區塊鏈技術對旅游物流業的影響研究

摘要：在社會經濟飛速發展的大背景下，越來越多先進的技術被應用到各行各業當中，成為推動各行業發展的核心動力。旅游物流是近幾年興起的一種新型物流行業，其以最低的成本實現了旅游產品的交易過程，大大提高了旅游行業的經濟收益。現階段，旅游物流業正在積極致力于引進和應用先進的區塊鏈技術，意在借助區塊鏈技術的力量來實現旅游物流業的進一步發展。本文將就區塊鏈技術對旅游物流業的影響進行深入的分析和探究。

關鍵詞：旅游物流業;區塊鏈技術;影響分析

何為區塊鏈技術，其本質上屬于互聯網底層各種先進技術有效集合體。區塊鏈技術對多種技術進行重新整合與優化，創造出了按照區塊記錄數據以及按照時間順序排列的新的模式。這是區塊鏈技術區別于其他同類技術的重要特色之一，也是區塊鏈技術自身獨特的優勢。正是這一特點和優勢決定了它會在社會各個領域當中都有著自己的一席之地。以下是筆者結合自己多年相關工作經驗，就旅游物流業中區塊鏈技術的應用以及其對旅游物流業所產生的影響提出自己的幾點看法和建議。

一、關于旅游物流的簡要介紹

伴隨著現代人生活水平的不斷提升，越來越多人的選擇將旅游作為生活中最主要的放松和休閑娛樂的方式之一，旅游業在近些年更是呈現出如火如茶的發展態勢。旅游物流的發展便是建立在此基礎之上，旅游與物流的結合是一種必然趨勢。何為旅游物流，其從理論層面來解釋，指的是各個旅行社會在旅游物流平臺上面申請一個網站，憑借網站來與物流平臺里面的其他同行互動起來，進行旅游資源的置換，在線交易旅游產品，通過在線支付的方式來獲得收益。除此之外，旅行社還可以在自己的網站里面對外銷售其它的商品種類，面向物流平臺全體用戶來開展交易活動。

從表面上來看，旅游物流是各種各樣的旅游產品之間的交易和流動，但深入其中分析便會發現旅游物流的本質是信息之間的流動，包括需求信息、服務信息、旅游產品信息等等，歸根結底，旅游物流是全國范圍內各大旅游企業的利潤流動。

二、區塊鏈技術在旅游物流業中的應用以及影響分析

（一）區塊鏈技術為旅游產品質量提供保障

在旅游物流業的發展過程中，旅游產品質量的好與壞在很大程度上影響著旅游物流業的發展質量。如果旅游產品質量得不到保障，那么大眾必然會降低對旅游產品的購買欲望，旅游物流也會因此喪失市場需求。區塊鏈技術的應用在很大程度上保證了旅游產品的質量：區塊鏈技術可以為每一個旅游產品的質量提供證明。區塊鏈技術可以跟蹤和上所有旅游產品的物流路徑信息，從旅游產品的生產到入庫、從運輸到通關、從送檢到交易，區塊鏈技術會記錄每一個過程的旅游產品信息，而且會給予所有旅游產品唯一的編碼號。這樣一來，消費者在購買商品時可以通過對編碼號的確認來檢驗產品的質量。

（二）區塊鏈技術的應用提高了大眾對于旅游物流的信任程度

區塊鏈技術被應用于旅游物流亞運營全過程，其大大提高了大眾對旅游物流的信任程度。游客可以通過區塊鏈技術來對自己在平臺商所選擇購買的旅游服務進行跟蹤評價，去可以隨時將評價的內容上傳到物流平臺上面，而且區塊鏈技術會自動匹配到游客所跟的導游，這就使得游客的評價內容和導游們的征信緊密聯系在一起。

除此之外，現在各個旅游景區都己經開始配置了傳感器，區塊鏈技術可以隨時對游客的旅游信息進行監測，驗證游客們所購買的旅游服務項目是不是全部落實到位。更重要的是通過傳感器所獲取的監測數據和評價數據都擁有著區塊鏈技術的可塑性與不可更改性，一旦生成是沒有辦法更改的，所以，這可以起到很好的監督與管理作用，導游以及旅游項目服務人員必須要按照游客所購買的旅游服務來一一落實完成好，這就大大提升了游客對旅游物流的信任程度。

（三）區塊鏈技術有效提高了旅游物流業的管理質量

伴隨著區塊鏈技術在旅游物流業中的應用，旅游物流業的整體管理質量和效果都得到了很大的提升與改善。諸如：區塊鏈技術的應用有效杜絕了之前旅游物流業中一直難以徹底解決的黃牛賣票的問題。景區監管網絡后臺應用區塊鏈技術可以對每一張景區門票的分銷路徑進行追溯，也就是說游客拿在手里的每一張門票都是有可查編碼的，通過編碼進行查詢便可以瞬間了解到這張門票的交易價格、交易渠道和交易方式，之前旅游業中存在的黃牛售票現象在區塊鏈技術的應用之下便無可遁形，黃牛也就沒有兜售景區門票的機會。這必然會在很大程度上提高旅游物流業的管理質量。

（四）區塊鏈技術在一定程度上促進了旅游物流業的大數據發展

在旅游物流行業中，旅游企業通過區塊鏈技術收集到的旅游大數據是真實可靠的，但是，其所獲取到的游客購買旅游產品和服務的交易行為卻是虛擬的。這與區塊鏈技術所具備的非實名特色有著非常緊密的關聯性。這種非實名的特征成功實現了游客信息的脫敏，對游客的個人信息起到了非常高效的保護作用，排除了顧客的不信任因素對于實現旅游物流業的大數據采集以及數據共享將會起到非常大的幫助和促進作用。

三、結束語

綜上所述，旅游物流業作為市場經濟中新興起的一個產業，未來的發展還需要各方主體的協調配合與支持。先進的區塊鏈技術是推動我國旅游物流業向前發展的重要技術動力，其己經逐漸被應用在旅游物流業的各個運營過程當中并展現出比較理想的應用效果。相信伴隨著區塊鏈技術的不斷創新和完善，我國旅游物流業的發展前景必然會變得越來越廣闊。

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作者簡介：武慧芳（1982-），女，漢族，河北邢臺人，講師，大學本科，研究方向：電子商務物流管理。