臺上本著利己目的，卻同時為他人創造了價值，這樣在各方參與者獲得收益的同時平臺的價值也得到了充分的彰顯。

（二）企業的敏捷性能力。21世紀企業面臨的競爭環境是不斷變化、不可預測的，由于高新技術的出現和更迭越來越快，產品的生命周期日益縮短。另外，顧客的需求日益個性化、多樣化，要求企業由少品種、大批量生產過渡到多品種、變批量的生產面對這樣的市場環境，企業要抓住機遇，迅速生產出顧客所需要的產品，就要具備敏捷性。

所謂敏捷性，就是指企業有效感知市場變化并整合相關資源做出迅速回應，從而利用這些市場變化獲取競爭優勢的能力。這種能力能夠幫助企業有效地應對商業環境中經常意外出現的變化，并通過創造性的回應，將這種變化轉化為讓企業蓬勃發展的商業機遇。對企業敏捷性的分類有很多。例如，Sambamurthy等在2003年提出的，企業敏捷性通常被視為由客戶敏捷性、合作敏捷性和運營敏捷性組成的綜合能力。

（三）互聯網創業的背景、契機和挑戰。在“互聯網+”背景下，各行業都有全新的行業特征“互聯網+”業態推動了各種新興行業的發展，將一些基礎平臺與增值應用進行有效的分離，如互聯網金融、互聯網教育等，這些新興行業的發展無疑給互聯網創業帶來了一定的契機。

雖然“互聯網+”給創業帶來了一定的契機，但它也對創業者創業提出了更為嚴格的要求。例如，進行互聯網創業要求創業者必須有一定的數據分析能力、接受并吸收新事物的能力以及綜合實踐能力。但大部分創業者創業觀念較為陳舊，并且沒有專業、系統的課程學習。同時，創業者的創業資金不足，缺乏科學完善的融資制度。在創業過程中，多數創業者為剛畢業的大學生，沒有穩定的資金來源，只能選擇小規模的創業模式，但其自身又缺乏創業經驗與相關技術手段的支持，且無法進行融資，直接影響了他們的創業積極性。

二、研究設計

（一）研究方法的選擇。案例研究適合解釋性和因果性分析這類問題。同時，多案例研究遵循復制邏輯的原則，使研究結論更有說服力和普適性。本文利用內容編碼分析法通過多案例之間的對比分析，探究互聯網平臺型創業企業敏捷發展的方法。

（二）樣本選擇。根據理論抽樣原則和典型原則，本文選擇醫療健康行業的“平安好醫生”、“春雨醫生”，文化娛樂行業的“知乎”、“喜馬拉雅”為研究樣本。平安好醫生創建于2014年，在胡潤研究所發布《2019胡潤全球獨角獸榜》中，位列25位，估值為600億元人民幣;春雨醫生創立于2011年，位列264位，估值為70億元人民幣; 知乎創立于2011年，位列138位，估值150億元人民幣;喜馬拉雅創立于2011年，位列84位，估值200億元人民幣。

（三）數據來源與編碼。本文的數據來源主要包括一手資料和二手資料。一手資料的收集方法主要包括：本組成員的親身體驗報告;平臺數據;所選互聯網平臺型創業企業的管理層訪談等。二手資料的收集方法主要包括：與互聯網平臺型創業企業敏捷性發展相關的論文報告及出版物;網絡上與所選的互聯網平臺型創業企業相關的報道與評論;所選企業的內部資料，包括其官方網站、微信公眾號等。

本文采用內容編碼分析法，對搜集到的資料進行編碼。具體過程如下：首先，將篩選出的有效定性數據進行羅列，將條目分為七個類別，名稱分別為： 企業合作（T）、企業運營（E）、持續使用意愿（D）、企業敏捷性（Q）、企業合作與企業敏捷性關系（T-Q）、企業運營與企業敏捷性關系（E-Q）、持續使用意愿與企業敏捷性關系（D-Q）。先經過初步篩選編碼得到有用的定性數據條目302條，再通過前后比對數據資料和文獻查詢的方式剔除了其中23條存在問題的條目，最后確定的有效數據條目為279條。

在所篩選出的有效條目中，企業合作條目為25條、企業運營條目為23條、持續使用意愿條目為19條、企業敏捷性條目為36條、企業合作與企業敏捷性關系條目為55條、企業運營與企業敏捷性關系條目為48條、持續使用意愿與企業敏捷性關系條目為73條。考慮到條目數太少表示該維度不具有顯著性，剔除了條目數小于所在類別條目總數1%的維度，得到最終編碼結果分別見表1、表2和表3。