公共衛生事件中微博謠言的形成原因

摘 要：隨著當前微博用戶數量的不斷增多，微博謠言在公共衛生事件中產生的影響也越來越大，對公共衛生事件的防控工作開展造成了較大的困擾。因此當前有必要針對公共衛生事件中的微博謠言形成原因展開分析，研究特殊時期微博謠言的有效防控策略。本文主要以新冠肺炎公共衛生事件作為分析研究對象，探討此公共衛生事件中一些微博謠言形成的具體原因，并提出對應的防控策略，希望能夠為公共衛生事件中微博謠言的防治工作提供幫助。

關鍵詞：公共衛生事件；新冠病毒；微博謠言

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）06-0092-01

隨著現代信息技術的快速發展，各種自媒體平臺成為了公眾意見、情感表達的主要渠道之一，但同時也成為了謠言滋生的主要場所。尤其是公共衛生事件，較易引起公眾的高度關注，并在媒體平臺上共享信息、參與討論、發表評論等。但在此過程中也較易出現一些謠言信息，通過微博、微信、抖音等平臺傳播，且迅速地蔓延到整個網絡社會中，進而產生較為惡劣的影響，妨礙政府公共衛生事件防控，且在全社會造成恐慌情緒。

一、公共衛生事件中微博謠言形成的原因

對導致公共衛生事件中微博謠言出現并較為廣泛傳播的要素展開分析，主要包括網民、微博平臺、事件、政府4個方面，其中微博用戶是微博謠言產生的主體，微博平臺是謠言快速傳播的載體，公共衛生事件是謠言形成的主要誘因，政府是公共衛生事件處理、謠言監管的主要參與者和執行者。

（一）微博用戶心理影響

第一，信息發布者別有目的。新冠肺炎疫情暴發以來，微博內產生了較多讓人感覺莫名其妙的謠言，甚至在社會中引起了較為廣泛的關注。如“雙黃連口服液搶購事件”便是人們斷章取義下產生的謠言，其中也不排除一些別有用心之人的推波助瀾。此外，也有一些謠言信息發布者自身欠缺法律法規意識，為了在微博中吸引更多人關注，惡意發布一些虛假信息，并營造真實的氛圍，使瀏覽者相信這些信息。[1]

第二，信息傳遞者具有從眾心理。普通的社會大眾大多都擁有較強的從眾心理，容易在社會中表現出人云亦云、追隨大流的現象。正是受此心理影響，在面對微博謠言時，出現謠言迅速擴大的現象。例如某微博名人或“大V”，擁有多達幾十萬、幾百萬的“粉絲”數量，當其發布或者轉發一條不實信息時，都可能造成該信息的迅速傳播，使信息在短時間內充斥于人們身邊，從而對人們的判斷和認識產生誤導。[2]

（二）微博信息傳輸的性質影響

微博傳輸信息通常表現出較強的碎片化、主觀性、爆炸性特點，正是受這些特點影響，微博謠言較容易得到迅速的傳播。首先，微博對信息的字數有限制，一般傳輸信息的字數控制在140字范圍內，在簡短的描述中難以較為全面詳細地概述事件，容易被別人斷章取義，形成謠言。其次，微博信息具有較強的主觀性特點，微博用戶可以根據自己認識和理解評價事件，而這些信息在傳播的過程中自然而然地帶有微博用戶的思想，旁人難以從中判斷事件的真假，因此較容易出現微博謠言。最后，微博信息轉發傳播的便捷性，能夠使發布的微博信息在短時間內快速被較多的用戶閱讀，這也為微博謠言的傳播提供了較大的便利條件。

（三）公共衛生事件具有較高的關注度

通常公共衛生事件都具有較高的關注度，此類事件發生之后，產生的影響較大，且與社會公眾人身安全息息相關，廣大社會公眾渴望知道公共衛生事件的實際情況，以及政府采取的一些防護措施。如此次新冠肺炎疫情發生得較為突然，是繼2003年“非典”之后最為嚴重的公共衛生事件，尤其在宣布“武漢封城”的消息之后，更是讓公眾感到人人自危，害怕自身與病毒攜帶者接觸，因此關于新冠肺炎的網絡消息得到了人們的廣泛關注，從徹底爆發以來，社會公眾便時刻關注最新的消息。也正是這種高度關注，為一些微博謠言的傳播創造了良好的條件。如2020年3月3日晚上至3月4日上午，微博及微信瘋傳所謂“陳薇院士注射新冠病毒疫苗”的文圖，其之所以得到瘋狂的傳播，主要是因為人們對這方面的關注度較高，但最后其被證實為謠言。

