“互聯網+”背景下的共享經濟發展模式分析

郭之豪 田野 劉麗平 張金溦 郭正光

摘要：共享租衣是近幾年興起的新消費模式。交個租金就能共享百萬件服飾的“云衣柜”;輸入尺碼和喜好，系統會智能推送專屬時尚方案;點點手機，物流就把下周的衣著和搭配送到面前。繼共享出行、共享住房之后，共享服裝也加入了共享經濟的大潮。共享租衣以其獨特的運營模式迅速在城市白領和學生中流行起來。文章以衣二三租衣平臺為例，以小見大，從共享租衣的行業現狀、機遇、存在的問題以及解決對策四個方面入手探索共享租衣的商業模式發展契機。

關鍵詞：共享租衣;模式;需求;衣二三

2009年，全球第一家共享租衣平臺Rent the Runway在美國成立，從線下連鎖租賃到后來的互聯網下的共享租衣，目前Rent the Runway已經成為全美共享租衣行業中規模最大的平臺。2012年始，共享租衣開始在國外爆發熱潮，相繼出現了很多像日本的云衣、美國的托特衣箱等知名的共享租衣平臺。與此相比，中國的共享租衣市場發展的十分緩慢，直到2015年，國內的共享租衣模式才開始生根發芽，出現了多啦衣夢、衣二三等共享租衣平臺，但并不為人所熟知，效益也一樣達不到預期。這些平臺其中共享的服飾不乏王薇薇、唐可娜兒、華倫天奴等售價較高的服裝品牌。

一、國內共享租衣發展現狀與運營模式

（一）共享租衣的發展現狀

目前，這個行業已經前后有數十家企業相繼加入。其中，既有行業領頭羊衣二三，也有在近幾年就陸續倒下去的哆啦衣夢、美麗租、有衣、那衣服等，還有在去年剛剛上架的白租等平臺。 共享租衣平臺的模式比較相似，商業模式大多集中為B2C（Business to Customer）和B2B2C（Business to Business to Customer）。此類模式的推出可加強用戶與用戶、用戶與商家之間的聯系。當前共享租衣市場面臨挑戰，但也存在較大機遇，可謂生意復雜但前景光明。為了留住消費者，這些共享租衣的平臺都采取了許多優惠與新模式：運用數據化運營管理，通過分析某一個款式的租賃數據來指導進貨，使供給有目標，做到資源充分利用;美麗租則聯合一些行業品牌，推出了租衣+化妝、造型、SPA等延伸服務。更多平臺則是對新用戶發放優惠券進行打折和相應的費用減免，以鼓勵人們使用租衣平臺。

（二）共享租衣的運營模式

如今，國內許多租衣平臺有不同的運營模式，其中主要有兩種運營模式：

模式一：包月“租衣”模式。用戶只要每月支付一定的會員費，即可享受“每天穿不同衣服“的體驗，而且有專業的時尚穿搭師給你提供專屬的衣服搭配。免運費，會員可在會員期內免費換穿高品質衣物，不需要自己清洗，并且包月會員沒有押金。這種包月模式以日常工作娛樂服裝租賃業務為主，針對的消費者大多是年輕都市白領和都市時尚女性。

模式二：場景“租衣”模式。又稱為場合類的服飾平臺，主要針對婚禮、聚會、寫真攝影等短時間租賃，一般用于特定場合的禮服租賃。還包括禮服、項鏈、包包、領帶等的租賃。目前國內做這種模式的“租衣”平臺主要有美麗租。

二、共享租衣面臨的機遇

（一）多方資本融資，資金保障

在共享經濟催生下的共享租衣創業平臺受到了各大資本投資商的關注。金沙江創投、磐霖資本、IDG資本等投資機構都紛紛在共享租衣行業進行了不同程度的投資。以國內最大的租衣平臺衣二三為例，衣二三的融資情況十分良好，諸如阿里巴巴、軟銀中國和新浪等電商巨頭企業也在近年紛紛加入融資。由此可見，業界對共享租衣項目的前景十分看好，電商巨頭阿里巴巴投資這個項目估計便足以證明。

（二）包月租衣模式新穎，更大的滿足需求

包月租衣這一新興商業模式也十分吸引消費者。方便、簡單、實惠的特點使得越來越多的用戶喜愛上共享租衣這個新事物。這種包月交會員費用機制，不僅價格較為便宜，而且對租衣的數量沒有限制，正是抓住當代年輕人“總覺得衣服不夠” 的消費心理，顯然為平臺帶來了許多的用戶，擴大了消費者群體，增加了需求量。

