網絡傳播道德失范的問題及對策

摘 要：互聯網加速發展，網絡傳播日漸成為傳播中的主流趨勢。隨之而來的，是道德失范問題。本文通過剖析案例，發現網絡傳播中普遍存在的亂貼標簽、渲染悲情和報道失度3個主要道德失范問題，并從政府、媒體和受眾3個層面探求破解之策，以期構建文明的網絡傳播環境。

關鍵詞：網絡傳播；道德失范；問題；對策

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）06-0194-02

2019年10月至2020年初，貴州女孩吳花燕事件在網絡上迅速發酵成為熱點。此后，該事件輿情一波幾折，并由此產生了系列的網絡傳播道德失范問題。隨著互聯網技術的不斷發展，網絡傳播的重要性日趨顯現，圍繞鮮活的案例加以剖析，發現網絡傳播道德失范問題的具體表現，找到解決的對策，顯得十分重要和必要。

一、貴州女孩吳花燕事件回顧

2019年10月24日，多彩貴州網刊發《大三女學生患病體重只剩43斤，貧困家庭面對20多萬醫療費只能求助》的新聞。新聞稱，23歲的貴州貧困女大學生與弟弟相依為命，生活凄苦，身高只有135厘米，因患重病急需20多萬元醫療費，通過媒體向社會求助。由于吳花燕痛苦的人生境遇和堅強的勵志故事，該新聞被人民網、新京報、北京青年報等全國各大新聞媒體跟進報道，迅速在微信、微博等社交平臺發酵，成為網絡傳播熱點。

2019年10月29日，多彩貴州網又刊發《患病女大學生追蹤：收到47萬捐款 她用3天時間寫了封感謝信》的新聞。新聞稱，5天時間里，吳花燕收到了47萬元的社會捐助。2019年10月31日，貴州都市報刊發《43斤貧困女大學生手術費已籌足：感謝大家，想好好睡個覺》的新聞。新聞稱，到2019年10月30日，吳花燕的手術費用已經足夠了，希望愛心人士暫時停止愛心捐獻。另外，因頻繁接受媒體采訪，吳花燕身體出現虛脫。

吳花燕從無錢就醫求助，到獲得捐助表示感謝。就新聞事件本身而言，至此已經得到解決。然而，在一些自媒體的悲情渲染推動下，輿情指向了政府、學校等部門單位的不作為，認為吳花燕沒有得到應有的幫扶。隨后，吳花燕居住地民政部門和學校紛紛通過媒體發言回應，公布了此前給予吳花燕幫扶的相關證據，并積極參與到后續的幫扶中。

2020年1月13日，吳花燕因搶救無效去世。消息迅速引爆網絡。機構媒體和自媒體都采寫了大量的報道和文章。這些報道和文章有的圍繞吳花燕病情本身和去世后的善后事宜展開，有的關注吳花燕的個人生活和情感故事，還有的關注吳花燕事件中存在的捐款亂象等問題。

比如，2020年1月14日，封面新聞刊發《貴州43斤女大學生去世，生前最后的愿望：和弟弟一起過個好年》《貴州43斤女孩去世揭開“捐款亂象”冰山一角：如此捐款是善心還是利用？》的新聞。2020年1月16日，中國青年報刊發《女大學生吳花燕最后的日子》的新聞；看看新聞刊發《43斤的吳花燕走了 生前曾辟謠：我沒有那么不堪》；央視網刊發《43斤女大學生吳花燕事件后續捐款何去何從？》的新聞等。

二、事件中的網絡傳播道德失范問題

通過對事件的回顧，筆者發現，隨著該事件在網絡上的裂變傳播和持續發酵，網絡傳播道德失范的問題頻頻發生。

“失范”一詞由法國社會學家涂爾干首次提出，指一個人與社會化相反的狀態。網絡傳播道德失范指的是，在利用網絡傳遞信息的過程中，由于規范的缺失或不健全造成的道德調節作用的弱化甚至失靈，并引發網絡輿情的混亂。[1]此次事件中，網絡傳播道德失范問題主要集中表現在以下3個方面：

一是博取眼球，亂貼標簽。在網絡傳播中，為了吸引受眾眼球，賺取點擊率和流量，部分媒體在制作標題時通常存在“亂貼標簽”的現象。傳播中貼標簽，是易于被傳播和接受的傳播方式，亦被稱為標簽式傳播。標簽式傳播是指傳播內容被定質定量，像被貼上標簽一樣，以一種固定的、刻板的、模式化的印象進入傳播過程。[2]此次事件中，不少媒體為了取得較好的傳播效果，給吳花燕貼上了各式標簽，如“愛笑女孩”“無眉女孩”“苦難女孩”。這樣的方式雖然能夠博取眼球，增強傳播效果，但不利于事件的客觀報道。

