基于心理需求層次的視角淺談高校輔導員職業倦怠

趙紅

摘 要：高校輔導員主要負責對大學生進行思想政治教育工作，也是這項工作的骨干團體。高校輔導員會定期組織大學生開展思想政治教育并且有序管理大學生的日常工作。不僅是大學生生活思想政治活動的組織者，也是相應的實施者，同時還是大學生生活和思想上的指導者。本文從心理需求層次角度對高校輔導員出現職業倦怠的情況進行了討論和分析，希望能為相關工作人員提供一定的幫助。

關鍵詞：心理需求;高校輔導員;職業倦怠;問題;探究

中圖分類號：G645.1 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2020）03-0248-02

大學生的思想政治教育工作和日常生活管理主要是由高校輔導員負責。高校輔導員是學生思想政治活動的組織者和實施者，也是學生在思想和生活方面的引導者，因此高校輔導員對大學生的成長有著至關重要的影響。目前，高校輔導員出現了職業倦怠的情況，為有效解決這類問題，讓其工作質量得到進一步的提升，從心理需求層次角度對出現該現象的原因進行分析。

一、輔導員職業倦怠的基本表現

高校輔導員在多元文化和思潮的沖擊下，會受到一定的影響，進而出現職業倦怠。主要表現在他們在進行復雜工作任務的時候，會對日益增加的工作要求產生不滿的心態。高校輔導員在工作過程中會受到消極情感意識的影響，例如當他們發現自己對自我價值的需求和自己對職業價值的需求之間出現矛盾，而且很難達到平衡點的時候，消極情感意識就會對這方面造成更加嚴重的影響。筆者通過調查研究發現，高校輔導員在行為狀態中大多會出現以下三種職業倦怠的表現：

第一，出現情緒衰竭。輔導員在工作過程中認為工作的負擔較重，而且會因為工作上的內容出現容易生氣、發怒的情況，對生活和工作方面出現容忍度較低的情緒，且長期保持著冷漠悲觀的狀態，嚴重的還會對工作失去熱情，認為自己長期處于一種疲勞的狀態當中。

第二，高校輔導員會對工作長期報以消極否定，甚至是盲目的態度。這是輔導員個性化的表現，會與學生的接觸盡可能地減少，拒絕與學生進行感情方面的溝通，同時還會對工作產生厭惡、冷漠的態度。

第三，高校輔導員會對工作有較低的個人成就感，在工作過程中會發現投入與取得的效果之間，存在著明顯的差距。教師長期處于這種自我認識不足的情況，會看不清自己工作的價值，進而對前途抱有悲觀的態度，嚴重的還會失去對輔導員工作的信心。

二、從心理需求層次角度分析輔導員職業倦怠的成因

為讓高校輔導員職業倦怠的情況進一步得到相應解決。要根據實際情況進行分析，深入探究輔導員為什么會產生職業倦怠的問題。筆者通過研究并且結合相應的經驗從馬斯洛需求層次方面的角度來對輔導員出現職業倦怠的成因進行了深入分析。心理需求層次理論認為人的心理需求層次在不同的階段會呈現出不同的動態變化過程，輔導員的工作環境和工作狀態與輔導員自身對工作的期待都是心理需求層次動態不同的體現。在任何一個環節出現了失衡的情況，都會讓輔導員產生職業倦怠的情況。

（一）高投入低回報容易產生心理失衡

因為輔導員從事的工作需要對學生的日常生活和心理思想狀況進行細致深入的管理，所以在工作上的投入精力會比普通教師更多，而且由于輔導員工作的特殊性，工作時間也難以固定。當出現需要緊急處理的任務時輔導員必須立刻集中注意力，對這些問題進行解決。這些繁雜的情況，都會讓輔導員的工作任務翻倍。筆者通過調查發現，輔導員的年紀大多是二三十歲左右，而且他們在從事輔導員這一行業的時候所獲得的工資與其他同齡從事不同行業的人員相比會較少，而且他們也會因為這項工作，減少和家人團聚的機會。如果這些年輕的輔導員無法正確地看待這項工作給自身帶來的價值，工資又與同齡人出現嚴重差距，會產生心理失衡的情況。

（二）輔導員會因工作內容的復雜情況產生嚴重的心理負擔

輔導員擔負著引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，讓學生有積極健康的思想觀點的責任，因此會在工作當中產生嚴重的心理負擔。因為在有效引導學生成長的過程中需要輔導員有較為深厚的理論功底的同時，還要具備一定的洞察能力，能夠靈活地解決一些實際問題，所以輔導員的綜合素質和能力一定要過硬。這些苛刻的要求都使得輔導員的工作內容越來越復雜。輔導員的工作時間和空間有著加大的延展性，而且有很大的責任，所以輔導員除了在崗工作之外，還需要長期處于待命的狀態。這些長期高強度的工作內容都會讓輔導員產生職業倦怠的情況，嚴重的還會給輔導員帶來較大的心理負擔。

（三）過多的角色承擔使輔導員可能產生焦慮

輔導員承擔著多項工作任務，例如班級管理工作，對學生開展的安全教育工作，黨團建設工作，公寓管理工作和對學生的心理疏導與就業指導工作，同時還要負責督促學生交學費等事物。輔導員一個人需要扮演多種角色來與學生進行交流，只要遇到問題最先需要聯系的就是輔導員。因此輔導員在開展日常事務的管理工作過程中，很容易會出現對思想政治教育工作疏漏的情況，而且其擔任著多種角色，責任也更加廣泛。輔導員的精力是有限的，但是在越來越重的責任面前，必然出現一定的矛盾[1]。這些矛盾也會使輔導員對待工作的積極性降低，對其職業化的發展產生影響，同時還會產生焦慮的情況。

