基于“互聯網+”的市場營銷研究

錢瀟

【摘? ? 要】市場營銷除了與企業內部的環境密切相關之外，還與外部環境緊密相連。當前，隨著信息2.0時代的全面來臨，核心生產力“互聯網+”開始萬物互聯，同時也使得企業面對的市場營銷內部環境開始發生巨變，進入到了一個新的階段。

【關鍵詞】市場營銷? 互聯網+? 創新

中圖分類號：G4? ? ? 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2020.18.149

信息2.0時代的全面來臨正改變著我們生活中的一切，互聯網開始成為人與人之間、人與企業之間、人與企業生產的成品之間、人與企業提供的影響服務之間的連接紐帶，屬于信息高速交互過程中的堅實基礎。正是由于互聯網應用范圍的不斷擴大，“互聯網+”的概念開始被提了出來，“互聯網+市場營銷”使得企業面對的市場營銷環境迎來了翻天覆地的變化，客觀地要求企業要開始轉變思路、大膽改革、積極創新，企業開始圍繞“互聯網+”來提出新的市場營銷策略。

一、“互聯網+”背景下的市場營銷環境

企業經營過程中不可避免地要開展各種建立在市場營銷環境基礎之上的營銷活動，只要市場營銷環境發生改變，企業的營銷活動也要隨之進行調整。接下來，我們就從“互聯網+”背景下企業營銷的宏觀環境和微觀環境來略做分析。

（一）“互聯網+”背景下的市場營銷宏觀環境

隨著信息技術日新月異的發展，“互聯網+”的概念被提了出來并獲得了迅速的發展，云計算、大數據、物聯網等新興網絡技術勢頭正盛，推動著企業開始發展基于微信用戶的微信營銷與基于大數據的精準營銷，同時云計算給企業營銷相關技術帶來了一次顛覆式的革新。可以這樣來講，現在沒有哪一家企業可以說自己和互聯網毫無關系。“互聯網+”如奔涌不息的潮水般向企業涌來，“互聯網+”正倒逼著企業營銷改革的推進。我們可以看到的是，“互聯網+”帶來了電商集群的快速增長，僅2019年11月11日一天的時間，京東商城累計下單金額2044億元，阿里旗下各平臺交易總額2684億元。從這里我們不難看出，互聯網現在已經是我國經濟增長的新引擎，“互聯網+”背景下的企業營銷模式正引領著市場的未來。

（二）“互聯網+”背景下的市場營銷微觀環境

“互聯網+”背景下的市場營銷環境變化是巨大的，除了上述的宏觀環境變化之外，還有下面一系列的微觀環境變化。首先，消費者的消費行為開始發生了企業所樂意看到的變化，消費者開始習慣于拿起手機打開App根據自己的喜好來主動搜索商品，比起線下門店消費需要在銷售人員的誘導下完成消費而言，整個消費的過程開始變得更為主動了起來，而且能夠給消費者帶來滿足其個性化需求的服務。其次，線上消費和線下消費從傳統商家的角度來看，二者是處于對立關系的矛盾雙方，“互聯網+”背景下的消費行為發生弱化了現金支付這一環節，使得消費者可以通過一部綁定銀行卡的手機來進行掃碼或通過App跳轉等方式來實現無現金支付，然后只要坐在家中等包裹送達即可，使得消費者開始更青睞網上購物這種便捷的消費方式。第三，“互聯網+”背景下的市場營銷使得產品供應鏈的發展呈現出一體化的趨勢，傳統銷售過程中多層分銷直至零售的層層加價銷售模式被打破，廠家僅需要通過電商平臺就可以將產品銷售給消費者，具體可以參考現在的京東商城這一電商平臺。

二、“互聯網+”背景下的市場營銷策略創新

隨著“互聯網+”背景下企業的不斷適應和發展，市場營銷開始由原本“企業→消費者”的單向傳遞變為“企業? ? ?消費者”的雙向傳遞，甚至消費者也可以參與到企業產品的設計與生產之中，因此市場營銷的策略亟待創新。

（一）企業需實現個性化的產品設計

人與人之間是存在明顯個體差異的，因此不同的人會表現出不同的消費需求。“互聯網+”背景下的市場營銷要更多地去對消費者的生活習慣、認知觀念、審美標準、興趣愛好等進行分析，以此來切實把握消費者的差異性，盡可能地設計出符合消費者需求的產品。同時，企業還可以通過充分地利用大數據技術，通過消費者的多次消費情況積累、線上問卷調查獲取來進行客戶檔案的建立，以便后續能夠繼續設計出符合消費者需求的產品，促使消費者的忠誠度能夠得到進一步的提高。我們不難看出，這就是“互聯網+”背景下市場營銷創新的一部分，整個改變就是從直接提供給消費者的產品開始。

（二）企業需提供個性化的產品體驗

當企業基于“互聯網+”背景而設計出極具個性化的產品之后，還需要進一步向消費者提供個性化的產品體驗，讓消費者能夠通過體驗產品而建立起對企業產品以及企業的信任，從而消費者的購買欲望才可能會更高。為此，企業需要切實抓好“互聯網+”背景下的市場營銷創新，開始基于個性化的產品設計來做進一步的考慮，努力向消費者提供個性化的產品體驗，以此來使消費者的消費欲望得以被充分地調動起來。例如，企業的網站主頁可以建設一個場景體驗區，將一系列能夠為消費者所感知到的因素全部放到體驗區中去進行模塊化呈現，通過多模塊組合呈現的方式來滿足不同消費者的不同體驗需求，使得產品的價值在消費者的虛擬體驗過程中得到釋放，此時消費者的購買欲望將會達到頂點。

（三）企業需抓住客戶端所對應的用戶群

各種客戶端所對應的用戶群體都可以被看成潛在的消費者，通過一系列市場營銷創新性運作就可以讓其中的一部分轉化成為真正的消費者，因此只要各種客戶端有足夠多的用戶群體就值得企業去進行把握。目前，我國基于互聯網累計用戶群體較多的客戶端有微博、騰訊旗下的微信和QQ、各大電商平臺APP。為此，“互聯網+”背景下的企業市場營銷可以由微博發布軟文、微信和QQ精準投放廣告、電商平臺入駐等三種主要的手段來進行營銷;同時，企業在進行市場營銷時還需要注意重視消費者的反饋，要安排專門的線上客服在后臺進行值守，在每天的工作時間內及時響應消費者的詢問、反饋、投訴等，有條件的企業還可以更進一步地提供7×24小時的在線咨詢服務。

基于“互聯網+”的市場營銷是充滿創新的，給企業提供了更多的發展機會，給企業的未來帶來了更多的可能。總而言之，企業需對市場營銷創新的過程進行全面的把握，既要一如既往地維護好傳統的線下市場這片“紅海”，又要分出精力來搶占線上市場這片“藍海”，這樣基業長青的偉大發展目標才能得以更好地實現。

參考文獻

[1]周游.網絡市場營銷學[M].北京：中國物資出版社，2002.

[2]李浩.網絡營銷與傳統市場營銷的比較[J].商業經濟，2010，000（013）：106-107.