二是斷章取義，渲染悲情。一些媒體特別是自媒體，在未經采訪和核實的情況下，通過避輕就重、斷章取義的方式，對機構媒體刊發的報道進行二次加工，以致夸大事件中的某個局部，達到廣泛傳播的效果。比如在對吳花燕的報道中，有媒體稱“吳花燕每天只花兩塊錢”。而事實是吳花燕在校每餐平均消費6.24元，只是在采訪時說，某一天只花了一兩塊錢。再如有的媒體只報道了吳花燕的凄苦人生，卻未提及當地政府、學校還有老師和同學對吳花燕的關心和幫助。吳花燕在一次采訪中自述：“看了報道有兩個晚上沒睡著，我沒有他們寫的那么不堪。因為有很多人幫助我。”斷章取義、渲染悲情，可以調動受眾的情緒，但卻引起了不好的輿論導向。[3]

三是過分聚焦，報道失度。網絡時代下，媒體間的競爭更加白熱化，人們并不缺少新聞線索，缺少的是搶抓新聞的時效和全方位報道的深度。由此帶來的現實問題是，事件相關者被過分聚焦、重復采訪；隨著事件被深入挖掘，事件人物的隱私被暴露。貴州都市報就刊發過，“因頻繁接受媒體采訪，吳花燕身體出現虛脫”的報道。吳花燕離世后，媒體還在消費吳花燕的愛情故事。有不少媒體通過梳理吳花燕的微信朋友圈，發現吳花燕曾經的感情經歷，得知吳花燕的男朋友因罹患癌癥與她分手，并已不在人世。媒體的過分聚焦和報道失度，無形間給吳花燕帶來了二次傷害。

三、網絡傳播道德失范的對策

網絡傳播道德失范是一個系統性問題，絕不能“頭疼醫頭，腳疼醫腳”地見招拆招，而應從政府部門、媒體機構和網絡受眾等多個角度來思考。

一是健全網絡傳播相關法規，建立綜合立體的監管機制。近年來，國家網信辦依據《網絡安全法》先后出臺了《互聯網新聞信息服務管理規定》《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》和《網絡信息內容生態治理規定》等法規性文件，使得監管網絡傳播的各個環節做到了有法可依。然而，網絡傳播的發展瞬息萬變，各種利益關系的博弈相互交織，道德失范的問題仍層出不窮。因此，應在現有法規的基礎上不斷健全和完善相關法規體系。同時，在網絡傳播的監管方面，應從網絡技術層面、網絡傳播規律層面，建立一套綜合、立體的動態監管機制，主動出擊、迎接挑戰。

二是強化媒體機構道德建設，提升從業人員的道德水準。網絡傳播道德失范的問題關鍵，離不開媒體機構的從業人員。這里的媒體機構不僅包括傳統的機構媒體，更包括了各類新媒體和服務平臺以及自媒體等。傳統的機構媒體本身就受到了來自各方的約束，針對此類人員，應該加強職業道德知識的培養和宣傳，引導他們自覺遵守。針對新媒體、服務平臺和自媒體等從業者，一方面要求他們加強網絡相關法規的學習，另一方面可通過組建行業協會的方式，引導他們逐漸形成行業自律的相關規范。

三是開展網絡傳播知識培訓，培育網絡受眾的媒介素養。受眾導向是傳播中的重要一環。一定程度上，網絡傳播中有什么樣的網絡受眾，決定了有什么樣的網絡媒體和網絡內容。由于網絡的虛擬性和隱匿性，網絡受眾通常會表現為情緒化的非理性。因此，應積極引導和培養網絡受眾，提高其自身的道德水準，同時提升網絡媒介素養，讓他們具有理性、客觀的媒體應用能力，從而反作用于媒體機構和從業人員，共同促進網絡傳播道德的提升。

四、結語

隨著互聯網技術的高速發展，網絡傳播必將成為未來傳播的主流。包括政府機構、企事業單位、社會組織和個人都借助網絡表達各自的訴求，這些不同的訴求必然會帶來沖突和矛盾，從而引發道德失范的問題。不過，隨著我國網絡法制的逐步完善、網絡治理能力的提升以及網民道德建設的加強，一些普遍易見的網絡傳播道德失范問題能夠得以避免。

參考文獻：

[1] 田猛，張彤.新媒體道德失范問題原因及對策研究[J].新聞知識，2019（12）：33-36.

[2] 楊艷琪.論媒體傳播中的標簽式傳播[J].北京印刷學院學報，2014，22（05）：25-28.

[3] 周瑛.網絡電商“悲情營銷”的倫理追問與消解——基于十四篇新聞報道的內容分析[J].西北師大學報（社會科學版），2020，57（01）：71-78.

作者簡介：李析力（1986—），男，重慶人，研究生，碩士，記者職稱，研究方向：新聞實務，媒介經營管理。