樹立以人為本提高高校管理服務(wù)

謝韻

摘要：高校一直都是培養(yǎng)高素質(zhì)人才和展儲備技術(shù)人才的重要基地，一直備受關(guān)注及重視。“以人為本”是近年來應(yīng)用最為廣泛且影響力最大的教育教學(xué)理念，在各教育領(lǐng)域都得到了貫徹和落實，所以高校教育最為我國教育體系重要組成部分，也同樣應(yīng)用到了“以人為本”教育理念，由此可見以人為本理念對高校教育的重要性。高校行政管理是高校教育教學(xué)發(fā)展中必須開展的一項管理工作，所以為適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展，也應(yīng)用到了以人為本理念，以提高高校行政管理質(zhì)量及效率，并完善高校行政管理體系，使得高校行政管理服務(wù)水平得到提升，最終形成服務(wù)型高校行政管理體系。對此，本文深入探討了樹立以人為本理念構(gòu)建服務(wù)型高校行政管理體系。

關(guān)鍵詞：高校;以人為本;服務(wù)型行政管理體系;重要性;措施分析

高校行政管理長期以來都是高校管理體系重要組成部分，其管理質(zhì)量及效率直接關(guān)系到整個高校教育事業(yè)發(fā)展，故不僅得到行政管理工作者的重視，還引起高校其他工作人員甚至社會各方人士的關(guān)注。很多文獻(xiàn)顯示，貫徹和落實“以人為本”理念，不僅能夠提高高校行政管理服務(wù)水平，還能夠完善高校行政管理體系，促進(jìn)高校行政管理甚至整個高校教育發(fā)展，證實“以人為本”對于服務(wù)型高校行政管理體系的構(gòu)建是非常必要和重要的。基于此，下文先簡單概述了“以人為本”理念及其重要性，然后在該基礎(chǔ)上分析了構(gòu)建服務(wù)型高校行政管理體系的措施及方法，希望對實際的高校行政管理水平提升起到積極作用。

一、“行政管理”與“以人為本”的簡單概述

“行政管理”一詞最早誕生于十九世紀(jì)下旬，一直以來都處于不斷發(fā)展?fàn)顟B(tài)，相應(yīng)的行政管理體系也得到了完善，更是成為很多企業(yè)、事業(yè)單位及教育機(jī)構(gòu)等的管理體系重要組成部分，對各大領(lǐng)域的發(fā)展都起到了積極作用，所以在高校教育領(lǐng)域一直占據(jù)重要地位[1]。

“以人為本”自二十世紀(jì)三十年代以來就一直被傳統(tǒng)行政管理學(xué)派所推行，如今更是被人們廣泛認(rèn)可。“以人為本”理念不僅強(qiáng)調(diào)“調(diào)尊重人格”，還非常注重人性發(fā)展和民主化管理，最終維護(hù)了廣大人民的利益，所以將之貫徹到高校行政管理中，勢必會維護(hù)教職工利益，從而激發(fā)職工積極性和鼓勵教職工士氣，最終提高行政管理服務(wù)水平和工作質(zhì)量。

二、“以人為本”理念對服務(wù)型高校管理體系構(gòu)建的重要性

首先，堅持“以人為本”符合現(xiàn)代教育發(fā)展新需求，能夠提升高校行政管理工作核心力量，間接性提升高校辦學(xué)水平和教育管理水平;其次，能夠構(gòu)建服務(wù)型高校行政管理體系，不僅提高了高校行政管理工作服務(wù)質(zhì)量，還能夠促進(jìn)高校教育教學(xué)長久發(fā)展，并為社會未來發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)、綜合型、技術(shù)型和創(chuàng)新型人才，間接性促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)及健康持久性發(fā)展，;最后，能夠營造出良好的教育環(huán)境，使得高校大學(xué)生能夠更好的學(xué)習(xí)，從而奠定堅實高校發(fā)展基礎(chǔ)[2]。

三、高校行政管理中“以人為本”理念的基本要求

首先，需要以科學(xué)的理念為依據(jù)。即“以人為本”貫徹和落實過程中需要根據(jù)實際選擇適用的理念及理論，然后在該基礎(chǔ)上制定科學(xué)合理的行政管理方法，并注重各部門和各級單位明確分工。

其次，需要把握好教育管理方向。即即“以人為本”貫徹和落實過程中需要終立足于正確教育使命、堅持黨領(lǐng)導(dǎo)和國家基本路線，以保證高校教育更好地發(fā)展，從而為社會培養(yǎng)更創(chuàng)新型和應(yīng)用型人才。

