網絡輿論中存在的問題

隨著信息技術的不斷進步，網絡已經滲透到社會生活的方方面面，拓寬了信息傳播的渠道，使傳統的單向傳播變得更具交互性。身處人人都能成為信息發布者的網絡時代，大眾自由發表言論的空間越來越大，信息日趨魚龍混雜，網絡謠言傳播、網絡暴力、網絡新聞媒體道德失范等危及行業健康發展的現象頻頻出現。媒體如何肩負起網絡輿論監督的職責，從根本上加強對網絡輿論的引導，顯得尤為重要。

本期專題特匯集幾則相關好稿，圍繞時下網絡傳播環境存在的問題展開探討，并提出應對舉措，以供業界參考。

摘 要：在當前的網絡時代和輿論環境下，互聯網已成為輿論斗爭的主戰場。當今網絡輿論依然存在不確定性、引導力弱、價值庸俗等諸多問題，而這些問題是影響網絡輿論健康發展的障礙。

關鍵詞：網絡輿論；問題；影響；對策

中圖分類號：C912.63 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）03-0003-02

一、引言

輿論是指公眾在一定的時間、地點，在一定的信念、觀點和立場的基礎上，表達的某一行為。輿論作為一種社會評價，是社會心理的真實反映，其作用不僅僅體現在約束個人或者群體的行為上，而且可以鼓勵個人或者群體的行為，對人的思想意識和行為活動具有重大影響。互聯網作為輿論的主要陣地，更是容易影響人的思想和行為。

當今時代，以互聯網為載體、以社交媒體為代表的新媒體迅猛發展，是反映社會輿論、督促社會管理的不可或缺的重要力量。與傳統媒體相比，新媒體輿論具有不同的特點。

二、網絡輿論的特點

第一，傳統媒體信息的匯集。一開始，新浪、騰訊、百度等新媒體都是整合傳統媒體發布的新聞和時事，做成推送，這些新媒體上有大量的傳統媒體的影子。如百度和騰訊的新聞功能，其內容大多數都是整合過濾篩選的傳統媒體的新聞內容。

第二，個體經歷的零散表述。[1]互聯網和移動通信技術使得微博、微信、Facebook、INS等社交媒體成為了個人發布信息的平臺，但網民在這些平臺上發布的內容大多為自己的經歷，多數表達都片段式、碎片化、簡單淺顯，缺乏專業性和系統性，多數網民更愿意將社交平臺看作是自己表達感情、記錄日常的工具，不愿表達一些晦澀難懂的話題。

第三，強紐帶式的傳播。強紐帶式傳播主要表現在當傳播者在社交媒體平臺上傳播信息時，傳播的受眾多為家人朋友或者具有共同興趣的愛好者。固定的傳播對象使得這種信息傳播可信度持續上升，令受眾對信息的真實性深信不疑，沒有多少人主動尋求證據，并且在這個時代，傳播技術還在不斷發展，這種信息的傳播速度正以幾何級數增長，我們稱之為“病毒式”傳播。

第四，非理性情緒放大。美國尼爾森曾經發布過一個報告，報告主要研究的是亞太地區各國網民的用戶習慣，由圖1、圖2這兩張數據圖可以看出中國網民與世界網民的區別，《中國青年報》曾針對這一報告做過相關調查，調查結果顯示，多數網民認為批評性言論更有價值，更有一部分網民認為中國網民對負面評論的肯定是由于中國網民的維權意識在不斷增強。對于這種主觀意識，我們可以認為大多數中國網民在進行信息傳播時，非理性情緒主導著其行為。

第五，真實性得不到保證。新媒體相對于傳統媒體來說，不斷增長的互動性使得社會公眾的話語權得以加強，并且新媒體的匿名性不斷提高，這一特點使得人們在網絡上發表自己的言論時更加無所顧忌，更有甚者也不缺主觀臆斷、情感宣泄，這樣的情況使網民對信息很難有一個正確的判斷，感性以壓倒性的優勢制約著理性，致使網絡輿論很難健康地發展。