（四）缺乏完善的法律法規管控微博謠言

雖然近年來我國在網絡法律法規建設上不斷加大力度，且取得了較大的發展，但是在對網絡謠言的管控上仍顯得較為不足。如近年來雖然發布了《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》《互聯網信息服務管理辦法》等法規，但是在面對具體的網絡謠言案例時，警方大多都只采取對造謠者行政拘留或罰款的處理方式，未對相關人員采取更為嚴重的懲罰，以致對微博謠言傳播者造成的威懾不足。

二、公共衛生事件中微博謠言治理措施

（一）政府部門、社會組織、媒體協同配合治理

面對當前新冠肺炎疫情暴發以來微博上不時出現的謠言信息，政府部門、社會公眾、微博運營商以及其他一些媒體平臺都有一定的責任，需要這些部門或組織協同配合管理，以實現對謠言的共同抵制。首先，在政府內部應針對特殊公共衛生事件，合理設置部門間的層級，使各部門的職責有明確分工，安排專門的人員防控網絡謠言，提升政府部門網絡謠言防控效率。其次，政府應加強與社會組織、網絡媒體等之間的交流合作，促進消息公開透明，及時解決公眾關注的熱點問題，并通過社會組織、網絡媒體快速傳播，以實現對社會公眾的正向引導，抑制微博謠言的散播。如此次新冠肺炎疫情暴發以來，政府部門聯合國內的知名網站、APP，及時發布每日疫情感染人數、疫情感染者相關信息，通過此不僅有助于社會公眾做好疫情防控工作，而且能夠使社會公眾對微博謠言產生抵制。最后，加強各方的協同治理。為有效控制謠言信息的傳播，各方應加強對謠言的管控，盡可能早地發現謠言，并在發布平臺、轉載平臺上清理、澄清謠言，及時控制微博謠言信息的傳播。

（二）微博用戶、微博運營商、政務微博協同治理

首先，作為新時期的網民，微博用戶自身應具有一定的信息辨別能力，不主動傳播和發布一些沒有得到證實的微博信息。同時，政府網絡監管部門應當在日常工作中加強宣傳教育，使新時期網民在互聯網環境中也能夠嚴格約束自身的言行，從而在根源和傳播途徑上控制微博謠言。其次，微博運營商應加強微博信息的監管，尤其在新冠肺炎疫情這種嚴重的公共衛生事件爆發期間，應當加強信息監管、舉報信息處理等，及時刪除惡意散播謠言的微博信息，在嚴重時可對相關賬號做出封禁處理。同時對人們舉報的一些謠言信息，應及時處理。最后，應充分發揮政務微博的作用，利用政務微博針對微博中的一些謠言等及時澄清，妥善回應公眾心中存在的一些疑問，對公眾思想行為形成正向引導，同時這也是政府部門加強與公眾溝通交流的一種有效渠道。

（三）切實發揮傳統媒體和新媒體的作用

傳統媒體有更高的公信力，尤其是電視新聞節目，是許多年齡較大用戶獲取信息的主要方式之一，而新媒體的受眾基數相對更大，且信息傳播速度更快。在微博謠言治理過程中，應充分認識到二者的積極作用，不局限于在微博上正向引導和發布真實可靠信息，也通過各種傳統媒體和新媒體來發布信息，使每位公眾都能夠獲取到真實的信息，謠言信息自然不攻而破。此外，在治理微博謠言的過程中，還應注意完善法律法規，明確對各類微博謠言危害性的評價標準，并制定相應的懲處措施，對造成嚴重危害的謠言信息，可對相關責任人采取刑事處罰，以此來達到威懾效果。

三、結語

公共衛生事件中微博謠言有較大的危害性，對之進行妥善監管和治理顯得尤為重要。因此當前應基于微博謠言的主要形成原因，從相關影響因素著手，制定完善的監管治理措施，以達到較好的防控效果。

參考文獻：

[1] 許玉鎮，孫超群.公共危機事件后的社會信任修復研究——以突發公共衛生事件為例[J].上海行政學院學報，2019，20（06）：33-42.

[2] 仝冉冉.關于公共衛生事件網絡謠言研究的文獻綜述[J].傳媒論壇，2019，2（20）：159-160.

作者簡介：周佳（1984—），女，湖南人，本科，記者（編輯），研究方向：新聞傳媒。