四、基于“以人為本”理念的服務(wù)型高校行政管理體構(gòu)建措施

（一）基于“以人為本”選用合理的育方式

首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)方面，要充分考慮工作人員的工作積極性、生活現(xiàn)狀、心理特點等，以做到尊重教職工人格，激發(fā)教職工工作積極性;其次，“積極收集其他工作人員意見，并將這些意見融合到行政管理工作中，以樹立良好教職工關(guān)系的同時，完善行政管理體系和提高其服務(wù)水平。

（二）加強(qiáng)校園文化文化

其目的是營造良好環(huán)境，具體如下：首先，積極開展校園文化活動，以營造和諧氛圍;其次，優(yōu)化職工身邊的“軟文化”，以完善職工知識體系，并提高他們的綜合素養(yǎng)和能力;最后，積極組織學(xué)生、老師共同參與文化建設(shè)活動，以樹立良好師生關(guān)系的同時，加快文化建設(shè)速度[3]。

（三）更新管理理念

首先，基于“以人為本”理念建立以服務(wù)為基礎(chǔ)的行政管理體制，提高行政管理服務(wù)水平;其次，樹立服務(wù)意識。要將行政管理的工作重點放在“服務(wù)”二字上，并基于打造服務(wù)型管理理念及目標(biāo)，制定，服務(wù)制度及評價標(biāo)準(zhǔn)。

（四）完善管理體制

1.完善溝通與回應(yīng)機(jī)制

可利用現(xiàn)代化技術(shù)去建立開放的信息平臺，采用校長信箱等方式提升訴求和建議的有效渠道，同時在渠道開通之后還應(yīng)認(rèn)真審視所有的來信、來訪，針對提出的建議訴求給予積極的回應(yīng)。

2.完善服務(wù)評價與監(jiān)督機(jī)制

高校行政管理工作要接受全校師生的監(jiān)督，并且通過真實的服務(wù)評價去找出行政管理工作中存在的缺陷，進(jìn)行針對性的改進(jìn)。各項行政管理工作尤其是與師生利益和學(xué)校發(fā)展相關(guān)的重大問題，構(gòu)建合理的監(jiān)督機(jī)制，開通舉報、投訴等監(jiān)督渠道，讓全校師生參與到學(xué)校的管理工作中，確保行政工作的健康有序進(jìn)行。

3.電子政務(wù)的實施

實現(xiàn)校務(wù)公開。電子政務(wù)是現(xiàn)代社會行政管理工作新趨勢，也是實現(xiàn)校務(wù)公開的關(guān)鍵，更符合高校師生強(qiáng)烈訴求，尤其是全校師生共同關(guān)注的各類評比工作與收費工作，為避免出現(xiàn)"暗箱操作"等行為，則需要實現(xiàn)校務(wù)公開，進(jìn)行民主選舉，共建公共服務(wù)平臺，讓全校師生了解其中的詳細(xì)信息，有效提升高校行政管理工作的公信力，是以人為本理念與服務(wù)理念的有力詮釋[4]。

結(jié)語

“以人為本”構(gòu)建服務(wù)型高校的行政管理模式，需要高校所有的行政管理人員轉(zhuǎn)變管理理念，提高管理素質(zhì)，創(chuàng)新管理方法，真正實現(xiàn)以人為本，管理育人，服務(wù)育人的宗旨，這就要求我國各高校機(jī)關(guān)能夠結(jié)合自身情況，制定可行的建設(shè)方案，從制度理念到組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善和創(chuàng)新，從而使高校機(jī)構(gòu)能夠適應(yīng)時代的發(fā)展，滿足社會的需求，為我國的社會主義現(xiàn)代化事業(yè)輸出更多的有用人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱莉.樹立以人為本理念構(gòu)建服務(wù)型高校行政管理體系[J].發(fā)明與創(chuàng)新·職業(yè)教育，2020，（7）：144.

[2]王雅男.樹立以人為本理念構(gòu)建服務(wù)型高校行政管理體系[J].人文之友，2019，（5）：53.

[3]李欣.樹立以人為本理念構(gòu)建服務(wù)型高校行政管理體系[J].人力資源管理，2018，（6）：129.

[4]李欣.樹立以人為本理念構(gòu)建服務(wù)型高校行政管理體系[J].人力資源管理，2018，000 （006）：P.129-129.

[5]林海龍.樹立以人為本理念構(gòu)建服務(wù)型高校行政管理體系[J].當(dāng)代教育論壇，2008，（30）：16-18.

作者單位：武漢大學(xué)