近幾年網絡輿論發展迅猛，對社會生活的各個方面都產生了極大的影響，但網絡輿論依舊存在許多的問題，這些問題主要是由于網絡本身以及一些外因，對網絡輿論的發展有決定性作用。

三、網絡輿論存在的問題

第一，網絡時代主流輿論過少。[2]輿論相當于“社會的皮膚”。這個比喻意味著社會輿論的發展狀況影響著我們的社會，如果社會輿論過于分散以至于混亂無序，那么這就不利于整個社會的和諧發展。現在的網絡上，問題主要是網絡上的先進文化的代表力量太小、聲音太弱，過多的信息摻雜，導致受眾無法分辨真正的高質量的先進文化以及可靠的信息。歷年來，新聞出版以及廣播影視始終都堅持著正確的導向，落實黨傳播主流思想和先進文化的主陣地這一角色，而網絡作為新的媒體，更應承擔起傳播主流思想和先進文化的重擔，但現實生活中，主流輿論過少，力量過小，致使網絡輿論不時出現被其他信息左右的局面。

第二，媒介從業者的素質仍需不斷提升。網民在網絡時代，既是受眾主體，又承擔著信息發布的責任，過去的把關人理論已經能夠反映到每一位網民身上。在傳統媒體的時代，只有權勢階層和知識精英擁有話語權，而大多數受眾都是以接收信息為主，而在現在的網絡時代，普通公眾包括邊緣群體、弱勢群體都擁有話語權，正是這一改變，使得媒體更加將受眾的喜好和需求作為把關的標準，在現代市場經濟的巨大壓力下，他們對信息的選擇和平衡越來越多地受到市場標準的影響，主要的方向就是是否符合觀眾的口味以及是否盈利。而在這種變化的影響下，近幾年出現了許多網絡推手和水軍，他們在利益的驅使下，發布一些不可信的信息，甚至惡意造謠。有個別的“網絡大V”對這些信息沒有很好地把關，傳遞、共享和轉發這些信息，因為其有廣泛的影響力，所以在一定程度上對謠言起到了推波助瀾的作用，使謠言的危害面積不斷擴大和危害程度不斷提高。因此，為了不讓“網絡大V”的公眾信服力下降，每一位“大V”都應該對信息嚴格做好把關工作，確保信息的真實性和準確性，這就需要媒介從業者不斷提高自身各方面的素質，增強把關意識，做一個合格的把關人。

第三，沉默的螺旋。傳播學的沉默的螺旋理論，即意見的表達和沉默的傳播是一個螺旋式的社會交往過程，一方的沉默造就了另一方的增勢，使優勢觀點更加有力，這種強大反過來又迫使更多持不同意見者轉向無聲輿論的形成，事實上并不是公眾理性討論出的結果，而是在輿論環境的壓力下，利用人們對被孤立的恐懼，迫使“優越論”趨同。在著名的案例藥家鑫案中，因為藥家鑫被貼上了“富二代”“官二代”的標簽，從而引起了人們的注意?！案欢薄肮俣痹谌藗冃哪恐械男蜗螅鋵嵈蠖鄵诫s了人們的個人情感，如嫉妒和羨慕，這種情感的摻雜使得支持死刑成為了輿論的主導，但是5名教授都呼吁免除死刑，他們認為，當時的輿論環境并不是一個非常公平的輿論環境，人們都被輿論爭議影響，也就是這種想法和行為致使他們成為了公眾批評的對象，當藥家鑫的身份被澄清后，人們才發現事實并不如主導輿論傳達的那樣。這個案件向我們傳達了輿論越來越像公開的意見而非公眾意見，許多不同的聲音會被占據在主導輿論點上的人攻擊，使得不同的聲音越來越少，從而影響社會公平，同時也在挑戰司法的下限。