（四）過高的社會期望與較少的社會支持不成比例

社會對輔導員的工作有著很大的期望值，但是給與的社會支持較小，兩者之間的差距讓輔導員工作在開展過程中受到阻礙，而且本身也會產生思想上的動搖。這都是因為高校對思想政治教育工作不重視而導致的情況，社會對思想教育的效果也有著一定的不信任性。

（五）輔導員個人發展出路迷茫

輔導員在社會上的地位較低，因此在工作過程中缺乏自我發展和提高的認識。在工作過程中對自己的前途產生迷茫的心態，這是輔導員產生職業倦怠的主要原因。輔導員基本上都是同學生打交道，這些時間嚴重耽擱了輔導員自我的提升，使其在科研方面的工作也會受到一定的阻礙。輔導員在評職稱的時候和專業教師相比有很大的劣勢，而且他們的工資待遇也比不上專業的教師，同時在科研立項的時候和專業教師相比也缺乏一定的競爭力，而且有些學校對輔導員未來的發展沒有相應的政策去支持。輔導員在工作過程中找不到自己發展前景的積極地方，會擔心在未來發展和過程中沒有好的出路。故此，高校輔導員隊伍缺乏一定的穩定性，這都是對其個人發展迷茫所帶來的不安定因素。

三、解決輔導員職業倦怠的建議

輔導員的工作職責，主要是引導教育學生的政治思想，并且規范學生的行為，管理學生組織建設等，同時對學生進行就業指導，幫助貧困學生。各高校一定要根據國家所劃定的輔導員職責，讓其工作能夠進一步得到明確，使得輔導員在展開工作的時候，能夠更加有效、有針對性，讓各項工作都能夠順利進行。

（一）提升輔導員的職業認同

只有樹立良好的職業形象，才能夠讓輔導員的社會認同和自我認同感得以產生。學校一定要通過職業文化建設等方面來讓學生得以樹立良好的價值觀，讓輔導員對崗位能夠增加認同感。為達成這一目標，需要對輔導員的職業責任進一步明確，讓為學生服務的核心價值觀得以建立。同時還要對學生思想政治教育工作的理論不斷研究，使得學生思想政治教育工作得到進一步的重視，讓教育目標的成效得到有效地體現。要讓輔導員的學術研究能力不斷地提高，使其能夠在科學理論的指導下，開展實踐工作，在引導學生思想學習方面樹立良好的職業形象。

（二）多為輔導員提供各種培訓機會

為輔導員提供更多的培訓機會，使其在參與培訓的過程中不斷提升自身的業務能力，能夠對自身的職業發展規劃有更加明確的方向。學校在制定相應的培訓計劃的時候，一定要根據輔導員的實際工作需要、發展規劃來有針對性地開展培訓進修內容，讓他們都能夠獲得個性化的培訓內容，有目的、有計劃、有步驟地學習。同時還能夠讓輔導員對人力資本價值提升的渴望得到有效的滿足，進而還可以促進輔導員產生積極工作的心理[2]。學校一定要對輔導員報以平等、尊重的態度，對優秀典型大力表揚，使其在工作過程中能夠看到前途，工作體驗也能夠得到進一步的提升。

（三）為輔導員個人發展提供政策支持

輔導員最關注的是自身發展，作為一個由年輕人的隊伍，對成功有著較高的追求，因此高校要了解輔導員內心對職業發展的需求，并為其發展提供一定的條件，即要為輔導員未來的發展提供相應的政策。學校可以制定與輔導員工作業績掛鉤的相應評定標準內容，有針對性地引進并培養豐富經驗和理論修養兼具的輔導員專家。讓這些輔導員不僅能夠對學生思想政治教育工作有專業的指導，同時可以提升其職業素質。高校要把輔導員看作高校干部的基層，讓輔導員能夠進入到競爭的機制，讓輔導員成長進步的渠道得到進一步的拓寬[3]。

（四）努力做好自我心理調適

第一，輔導員要做好內心的自我調節工作，對自己的能力和水平有充分地認知，不要因為對自己有過多的期望而產生職業倦怠。

第二，輔導員還要積極的歸納總結，使得自己成為能夠成為擁有更好自控力的人，而且有效地總結挫敗的因素，找到緩解方法，使得挫折感得到進一步的削減。最后輔導員還要對自己的變化能夠樂于接受，對各種轉變能夠積極適應，對本職工作積極開展，從內心熱愛自身的工作。

四、結語

綜上所述，關于指導員出現職業倦怠的情況，相關工作人員一定要認真對待這個問題，積極解決，讓輔導員能夠對職業的認同感得到進一步提升。讓輔導員能夠消除職業倦怠的心態，要對其工作范圍進一步明確規劃，同時提供多種培訓的機會，讓其能夠通過學習不斷提升自己的能力。除此之外，國家要對輔導員的發展提供一定的政策支持，使其在工作過程中實現自我價值。

參考文獻：

[1]閆偉.高校輔導員職業倦怠現象分析[J].繼續教育研究，2018（6）：79-81.

[2]王嶺，鄧淑華.變革中的高校教師焦慮心理分析[J].電子科技大學學報社科版，2015（7）：19-20.

[3]郝力，汪曉男.淺談高校教師壓力來源及緩解壓力的對策和建議[J].北京化工大學學報（社會科學版），2016，14（2）：81-84.

（責任編輯：林麗華）