三、共享租衣當前存在的問題

（一）衛生方面沒有保障，保養護理亟待優化

接近一半的人對衣服衛生問題表示無法放心，從而對共享租衣平臺不感興趣，也有多數人認為，租到的衣服終究不屬于自己，所以認為意義不大，不愿意租衣。種種問題導致人們對共享租衣平臺不了解，也不愿意使用共享租衣平臺。 在共享租衣中，清洗維護是關鍵環節，也是租衣平臺服務的重中之重。如果衣物衛生條件達不到，這將是一個難以跨越的消費心理鴻溝，消費者便難以繼續使用。大多數消費者都有“穿過這個衣服的顧客會不會有皮膚病”，“會不會交叉傳染”，“平臺承諾的仔細清洗與消毒是否達到衛生標準”等許多顧慮。同時，服裝租賃比傳統洗護的流程更多樣，環節更復雜。如果沒有經過專業細致的洗護處理，衣服質量會急劇下降，從而導致衣服的使用壽命大大縮短，價值急劇下降。因此，服裝衛生問題也一直是各個平臺用戶難以增長的重要因素之一。

（二）雜亂品牌扎堆，品質難以辨別

以衣二三為例，通過對比分析，在衣二三上租借和銷售的服裝共計351種，其中大部分品牌查詢不到品牌源。如，在“選衣”界面上的“推薦單品”中的第一個品牌為“KOMILINE”的立領拼接羽絨服，產品原價為2700元，如今售價僅需1125元。KOMILINE的品牌介紹為：“KOMILINE是簡約個性設計師女裝……”對該產品截圖后，在淘寶進行圖片搜尋也沒有發現該產品，而相似款的產品價格也從幾十元到幾百元不等，且與杰奧、雅鹿等與羽絨服較為類似。

除了難以考究的設計師品牌，很多租衣平臺租賃的衣物大多款式較舊，且千篇一律，樣式單一，無法滿足現代年輕人對穿衣之美的需求。因此，也難以獲得年輕人的喜歡。

（三）成本大，需求小，效益低

共享租衣的收入來源主要有三部分：會員會費、租賃收入、面向企業的合作收入。其中，會員會費占比較大;共享租衣的成本主要有四部分：衣服的購買成本、物流運輸成本、清洗維護成本以及倉儲管理成本。清洗維護成本是其中支出比較大的部分，幾家大的租衣平臺為了保證衣物的干凈舒適，采用較為仔細的清洗消毒技術，成本自然也隨之上漲。其次，為了保障優質的用戶體驗，多數商家往返都用了口碑較好的順豐，物流運輸價格也相對貴。

四、共享租衣產業發展對策

（一）嚴把衛生關，洗護過程可追溯

以Rent the Runway和托特衣箱為例，Rent the Runway擁有全球最大的清洗護理倉庫，自建了洗護消毒工廠，對回收衣物進行洗滌、消毒等。而另一家國際租衣大平臺托特衣箱也通過科技手段，使過程可追溯。租賃平臺衣物被寄回洗護中心后，首先會被拆包和添加智能條碼標簽，條碼標簽里記錄了該件衣物的基礎信息和洗護信息。倉庫工廠通過自動讀取條碼進行衣物的自動分類，隨后記錄清洗、脫水、熨燙、檢驗等各個環節。用戶在拿到租賃的衣服時，可用手機掃描條碼，即可瀏覽該衣物的全部洗護信息，從而實現整個洗護過程的可追溯、透明化。

反觀國內各大租衣平臺，只有衣二三平臺擁有了引入RFID智能追溯技術的倉儲配送運營中心，此追溯技術不僅每日可清洗衣物數萬件，還實現了衣物的洗護過程的自動識別記錄，用戶同樣可以通過掃碼了解衣物的洗護信息。衣二三也因此成為國內共享租衣最大的平臺。

由此可見，共享租衣模式和國內各大共享租衣平臺渴望長久發展，想更有效地引進新用戶，就要給消費者提供服裝清洗、消毒數據，可供用戶進行追本溯源，讓用戶對衛生條件一目了然，給用戶提供產品保障。共享租衣行業和部門需要加快建立洗護服務的標準體系。同時積極推動各大平臺利用大數據、物聯網等技術，實現每件服裝品質、洗護追蹤，用新技術的提升帶來新服務的改善。這樣一來，用戶對每件衣服的清洗過程一目了然，自然會用的安心，穿的放心。

（二）嚴把質量關，確保風格多樣化

衣服質量不過關，這就會導致租衣顧客對平臺喪失好感從而減少許多新老顧客，所以衣服質量的提高亟待解決。租衣平臺應甄選大品牌、精選高品質的服裝。共享租衣的關鍵在于“衣”，衣服質量的好壞決定了消費者的喜歡與否，也決定了平臺發展的長遠與否。如果衣服質量出現問題，使得消費者的消費體驗差，人們往往不會再相信這個平臺，失去信任。租衣平臺應有對質量要有系統管理的理念，加強對協作單位質量管理，預防可能出現的衣服質量問題。

（三）擴大市場與需求，降低成本求合作

當下的一些共享租衣平臺的接連下架與關閉，究其原因，更多的是由于其成本的巨大投入與實際收入相去甚遠。但反觀當今的共享單車行業，其制造單車及運營環節的投入也非同一般，但如哈羅、青桔和摩拜單車等一些品牌的共享單車盈利卻是十分良好。在樹立品牌、讓人們都熟知并喜歡上它的同時，還與相關企業加強合作溝通，建立長期合作伙伴關系，極大降低成本。

（作者單位：鄭州航空工業管理學院）