跨文化交際學對商務英語教學的啟示

張學仕

摘要：時至今日，全球經濟一體化是大趨勢，商務英語專業的學生不僅僅要學習語言，打好基礎，還應該要了解語言背后的文化，因此，商務英語教學不應該局限于書本上已知國內外知名公司的職場文化和企業文化，還應該從其他國家和我國之間的風土人情的差異和文化差異著手，尤其是寫作，作為商務交際中的一種重要的交流方式，有著其有限的格式、慣例以及特定的用于習慣，在教學過程中，一定注意用語中的國外內文化差異和使用習慣。

關鍵詞：跨文化交際學;商務英語寫作

跨文化交際是指不同國度、不同種族、不同文化背景下的人們之間進行相互間的交流與交往（王禎，2012）。在進行國際貿易和商務洽談之前，公司將收集對方的信息，了解目標公司人員的工作作風、生活習慣和文化習俗，從而成功地完成商務活動，這實際上就是進行了跨文化交際。商務英語人才的跨文化交流能力不僅包括文化解釋能力，還包括交流，思考，合作等能力。從飲食習慣，肢體語言，時間觀念到文化習俗，東西方文化差異很大。因此，商務英語教學應注意跨文化交際的培養，將文化意識與語言知識和商務知識相結合，在實際的英語交際中避免文化沖突，有效發揮學生的商務英語優勢。一般而言，優秀的商務英語畢業生應具有廣泛的知識，熟練使用英語，了解商務相關知識和理論，具有較強的跨文化交流能力和較高的綜合素養，了解國際貿易規則并掌握操作技能在國際業務中。

1.商務英語寫作教學在我國的現狀

商務英語專業在上世紀80年代登上歷史舞臺，并且在隨后在我國開始迅猛發展，成為了國際間開展商務活動的主要語言，在其后，也成為了各高校商務類的主要課程，“互聯網+”時代的來臨，教育信息化推動著整個教育領域的創新。我國先如今的商務英語教學存在著幾個問題。

首先，各個高校的教學目標不均衡，文化意識培養存在欠缺，認知、情感和行為是跨文化交際能力的基本要素，曾有調查顯示，56%以上的企業對畢業生有英語要求“能使用英語進行日常會話交流”、“運用英語跟單，處理外貿函電”、“能運用英語進行商務談判” （張立峰，2014）。目前的商務英語課堂的教學目標與上述要求還相去甚遠。商務英語課堂應該是英語與商務實踐有機結合，教師有責任和義務通過思考合適的教學方法和教學內容去尋找恰當的結合點。而在教學中，又以商務英語寫作為教學難點所在，如外貿函電及商務英語寫作課的教學區分并不明顯，而且學生在之前的所獲得的英語寫作知識和商務英語寫作的知識并一致，直接就導致了學生們在進行函電寫作及商英其他類型的應用文寫作中缺乏有效的寫作知識。

其次，中西方的思維方法和用語習慣的不同，東方文化重演繹推理，注重統一，強調整體觀念;西方文化重歸納推理，側重個體差異，強調部分優先;東方文化偏好從全局觀點進行綜合研究，往往對全部問題首先進行宏觀的考慮，注重建立長久的、和諧的業務關系;而西方文化偏好分析思維，即看問題時，先部分后全局，以合同為例，歐美等西方國家和地區的公司習慣從具體事物入手，因此在他們的合同中，各項條款的確定比東方更細致明確。而這些在日常的商務英語課程中較難體現。

在國際貿易交往中，不同的民族文化差異會相互碰撞和沖突。在商務活動中，如果不掌握一定的跨文化交際知識，輕則鬧出笑話，讓人貽笑大方;重則造成巨大經濟損失，造成談判破裂，更有甚者影響國與國之間的交往。國際貿易中使用頻率最高的語言就是英語，商務英語的目的是要培養國際型的商貿人才，這就要求學生不但要具備相當的英語語言能力，而且要熟知國際貿易中的各個環節。因此，商務英語教學活動除了傳授語言知識外，也要充分重視對學生的跨文化交際能力的培養。跨國商務活動從表面上看是各大國際公司之間的業務往來，實則是來自不同文化背景的人所進行的跨文化的合作與交流，要提高商務活動的效率和談判的成功率，將跨文化交際融入商務教學是大勢所趨。

2.跨文化交際能力在課堂上的實踐

2.1轉變教師觀念，強化專業教師素質。傳統外語教學中，往往以教師為中心，以講授的方法為主，且偏重語法和詞匯的講解與操練，這樣學生就難以掌握語言的實際運用，很難真正獲得跨文化交際的能力。因此，授課的教師必須轉變自己的觀念，充分認識到跨文化沖突在商務活動中的危害性和學生跨文化交際能力培養的重要性，有目的有系統地向學生輸入跨文化交際意識。一個高素質的復合型的優秀教師，應該具有教學知識基礎、實踐知識及跨文化交流知識三方面的知識。

2.2改變課程設置，加強文化植入。課程設置要科學合理，與時俱進。就商務英語專業而言，在大學一、二年級，應注重培養學生的語言基本功，即要求學生能聽說讀寫方面打下扎實的基礎。從大三開始，應有系統開設商務類的課程，如國際商務談判、國際市場營銷、國際貿易實務、外貿函電等。除此之外，還應特別強調跨文化交際在商務活動中的重要性，因此建議開設跨文化交流、國際商務禮儀、商務溝通等課程。

2.3多方接觸目的語文化，深化跨文化交際意識。教師可以引導學生利用課余時間廣泛涉獵西方英語文學作品。文學作品作為了解西方文化最生動豐富的材料，就像一扇窗戶，透過它，可以清楚地了解一個國家民族的性格、心理特征、文化及風俗習慣等。通過大量閱讀，學生對文化的理解會變得更加全面和成熟，進而可以順利地進入另一種文化的氛圍當中，身臨其境地幫助他們理解另一個民族的價值觀。還可以引導學生大量閱讀英文報紙雜志及時事評論等材料，從而提升文化素養，拓寬視野，提高跨文化交際能力。

2.4改變傳統教學方法，運用多種教輔設施。建議運用任務教學法，以學生為中心，教師制定目標，最終通過學生的努力完成任務，這樣才能夠最大限度地調動學生的主動性和創造性。另外，還可以使用案例教學法，教師可以設置一些案例來激發學生的學習興趣，從而培養學生對實際問題的分析能力。同時，采用多種教學手段，如電視、電影、計算機、網絡、多媒體等。多媒體課件以其內容精煉，背景真實，圖文并茂，視、聽、說同步，可讓學生身臨其境地感受到國際商務活動氛圍，有助于給學生提供一個真實的商務場景，以方便學生直觀地學習和模仿;也可以定期給學生播放原版英文電影，讓學生更好地感受其文化，從而更便于理解英語國家人們的行為方式。在傳統的教學法和多媒體網絡授課相結合的同時，也可以在課上進行分組排練，將一些語言難以描述清楚的項目用分組表演的形式讓學生自己進行演繹，加深印象。

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