新時期做好公務接待工作的幾點認識與思考

李珅

摘要：近年來，隨著各地區綜合經濟實力不斷增強提高。公務接待面臨著從傳統到現代、從被動到主動、從清閑到繁忙的重大變化，從經驗到管理任務特別是根據《國家機關公務接待管理規定》的提出，要求我們牢固樹立科學發展觀的觀念，完善新形勢下的公務接待工作，不斷推動公務接待工作的新發展、新改進，為整個經濟社會持續快速發展做出貢獻。

關鍵詞：新時期;公務接待;優化

引言：

新時期，人民的生活水平隨高效發展的社會經濟而提高，社會上各種類型的創業活動也日益增多，而社會經濟交往中的公務接待已成為后勤單位發展過程中的一項重要內容，在統一形象的表現中起重要作用。它是不同工作單位之間相互聯系、相互關聯的重要橋梁。因此，在新時期的背景下，保障公務接待工作的質量已經成為了各個單位值得深思的問題，從各個角度去完善公務接待工作是每一個單位必須做到的關鍵任務。

一、目前公務接待工作的現狀

公務接待對于保障組織、單位公務活動的順利開展，促進相互溝通具有積極作用。但現目前，公務接待也確實存在著一些問題，在公務接待的制度上并不全面，通知重要領導僅僅是通過電話，而缺乏正是的公函;在公務接待中，接待單位只需負責一次工作餐，而不是全權負責領導的住宿餐飲;公務接待手續并不完整，有的少了經辦人、證明人，有的少了審批人等，這樣就會造成一些嚴重的問題;有的接待單位認為只要是對領導大量的花錢，就不是鋪張浪費，就不是違背黨組織的要求。總之，現階段的公務接待工作必須得到相應的改善。

二、公務接待工作的意義

對公務接待進行系統分析而得出：公務接待是區域軟環境建設體系的重要組成部分，也是對外窗口和業務發展過程中的重要環節。因此，結合新時期公務接待工作，我們要更加重視和改革創新，使公務接待從傳統的單一安排食宿問題中分離出來。分析、檢討公務接待工作，確保在開展公務接待工作過程中緊緊圍繞中心工作，突出公務接待工作的科學發展觀，其中大局的發展和良好的條件有利于團結的穩定發展和整體效益的提高[1]。了解公務接待工作最重要的一點，就是對公務接待工作有一個更清晰的認識。公務接待起到了推波助瀾的作用，公務接待的水平直接反映一個部門的工作成果和服務管理情況，反映領導對區域影響力的看法。正是在當前社會主義市場經濟形勢下，各種公務接待活動增多，數量劇增的公務接待工作比較更加明顯，公務接待的窗口功能在一定程度具有代表性，這就是我們必須高度重視公務接待工作的原因，積極審視、有效改善公務接待情況，以促進公務接待工作，對新時期新的發展成果起到重要的紐帶作用。

在不斷改革開放的社會背景下，統一發展過程中的內外部環境在一定程度上發生了變化，在這種背景下，這對官員招錄的發展極為重要，公務接待工作逐步朝著更加系統，系統化的接訪、系統化的業務交流接待等方向發展，從交易類型到檢察服務意識，公務接待的聯絡作用進一步加強。因此，在新時期，我們要關注公務接待的新職能、新形勢，更加清醒地認識，確保公務接待作用的充分發揮，為新時期公務接待工作的良好發展提供適當的支持，推動公務接待工作的開展，從而在新時期內取得更大的發展成果。[2]

三、以中心為主要，貼合發展大局

公務接待必須堅持熱情、體貼、務實、節儉的原則，工作安排要實事求是，不能鋪張浪費。接待服務要舒適、方便、安全、優質、高效、快捷。同時，公務接待工作還要根據當時的情況，有必要的采取相應的應對措施。當前，各地區是實現國家級開發區的關鍵時期，也是加快科學發展的重要階段。發展任務十分艱巨，接待服務工作要緊緊圍繞發展大局，貼近中心工作，自覺服從各區域的發展，從而達成穩定大局的需要，為經濟社會發展，建立了堅實、穩固的基礎。

