我國跨境電商發展問題及對策分析

嚴茂華

摘要：隨著全球化的發展，國際貿易關系日趨緊密，也為跨境電商的發展帶來了新的契機。跨境電商與傳統商業模式雖然經營模式不同，但同樣需要面對跨境交易之間的一些問題。為此本文將試析“互聯網+”時代下進口電商與出口電商發展中面臨的問題，并提出相應的解決策略，以期促進我國國電商的發展，提升國家經濟實力。

關鍵詞：“互聯網+”;跨境電商;出口;進口

跨境電商是基于互聯網基礎上，通過電子交易平臺發展起來的國際貿易。跨境電商關乎我國經濟發展，尤其在互聯網時代，大力發展跨境電商可以促進我國經濟水平不斷提升。現階段，我國跨境電商雖然發展速度很快，但還是存在一定的問題，因此，探討問題，采取有效的解決對策，才能進一步體現出跨境電商的優勢。

一、跨境電商的特征

跨境電商就是指兩個存在于不同環境的交易主體，通過電子商務平臺使得雙方達成交易，然后由買方進行支付，接著由賣方通過跨境物流使商品送達買方手中，從而完成整個交易的一種跨境商業活動。

（一）全球性

跨境電商是基于網絡之上發展起來的。網絡沒有邊界，是一個融匯全球人士、各個行業的超級媒介。因此，跨境電商也具備網絡的相應特點，具有全球性。電子商務可以實現無邊界交易，其交易不會受到地理、時間、空間等因素的影響。全球化所帶來的優勢是保證資源在第一時間內得到共享，當然，與此同時，用戶需要承擔一定的風險，如交易安全風險。

（二）無形性

網絡帶來的許多服務和產品是無形的。在網絡中，許多媒介是以計算機數據代碼形式出現的，這樣就會呈現出無形的特點。電子商務就是數字化輸出活動的特殊形式，與傳統的交易相比，電子商務的無形產品可以替代實物成為交易對象。

（三）即時性

依托網絡發展的電子商務交易具有即時性。電子商務中的信息交流不會受到地理和距離的限制，發送信息后，對方可以在第一時間內接收到信息，非常方便。這種即時性可以有效提高溝通、交流和交易的效率，減少繁冗的交易環節。

（四）無紙化

電子商務主要采用無紙化操作的方式，這樣就可以替代紙質文件。用戶的信息發送與接收過程均實現無紙化。無紙化操作可以保證信息能夠得到迅速傳播，不必拘泥于紙張的限制。

二、我國跨境電商存在的問題

（一）跨境電商的法律法規不夠完善

電子商務的起步較晚，在許多方面均存在著問題，我國并沒有出臺有關跨境商務的法律法規，使得一些不法商販利用這個漏洞進行詐騙，使消費者的權益得不到有效的保障。除此之外，在跨境電商運行中，國家與國家之間缺少密切的聯系，極易導致跨境電商的監管不力，為跨境電商的健康發展埋下隱患。跨境電商內部沒有建立健全的監管制度，使其在進行管理中處于一種較為混亂的狀態，這極大地影響了其長遠發展。

（二）支付安全得不到保障

跨境電商的交易多是在網上進行，消費者在進行網上支付時多是直接與商家進行個人賬戶交易，并沒有一個正規系統的平臺給予安全保障，一些消費者在網上支付時經常會出現操作不當的問題，甚至將個人身份信息泄露而不自知，這便會給不法分子以可乘之機。在跨境電商運行中，由于支付安全得不到有效的保障，國外一些消費者便會對支付安全存在嚴重的擔憂，經常會出現不信任的情況，這便會直接導致交易的失敗。

（三）跨境電商物流發展滯后

電商的發展離不開物流的發展，而在跨境電商中一些商家會經常考慮國家與國家的交流方式及相關政策，跨境物流的辦理手續較為繁瑣，一些商家為了避免這些麻煩就會放棄進行跨境電商，同時由于是跨境，大部分的商品運輸較遠，商家必須考慮到商品的成本、運輸中的質量是否得到保障等問題。此外，一些跨境物流企業發展滯后，沒有完善的監管體系等，這些都會影響跨境電商的發展。

（四）電子商務的專業人才匱乏

目前，大部分從事跨境電商的人員素質普遍不高，沒有經過專業的培訓，知識技能不夠專業，在跨境電商運行中最主要的是語言的溝通，而在我國一些跨境電商只是懂得簡單的外語，由于語言不通，不了解各個國家的風俗文化，這便會導致一些消費者的真實需求得不到滿足，進而影響我國跨境電商的發展。

三、發展對策

（一）優化通關流程

大力推進無紙化通關改革試點工作，加快電子口岸與電商平臺訂單、運單、支付信息的對接，充分利用“商品下單-送達關口”的時間進行通關審核，力求貨物到達關口之前完成相關檢驗工作，實現快速通關。建立跨境電商企業誠信守法評級機制，對評級高的電商企業提供包括網購保稅、事后申報等在內的通關優惠政策，提高海關工作效率，激勵跨境電商企業規范貿易行為。

（二）規范跨境電子商務支付平臺的構建

支持跨境電子支付服務企業發展，擴大試點支付企業辦理境外收付和結售匯業務范圍，結合試點過程中出現的新問題制定規范政策。加速外匯管理局信息系統與銀行數據庫對接，規范個人賬戶結匯行為。同時，根據在線交易訂單、運單和支付信息驗證電商貨物交易真實性，可不將該交易金額作為個人客戶結售匯處理，并允許支付企業集中辦理付匯相關手續，提高企業工作效率和政府部門監管效率。

（三）完善跨境電子商務的監管

制定和完善跨境電商市場監管法律法規，建立平臺電商和電商企業的認證機制，根據信用程度對電商進行分級管理，加大對制假販假、侵犯知識產權行為的打擊力度，規范跨境電商行為。加強政府部門間的配合與協作，建立電子商務監管信息系統，促進監管活動順利實施。加強稅務機關與電商平臺合作，推廣電子發票，拓寬稅務稽查渠道，防治偷漏稅行為，降低稅收征管成本。根據跨境電商的發展趨勢，不斷創新市場監管方式，提高發現問題和應變處理的能力，為跨境電商的發展營造良好的經營環境。

（四）引進新技術，推動物流產業的升級

以構建物流云服務供應鏈為主題，推動物流產業的全球化布局，減少商品流通的物流成本，提高商品交換的利潤，解決物流命脈問題。我國政府應從產業的角度，以提供高效、質優、價廉、靈活的“同網、同價、同質、同服務”的跨境物流服務為目標，以物流服務云平臺為切入點，鼓勵物流企業以并購、合資、戰略聯盟、托管和直接投資布點的資本運作模式，構建單一式（如以中國郵政、中外海運、中國航空、海南航空等物流龍頭企業或集團為主體）和復合式（如物流產業集聚群、物流中心、自貿區物流平臺等）物流云服務供應鏈，見縫插針，進行全球化物流布局。

四、結語

近年來，我國跨境電商的發展非常迅速，在國際上也占有著非常重要的經濟地位，但也存在著許多問題。為此社會各個方面應該正視我國跨境電商發展中遇到的問題，通過完善物流體系、市場監管、法律法規建設、人才儲備等多個方面，促進我國跨境電商的長遠發展。

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