醫院圖書館在醫院健康管理工作中的服務創新

李桂芝

摘要：隨著現代化進程的不斷推進，醫院健康管理的模式趨于完善，為提高醫院圖書館的服務水平，滿足受眾的需求，醫院圖書館的管理者需要強化自身的管控體系，將“以人為本”的服務理念融入醫院圖書館中，滿足醫務工作者閱讀的需求，更新服務的方式，順應時代發展的趨勢，建立信息化的數據庫，提高閱讀的效率。本文主要是分析了當前醫院圖書館管理中存在的問題，為推動服務體系的創新，提出了具體的解決策略。

關鍵詞：醫院圖書館;健康管理;服務創新

醫院圖書館作為一個龐大的知識體系，是儲存醫院文獻信息的數據庫，一定程度上能夠反映醫院的發展狀況。近年來我國醫療技術取得了很大的進步，綜合醫院的學科建設水平獲得了新的高度，臨床教學科研工作也實現了跨越式的發展，為確保醫療工作人員能夠獲取最新的信息，醫院圖書館需要結合信息技術，建設數字化的數據庫，減少資源的遺漏現象、完善紙質資源的存儲工作，構建個性化的服務中心，完善當前的服務方式、更新服務理念，提高管理人員的綜合素質是推動 醫院圖書館可持續發展的進程的有效手段。

一、醫院健康管理體制中醫院圖書館發展的現狀

醫院健康管理是對個體或者群體健康進行全面監測、分析、評估，提供健康自選和指導對健康危險因素進行干預的全過程。醫院圖書館館作為醫院健康管理的重要推動者，能夠幫助醫務人員及時的了解到服務對象的健康信息，并對其進行健康的指導，然而隨著我國醫療水平和醫務人員的綜合素質的提升，醫學發展取得了突破性的進步，臨床科研所取得的成績帶動了社會的發展，學科實力的日益強大推動了醫院圖書館的發展與進步，醫院學科建設能力的突飛猛進給傳統的圖書館管理的服務方式帶來了一定的沖擊，若不能建設高效且便利的醫院圖書館服務體系，醫院的健康管理的方式也會受到一定的影響[1]。

（一）缺乏合理的館藏資源結構

許多醫院忽視了醫院圖書館的重要性，將資金投入到醫院器械和臨床科研中，醫院圖書館所獲得的經費較少，購買書籍、學生期刊、文獻的資金有限，圖書館中存儲資料的空間較小，無法容納過多的紙質資料，雖然圖書館的中存在的一部分的電子文獻，但現階段文獻資料的更新速度較快，醫務人員所需的資料即時性較強，網絡資源的匱乏不利于醫務人員的學習和發展。

（二）缺少高素質的服務人才

當前一些醫院對圖書館不夠重視，對圖書館的服務人員的要求較低，許多服務人員缺乏正確的服務意識，且自身的專業素質較低，尚未接受到專業培訓，對于圖書館中的工作流程了解的較少，不夠熟練，無法給服務對象提供優質的服務，對于醫務人員所提出的意見也置之不理。此外，一些服務人員所具備的信息技術較差，無法處理圖書館的服務系統，無法給醫務人員解答疑惑，無法進行深層次的工作。

二、醫院圖書館在醫院健康管理工作中的服務創新的具體策略

（一）借助現代技術更新圖書結構

醫院圖書館若能夠跟隨著時代的步伐，借助現代技術的更新圖書結構，便可最大化的推進醫院健康管理的可持續發展。首先，醫院需要重視醫院圖書館的作用，將其與醫院的發展緊密聯系，大量的引進醫學類電子出版物并增加紙質版資料的數量。當前電子型出版物的醫學類資料比較齊全，且國內外期刊文獻更新的速度較快，在知網、萬方等數據庫中便可尋找到最新出版的各類文獻、專利，打破了時空的限制，用戶可以隨時隨地的查閱自己需要的資料，為管理人員篩選材料提供了便利，是當下最受歡迎的借閱方式。因此，醫院圖書館可在醫院網站上建立相應的數據庫，將最新的與醫學相關的技術、方法、藥物等收集并納入到醫院圖書館的數據庫中，醫院工作者只需要自VPN的幫助下登錄相關的賬號便可獲取自己想要的信息資料。一定程度上增加的圖書信息的時效性，有利于用戶的學習和交流。

（二）建設高素質的管理隊伍

新時代下圖書館的管理人員的素質是推動圖書館發展的催化劑，醫院圖書館管理人員不僅要具備足夠多的理論知識，全面的了解圖書館學、信息學、文獻檢索等方面的知識，還需要深入的學習醫學相關的內容，具備足量的英文翻譯能力，對醫學類的英文文獻進行整理歸類。此外。圖書館管理人員還需要具備以用戶為中心的服務理念，為用戶提供高質量的服務，幫助其篩選所需的文獻，減少借讀繁瑣步驟[2]。醫院領導在建設醫院圖書館的進程中需要落實醫院圖書館人員隊伍建設的工作，制定長遠的圖書館建設方案，加大資金的投入，定期培訓圖書館管理人員，培養其理論聯系實踐的能力，在培訓過程中引進先進的現代化技術，及時的更新管理人員的知識結構，優化服務體系，推動醫院圖書館的整體發展。

（三）提高醫院圖書館的信息化建設水平

“互聯網+” 時代的到來為圖書館的信息化建設奠定了堅實的基礎，為提高醫院圖書館的服務質量，引進先進的信息技術是關鍵。篩選出所需的信息，用戶需要具備一定的檢索技能，高效對信息資源庫進行檢索。由于數據庫中所包含的內容量多所篩選的知識面較大，且不夠精細。為提高用戶的篩選速度，滿足醫務人員的需要。圖書館管理人員可提前對數據庫中的內容進行整理和分類，并從醫護人員所在的科室和借閱瀏覽記錄中了解到他們的個性化需求，幫助他們及時的獲取信息。

（四）利用自媒體構建移動信息服務平臺

媒介融合背景下自媒體已經延伸到了各行各業中，推動了各行各業的發展和進步。醫院圖書館若能夠選擇合適的手段，將自媒體融合到醫院圖書館的服務體系中，對于提高醫院圖書館服務水平和提高醫院圖書館在醫院發展中的地位有著重要的作用[3]。目前抖音、微博、微信公眾號的移動服務平臺成為用戶獲取信息的重要渠道，醫院圖書館的管理人員需要重視移動服務平臺的構建工作，以圖片、文字、視頻的形式給醫務人員推薦相關資料，引導醫務人員隨時隨地利用手機查看所需的資料和文獻。

三、結語

綜上可知，醫院圖書館若想要在醫院健康管理的進程中創新自身的服務體系，就需要根據跟隨社會發展的步伐結合現代化技術構建完善的數據庫，建立移動化的服務交流平臺，提高醫院管理人員綜合素質，促進醫院圖書館的可持續發展。

參考文獻：

[1]張琳，寧檸. 基于知識管理背景下醫院圖書館管理創新的思考[J]. 醫學信息，2019，32（08）：29-31.

[2]左描繪，龐云，潘文婕，吳尚，梁文. 醫院圖書館在醫院健康管理工作中的服務創新[J]. 中外企業家，2019（08）：124+127.

[3]李衛國. 醫院圖書館的信息管理與服務創新研究[J]. 中國衛生產業，2017，14（15）：151-152.