護士分層管理對消化內科護理質量及患者滿意度的影響

陳杰

【摘 要】目的：現階段，人們生活水平的提升使其在面對優質飲食的時候不能夠合理控制，暴飲暴食的習慣使得消化系統出現問題的情況比較普遍，因此本文主要針對消化系統疾病患者為研究對象，基于護士分層管理來探索相應的消化內科護理質量。方法：本次實驗選擇從2018年12月至2019年12月在我院進行消化系統疾病治療的患者共計272位為研究對象，對所選擇的實驗對象采取隨機分組法、治療干預法、對比分析法等來分析護士分層管理對消化系統疾病患者護理效果的影響。結果：經過護士分層管理護理模式的實驗組護理質量較高，患者的滿意度也要強于接受一般護理措施的對照組患者。討論：護士分層管理對消化內科護理質量提升和患者滿意度增加具有顯著的作用，值得在臨床上進行較大范圍的推廣和應用。

【關鍵詞】護士分層管理;消化內科護理質量;消化系統疾病;患者滿意度;臨床治療

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次實驗選擇從2018年12月至2019年12月在我院進行消化系統疾病治療的患者共計260位為研究對象，對所選擇的實驗對象采取隨機分組法、治療干預法、對比分析法等來分析護士分層管理對消化系統疾病患者護理效果的影響[1]。然后對這272位消化系統疾病患者采取隨機分配的方式分為兩組，每組136人，分別命名為對照組和實驗組。在對照組中，有男性患者72位，女性患者64位，年齡區間在20至82歲之間，平均年齡為34.3±10.93歲;在實驗組中，有男性患者76位，女性患者60位，年齡區間集中在25歲至75歲之間，平均年齡為31.2±9.4歲。這兩組研究對象中都沒有其他較大的身體疾病，而且對于身體上出現的變化也能夠向醫護人員進行詳細的報告，才能夠有助于消化系統疾病患者的優質護理模式應用效果研究。

1.2 方法

對照組的消化系統疾病患者采取常規性的護理措施。實驗組的消化系統疾病患者借助護士分層管理護理模式，具體操作如下：首先，要求以工作能力和專業水平為主要原則，按照每一位護士的學歷、從業時間、工作能力等要素進行人才分配，建立起階梯式的分層管理組織機構，分為護士、護師、主管護師三個層級[2]。其次，要求每一個層級的護理人員要做到合理分工，充分認知和明確自身的工作。對于護主管護師而言，需要監管整個護理流程，掌握大局;中層的護師來負責日常的護士調配和班次協調;從事基礎工作的護士則需要與患者及其家屬進行頻率較高的日常零距離溝通，時時刻刻注意病患身體狀況和心理情況。最后需要做的是，根據消化內科的實際護理工作情況，組織不同層級的護士和護師進行學習和培訓，加強日常的護理訓練和考核，提升其專業能力。

1.4 統計學意義

用SPSS22.0統計學軟件處理收集到的大量數據，計量資料（）表示，借助t檢驗方法;計數資料用[n（%）]表示，借助進行檢驗。

2 結果

2.1 護理質量對比

在對照組，技術操作護理質量的評分為75.58±6.20分，儀器管理護理質量評分為86.60±5.54分，病房管理護理質量評分為83.06±7.02分，護理文書護理質量評分為86.37±6.04分;在實驗組中，技術操作護理質量的評分為96.03±6.88分，儀器管理護理質量評分為95.38±7.58分，病房管理護理質量評分為97.01±5.88分，護理文書護理質量評分為97.80±6.82分。上

2.2 護理滿意度對比

對照組的136位消化系統疾病患者中，對于護理過程中健康宣教，共計118人滿意，滿意度為86.76%，對于護理態度共有116人滿意，滿意度為85.29%，對心理干預共有114人滿意，滿意度為83.82%，對護理水平也共有114人滿意，滿意度為83.82%;實驗組的136位消化系統疾病患者中，對于護理過程中健康宣教，共計136人滿意，滿意度為100.00%，對于護理態度共有136人滿意，滿意度為100.00%，對心理干預共有136人滿意，滿意度為100.00%，對護理水平也共有136人滿意，滿意度為100.00%。

2.3 健康知識知曉率比較

在對照組的136位消化系統疾病患者中，有89位患者的行為或認知態度有所改變，占比為65.44%，98位患者掌握相關的康復技能，占比為72.06%，108位患者掌握了相關的健康知識，占比為79.41%;在實驗組的136位消化系統疾病患者中，有119位患者的行為或認知態度有所改變，占比為87.50%，128位患者掌握相關的康復技能，占比為94.12%，136位患者掌握了相關的健康知識，占比為100.00%。

2.4 護士滿意度比較

我院消化內科共計有30名護士，在進行常規的護理模式應用過程中，14位護士對工作環境持滿意，占比為46.67%，15位護士對人際關系表示滿意，占比為50.00%，12位護士對彼此之間的知識技能表示滿意，占比為40.00%，10位護士對護理糾紛的處理結果表示滿意，占比為33.33%;在進行護士分層管理護理模式應用過程中，24位護士對工作環境持滿意，占比為80.00%，27位護士對人際關系表示滿意，占比為90.00%，28位護士對彼此之間的知識技能表示滿意，占比為93.33%，26位護士對護理糾紛的處理結果表示滿意，占比為86.67%。

3 結論

消化內科往往會有很多的患者，這其中不乏一些病情嚴重的患者，他們一旦犯病就會在短時間內出現生理上的惡性變化。面對這樣的情況則需要護士借助自身豐富的護理經驗來為其提供優質的護理措施，幫助和諧護患關系的建立。通過對比分析實驗發現，護士分層管理能夠提升患者對護士護理的滿意程度。因此，基于護士分層管理，尋求更為高效的護理管理方法，在其內部打造良好的護理氛圍，能夠促進護患關系的進一步提升。對于消化系統疾的患者而言，護士分層管理模式的應用，增加了患者及患者家屬與醫生護士之間的聯系，多方結合在一起才能夠制定出最符合病人康復的護理計劃。

參考文獻

李霞.護士分層管理在呼吸消化內科中的應用價值分析[J].中國衛生產業，2018，15（12）：62-63.

楊雨.護理分層管理對消化內鏡中心護理質量及患者滿意度的影響[C].國際數字醫學會.2017國際數字醫學會數字中醫藥分會論文集.國際數字醫學會：湖南中醫藥大學期刊雜志社，2017：602-603.