新媒體時代下微信公眾號營銷策略研究

摘要：微信公眾號營銷是新媒體時代下應運而生的一種創新型營銷模式，它為企業和用戶間建立了聯系，改變了傳統的營銷模式。基于人們之間的社交方式和溝通方式，運營方合理利用微信公眾號開展營銷，以促進與客戶線上和線下的聯系，從而推進企業的營銷效果，實現利益的增長。

關鍵詞：微信公眾平臺公眾號營銷平臺與客戶發展前景

運營方利用微信公眾號進行內容推送，將品牌和產品推廣給用戶，以達到相應的營銷效果，提高企業的收益。這是新媒體時代下的一種新型營銷模式，同時也逐漸成為現代營銷模式的主流。本文介紹微信公眾號營銷的現狀，并對其所處環境的優劣勢進行分析，提出相應解決策略。

一、傳統軟文廣告與自媒體軟文廣告

1.傳統軟文廣告

在傳統媒體時代的廣告界里，軟文便已盛行。所謂軟文廣告是相對于硬廣告而言的，是指大童存在于大眾媒體中，以新聞報道形式發布的廣告。

2.自媒體軟文廣告

自媒體的疾速進化提升了群眾的話語權，其猶為廣告的出版和傳播提供嶄新平臺。在激烈的競爭環境下，通過廣告實現盈利是當前自媒體的首要選擇，這也是自媒體軟文得以盛行發展的主要原因，其軟文的發布渠道通常有微信公眾號、微博等。

3.傳統軟文廣告與自媒體軟文廣告的差異性

（1）隱晦性

軟文之所謂軟文，在乎其的“軟”。其的追求為“隨風潛人夜，潤物細無聲”的傳播手段，使廣告潛入受眾眼球于無形。而一篇絕佳的軟文將會影響到受眾對產品的情感認知，例如經典廣告軟文《腦白金》中，在報紙上，史玉柱傾盡全力宣傳“腦白金體”，而真主“腦白金”卻始終沒有出現。其軟文的隱晦如同為受眾埋下定時炸彈，在科教式宣傳的糖衣下將腦白金推至“神物”。無論是傳統軟文廣告或自媒體軟文廣告，其的隱晦性均需貫徹始末。

（2）實質性

無論是傳統軟文廣告還是自媒體軟文廣告，其的實質均是通過間接隱晦的表達方式來宣傳產品。大幅度的直白廣告勢必將引起受眾的反感厭惡，軟文通過間接的表達方式來吸引受眾眼球，潛移默化的將廣告植人文章中，從而從最大程度降低目標受眾對廣告的厭惡情結。

（3）吸睛性

軟文以“軟”為質，以“文”為主，自媒體時代下，群眾的碎片化時間決定群眾看文章方式。沒有亮點的軟文標題將流失大量閱讀量。因此，傳統軟文廣告與自媒體軟文廣告的標題均起開天辟地的作用。

4.傳統軟文廣告與自媒體軟文廣告的差異性

（1）傳播性質

由于傳播介質的不同，使其傳播的性質有差異。傳統軟文廣告的傳播介質是報紙等紙質媒體，因而其軟文的傳播性質擁有著紙質媒體的傳播性質，即傳播的單向性。傳統媒體對信息的傳播往往是單向的，只負責將信息傳送到受眾面前，而對于受眾的反饋則得不到確切數據。而相較于自媒體軟文廣告而言，自媒體軟文擁有“點贊”、“評論”等收到受眾反饋的途徑。

（2）傳播頻率

由于自媒體軟文的主要轉播介質是移動媒體，不受時空限制的移動媒體積攢了大多數人們的碎片化時間，人們可以在走路、吃飯等時機接觸自媒體，讓自媒體軟文有了潛入人們視線的機會。而相較于傳統媒體軟文廣告，人們使用傳統媒體往往會受到時間、空間等限制。因而自媒體軟文廣告比傳統軟文廣告擁有更髙的傳播頻率。

（3）撰寫者

傳統軟文廣告的撰寫者均為企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員等專業人士。而自媒體軟文廣告的撰寫者則更多是偏向于個性化的業余作者，這也使自媒體軟文廣告的風格千奇百怪，別具一格。

（4）廣告對象

傳統媒體的傳播方式類似于用密網大面積撒網捕魚，其主要目的是獲得更多的曝光率。因而其的目標受眾普遍是大眾。而自媒體的傳播則有更加細致，自媒體將不同興趣愛好的受眾匯聚一起，成為網絡趣緣體。其主要目的是根據不同的趣緣體“對癥下藥”，使商品營銷變得更加簡單、高效。

（5）廣告形式

傳統軟文廣告拘泥于書面表達的方式來創作軟文，而自媒體時代下軟文不再受限于文字形式，更有漫閩、視頻等多元化形式

三、微信公眾號營銷的劣勢及原因分析

微信公眾號經歷了這幾年的發展過程，仍然是一種新興的營銷方式，而公眾號數量又在急速增長，難免會出現一些問題。

1.安全性弱，相關法律法規不夠完善。微信的一些功能可能泄露個人隱私，也可能產生一些欺詐行為，存在一定的安全隱患。未經認證的公眾號可能會非法騙取用戶個人信息，推送一些不良信息或者有害信息，這些都會影響用戶的使用體驗。這其中的主要原因就是社交媒體的營銷手段仍處在發展期，從信息安全到知識產權維護，尚未形成完善的法律體系。

2.營銷手段同質化，競爭激烈。因為公眾號的傳播是一種動態的傳播，微信擁有龐大的用戶數量以及公眾號運營方。雙方每天都會產生海量的數據，并且信息迭代速度極快，運營方推送的信息很容易被其他的海量信息刷新和掩蓋掉，這就致使企業很難達到預期的營銷效果。且隨著微信公眾號數量的不斷增長，營銷手段趨于同質化，公眾平臺的競爭愈加激烈。

結語

綜上所述，在新媒體時代背景下，企業通過微信公眾平臺建立了用戶之間的聯系，消息推送和廣告投放均能取得良好的營銷效果，并將會不斷發展不斷完善，更大化地提高企業經濟效益。企業應抓住此機會，在新媒體時代合理利用公眾平臺等社交媒體的營銷手段，在此基礎上進行業務拓展，在互動和交流方式上進行一些創新，才能在這個飛速發展的互聯網時代實現品牌推廣和營銷。公眾號營銷的效果和魅力不斷受到企業和用戶等各方面的肯定。公眾號營銷策略納入到企業營銷的整體策略之中已經是大勢所趨，其良好效果也得到了企業領導層和管理者的認可。企業在利用微信公眾號進行營銷的過程中，應當準確把握公眾平臺的優勢，并針對其劣勢進行相關的調整和改善，在未來的營銷活動中發揮更大價值。

注釋：

①左佩佩.微信營銷存在的問題探析[J].中國商貿，2013（36）

②方興東，石現升，張笑容，張靜.微信傳播機制與治理問題研究[J].現代傳播，2013，35（6）：122-127

③趙蕻.企業微信營銷發展研究[D]重慶工商大學，2014

④董乃群，余濤.企業微信營銷存在的問題及建議[J].黑龍江科技信息，2014（33）

⑤司楊.利用微信營銷培養品牌忠誠度[J].中國市場，2014（30）：13-14

[作者簡介] 陳巧山（1979.07-），女，漢，湖南瀏陽，東華大學工商管理專業2011級碩士研究生，上海視覺藝術學院講師，主要研究方向為文化與創意產業管理。