第四，網絡暴力的出現。網絡有許多的特點，最大的特點便是虛擬性，也正是虛擬性，為不想要顯示身份的互聯網用戶創造了一個虛擬環境，可以在這種環境下肆無忌憚地發表意見。而在某些情況下，網民會因為自身的心情，如難過，導致理智喪失殆盡，在情緒宣泄中攻擊某些事物或人，從而產生網絡暴力。網絡暴力對輿論的發展是極其不利的，且對輿論的監督也是沒有幫助的，在這種情況下，由于情感的變化，網民會失去輿論監督的客觀性和公正性，同時，他們會忽視被監督者的尊嚴和權利，這不僅是違背道德的，也是違反法律的。就如“我爸是李剛”事件中，網民對肇事者進行人肉搜索，將其個人信息及隱私公布于眾，各大社交媒體上的“我爸是李剛”，就是網民脫離原本初衷的體現，原本只是為了同情弱者，通過輿論監督從而伸張正義，卻隨著憤怒演變為了網絡惡搞，這就是網民在情緒感染下的行為偏激和目的偏頗。

第五，網絡輿論話語權失去平衡。當我們在接收一個信息時，同時也會接收對這一信息發表的言論，但這些言論并不能代表大多數人的觀點。在傳播學上，有一個“數字鴻溝”理論，也就是由于對信息、網絡技術的擁有程度、應用程度以及創新能力的差別而形成的信息落差。在經濟欠發達的地區，很多人根本就無法接觸網絡，即使能夠接觸網絡，信息接收和言論表達也與經濟發達地區的人有很大的不同，比如近兩年流行的網絡語“村里剛通網”，就能表現出網民對不同信息的接觸程度各有不同，從而表達的言論也大相徑庭。根據一項調查，中國大多數網民都是35歲以下的年輕人，有一定的受教育程度和強烈的表現欲，這一群體的特征清楚地表現出這些人是沒有辦法真正做到為弱勢群體說話的，并且，社交平臺上也存在一些“沉默者”，他們雖然關注信息，但很少或者根本就不發表言論。相比之下，正是我們熟知的網絡水軍和網絡背后推手的存在，使得信息的可信度大大下降，同時制造了泛濫的信息垃圾，這些因素的存在，使得網絡沒有辦法傳達群眾真正的想法。

四、網絡輿論存在問題的原因

第一，網絡輿論中所存在的問題與網絡自身的特點有關，網絡自身的開放、自由、交互性的特點，使人們都有機會展示自己的想法，自由表達自己的觀點，在這種條件下，人們的自主性不斷提高，但當人們將其當作絕對的自由時，就容易忽略應承擔的責任和義務，如信息把關，導致問題產生。

第二，與網絡輿論傳播的主體有關。網絡傳播主體大多具有隱匿性，在這樣一種環境下，人們往往不受政治和意識形態的監督，無視網絡秩序，從而導致網絡輿論混亂。

第三，網絡監管不完善。雖然需要我們進行輿論監督，但更加需要法律的監管。在網絡輿論這一方面，我們缺乏相關的法律依據，我國已制定的法律法規大多是從宏觀的角度出發制定的，在一些細節上沒有完善，對于傳播者，沒有相關的法律來加以約束，導致網民的權力過大，當網民將自由表達作為習慣，會帶來許多社會問題和輿論問題。

五、如何解決網絡輿論中的問題

第一，加強自身管理。作為網絡中的傳播者，我們應該對自己嚴加規范，做一個合格的把關人。

第二，提高網民素質。我們應加強引導，聽取網絡輿論的正確評價，防止不良信息的傳播，尋找利弊。

第三，加強對網絡媒體的監督。網絡媒體作為全方位開放的公共空間，應嚴格要求自身的準確性，使輿論監督更加有力。

第四，完善關于網絡輿論的法律法規。盡快制定相關的法律法規，注重立法的完整性和可行性，使網絡立法成體系，注重銜接，減少漏洞。

六、結語

雖然網絡輿論存在著許多問題，但我們不得不承認，網絡輿論是時代的產物，我們相信，隨著科技的發展、網民自身素質的提升、網絡的普及以及相關法律的制定，我們會看到網絡輿論帶來的好的影響。

參考文獻：

[1] 譚偉.網絡輿論概念及特征[J].湖南社會科學，2003（5）：188-190.

[2] 董亞菲.淺談網絡輿論中存在的問題[J].資治文摘，2015（8）：102.

作者簡介：孫雨琪（1998—），女，山東濱州人，本科在讀，研究方向：新聞與傳播。