（一）對于一些新興的開發區，都會受到相關部門領導的高度重視，從而到某些地方進行視察。由于社會經濟的不斷高速發展，這些新興的開發區也會吸引很多外來的游客和商戶。其實，這是一個向外大力宣傳某些地區優越性的關鍵機會，結合當地的自身優勢，如：文化、美食等，為其他人提供全面了解自己家鄉的優越方案，為保證家鄉的繁榮昌盛。

（二）針對自己所在的區域，必須保障接待的范圍寬泛，所接待的人員類型繁多。通過接待服務，讓各級領導、外來游客、各種商戶全方位了解本區的經濟發展、社會形成等方面。同時，相關的工作人員還應該收集一些其他經濟發達地區的各種數據，如：發展的經驗、發展的具體方法，并將一些有價值、有意義的實際信息反饋給各級領導和相關的部門。

（三）接待工作并不是簡單以歡迎、歡送為基礎，它更是一種由外界評判地區的各種經濟、社會、政治等方面的重要手段。在與日俱增的社會經濟發展時期，接待工作完全能夠反映一個地方軟環境發展的強弱問題。因此，強化接待工作是每一個地方必須嚴格完成的任務，為確保能給外界展示一個積極向上的地區形象。只有堅持這樣的理念和原則，才能給地區帶來更多的利益和收獲。

四、規范公務接待服務工作

要想讓公務接待的質量和上水上升一個層次，必須對其進行不斷的創新和改革。分析當前公務接待所存在的問題，對其進行選擇性改革創新，保留公務接待工作中優秀的一面，改革創新其不好的一面。[3]為適應新形勢下的經濟發展變化，應大力研究新形勢下公務接待工作的特點和規律，使公務接待工作形成一個完整的系統。

（一）首先要整理出所必需的接待資源，采用相互協作的方式。將協調和網絡化運用于公務接待，能保證公務接待工作的高效性。一些大型的接待任務，其中所涉及到的方方面面需要多個單位密切配合，共同完成。從宏觀上講，這是一項很好的對外交流工作。從微觀層面上講，是整個過程中各單位的緊密聯系。明確工作職責和以接待部門為主導，對口單位和有關部門為依托的聯絡機制，并以酒店、參觀點為載體。根據擬定的公務接待工作的方案，由領導審查批閱后，實施到公務接待工作中，為確保公務接待工作具有科學、有效、高效。

（二）接待流程必須是流暢，操作必須是規范的。按照擬定的方案計劃，嚴格進行程序性的操作接待，做到接待工作中的所有環節的有序、連貫性，建立接待清單，對接待工作的各項要素進行全面審核，做到有條不紊。如果遇到公務接待工作中的突發情況，事前必須計劃管理。當有不確定因素出現在公務接待的過程中，應立即采取預備的方案計劃，接待部門應立即將這個信息快速地傳遞給其他的相關部門，為確保整個轉變過程有效、高質量。

（三）構建大型的接待數據資料庫，對電腦配置的高要求。提高公務接待的科技適用性，應建構公務接待信息的相關保留、處理系統。在本系統中，每一次的接待工作信息，都將以一個單元的形式保存在系統中，依照一定的順序步驟形成一套完整的信息資料。在公務接待任務中，如遇檢查、來訪等類型的客人，可根據客人的要求和實際情況，隨時提取接待信息庫中的相關信息，以便于為來賓制定準確、方便的方案。在某些特定的情況下，還應該結合使用電子顯示屏的歡迎彈幕等現代的接待方法，大大提高了公務接待工作的效果。

五、結束語

由此可見，在社會市場經濟的不斷的更新下，公務接待的方式也隨之產生了一定的影響。如何將公務接待做好，已經成為了各個地區所必需考慮的問題，要從多角度、多方位的去改革創新公務接待工作，為確保地區不斷發展。

參考文獻：

[1] 沈洋， 朱克斌， 李新來. 新時期做好公務接待工作的幾點認識與思考[J]. 神州， 2011（12）：185-185.

[2] 丁波. 做好新形勢下公務接待工作的實踐與思考[J]. 共產黨人， 2015（3）.

[3] 李飛. 對做好新形勢下公務接待工作的思考[J]. 秘書之友， 2016.