優質護理服務在神經外科護理中的應用分析

龍娟

摘要：目的：探究優質護理服務在神經外科護理中的應用效果。方法：選取我院神經外科于2019年1月至2019年12月所收治的100例患者進行回顧性分析，所有患者的臨床資料都完整。將這100例患者分為干預組和常規組，每組各50例。常規組患者給予常規護理模式，干預組患者則給予優質化護理服務，對比兩組患者的護理滿意度和護理效果。結果：兩組患者經過護理后，常規組患者的護理滿意度為86%，干預組患者的護理滿意度為94%，干預組患者的護理滿意度明顯優于常規組;兩組患者經過護理后，干預組患者的護理風險幾率明顯低于常規組。結論：在神經外科患者的護理中，對患者給予優質護理服務能有效的提高患者的護理滿意度和治療效果，降低在護理中出現護理風險事件和糾紛的幾率，值得在臨床上大力推廣。

關鍵詞：優質護理;神經外科;護理效果

前言

神經外科是臨床科室中的高風險科室，其收治的疾病類型較多，在臨床上是以手術為主要的治療手段，但是這一類型的手術風險較高，患者術后并發癥多，預后較差，對于護理人員的工作量和護理難度都是較大的挑戰。[1][2][3]因此為了提高患者術后的治療效果和護理滿意度，改善患者的生活質量，我院對神經外科患者應用優質護理服務干預，以此改善患者的術后情況，促進患者早日恢復健康，在臨床上取得了良好的護理效果，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院神經外科于2019年1月至2019年12月所收治的100例患者進行回顧性分析，所有患者的臨床資料都完整。將這100例患者分為干預組和常規組，每組各50例，其中常規組中有男性患者25例、女性患者25例，年齡在43-80歲，平均年齡為（57.2±4.3）歲。疾病類型如下：顱腦外傷患者19例、腦出血患者11例、腦動脈瘤患者20例。研究組中有男性患者23例、女性患者27例，年齡在42-78歲，平均年齡為（56.4±3.8）歲。疾病類型如下：顱腦外傷患者17例、腦出血患者23例、腦動脈瘤患者10例。所有患者的年齡、性別、疾病類型等基本資料差異無統計學差異，具有統計意義。

納入標準：（1）所有患者都符合神經外科的診斷標準[4];（2）所有患者的臨床資料完整;（3）所有患者對此研究知情并簽署知情同意書。

排除標準：（1）合并有嚴重的肝腎功能不全、腫瘤患者;（2）患有精神疾病者;（3）具有溝通障礙者;（4）不同意此研究者。

1.2方法

常規組患者給予常規護理服務，主要包括患者入院后協組其進行檢查、病情監測、藥物干預、生活和飲食干預等。干預組患者給予優質化護理服務，具體方法如下：

（1）創建優質的護理服務小組

組建一支優質的護理服務小組，由護士長、資深護理人員、總醫師作為小組成員，收集一些會影響患者的護理問題，總結患者要面對的突發狀況和不良反應，對這些潛在存在的護理問題進行拓展和歸類，分析容易出現護理不良事件的原因，規范科室的護理防范措施。另外還可以定期開展小組討論，主要是針對近期所出現的護理不良事件進行討論，分析其原因，增強護理人員的責任感。

（2）健康教育

大部分患者及其家屬對于疾病的健康知識都缺乏了解，因此護理人員在患者入院后要主動告知患者疾病的相關知識，主要是疾病的發病機制、治療方式、日常護理等。可以通過發放醫院自制的宣傳小冊子、組織專家專題講座、利用微信公眾號進行信息推送、多媒體播放視頻等多種方式進行宣傳。提高患者及其家屬對于疾病的了解，及時糾正其現有的治療誤區，同時也能使患者更加信任醫護人員。

（3）并發癥護理

神經外科患者的病情大多數都是較為嚴重，因此為了避免患者在院出現院內感染，護理人員要確保病房內的無菌環境，因此要做好環境消毒和導管護理等工作，在每張病床的床頭上都放置手消劑，定期幫助患者翻身，幫助患者做被動運動等，避免患者出現深靜脈血栓、壓瘡、肌肉萎縮等。

1.3評價指標

兩組患者經過護理后，對比兩組患者的護理滿意度和焦慮抑郁評分情況，其中患者的護理滿意度分為4個維度，分別是非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意，護理滿意度則是非常滿意、滿意、基本滿意人數占總人數的百分比。護理效果則是對比兩組患者出現風險事件和護理糾紛情況。

1.4統計學方法

采用SPSS 24.0軟件進行統計學分析，計量資料比運用 t 的檢驗原理，計數資料主要采用 χ2 進行檢驗，以 P < 0.05 則表示差異具有統計學的意義。

2結果

2.1兩組患者的護理滿意度對比

2.2兩組患者的護理效果對比

兩組患者經過護理后，干預組患者有1例患者出現非計劃性拔管、1例患者摔倒、1例患者因護理人員溝通不到位導致護理糾紛，護理風險幾率為6%;常規組患者中有1例患者出現非計劃性拔管、2例患者摔倒、2例患者出現壓瘡、3例患者因護理人員溝通不到位導致護理糾紛，護理風險幾率為16%;干預組患者的護理風險明顯低于常規組。

3結論

綜上所述，在神經外科患者的護理中，對患者給予優質護理服務，從組建一支優質的護理服務小組，增強護理人員的責任感、提高患者的疾病健康知識、并發癥護理等多個方面進行護理，能有效的提高患者的護理滿意度和治療效果，降低在護理中出現護理風險事件和糾紛的幾率，值得在臨床上大力推廣。

參考文獻：

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（六盤水市人民醫院神經外科?貴州六盤水?553500）