淺析Phone的品牌管理

摘要：2018年，蘋果成為美國第一家市值過萬億的上市公司。自1976年公司成立以來，蘋果一直本著創新的理念，開發了許多引領潮流和引起時代變革的產品。

從全觸摸屏的iPhone面世以來，或多或少的受到一些質疑。前期由于不支持3G，以及缺失重要功能等硬傷導致前期的銷量不佳。在修復了這些技術問題后，iPhone憑借其過硬的質量和新穎實用的功能，迅速打響了名聲，銷量也一路高歌猛進。一直到現在，許多的手機品牌還在或多或少的模仿iPhone的外殼設計、頁面設計等等。由此可見iPhone的受歡迎程度。

關鍵詞：iPhone;品牌管理;軟件功能

一、品牌管理現狀

（一）品牌傳播

1.品牌定位

（1）多元化

iPhone身上無處不體現著“多元化”的特點。蘋果公司在推出iPhone系列之前，已經開發出iPod.Macintosh Portable等產品。而iPhone正是各種產品的一個融合體。iPhonc可以當作一個音樂播放器，一個視頻播放器，也可以當作一個便攜的移動網絡終端。正是iPhone這樣多元化產品的出現，推動時代的進步，使我們迎來了移動互聯網的時代。促使手機成為了最主要的上網設備。iPhone重新定義了手機的作用，使其功能更加的多元化。

（2）個性化

在推出iPhone系列之前，蘋果公司己經通過iPod系列贏得關注度。而iPod系列也大力宜揚了“創新”的定位，再加上喬布斯本人的名人效應。在iPhone系列中，也就做到了自然而言的讓人聯想到創新與個性化的定位。iTunes與App Store也是蘋果個性化的產物，iTunes憑借iPod的火熱，己經成為世界上最熱門的音樂播放器之一;而App Store更是蘋果創造的一個新名詞，之后也被其他企業學習和模仿。

2.品牌體驗

iphone系列從一開始的不太被看好，到后期的人手一部。逐漸優化的品牌體驗起到了不可替代的作用。iPhone最開始推出的產品，可以很好的體現出蘋果公司對于新型手機的創新思維：全觸屏手機，自帶的兩百萬像素的后置攝像頭，蘋果公司自己開發的IOS系統等等。但由于出現不兼容3G，信號不穩定等硬傷，在修正這些問題后，iPhone才逐漸受到越來越多的追捧。

良好的品牌體驗可以建立品牌歸屬感。例如大家都很喜愛的Siri語音功能，以及蘋果全系列間的隔空投送功能，簡約的外觀設計等，均可以體現出蘋果公司“滿足顧客需求”的初衷。而IOS系統的逐漸完善，使得iPhone的系統漏洞相較于其他系統來說比較少。這些卓越的設計結合在一起，在形成iPhone獨有特點的同時最大程度滿足顧客需求。讓使用iPhone的人有良好的用戶體驗，同時也建立了對該品牌有越來越強的歸屬感。

（二）品牌提升

1.產品提升

產品的提升也就是產品的更新換代。iPhone系列基本保持1-2年升級一次的速度。每次的提升都各有重點。當然在iPhone系列產品提升的過程中，不光是對自身質量的提升，也是針對市場需求的升級。每一次iPhone的升級都有一些側重點，例如續航更持久，屏幕變大，前后置鏡頭像素的提升，取消Home鍵的全屏設計等等。除此之外，iPhone的周邊產品也逐漸在市場上推出。例如Apple Watch，Apple AirPods等，這些都最大程度的將產品優勢發揮出來。

2.品牌內涵

在提升質量的同時，提升品牌內涵也很重要。而品牌的內涵正是文化與個性的結合。品牌的內涵體現在多個方面。例如實體店的裝修樣式，員工與公司的價值觀，銷售服務等等，對消費者而言最直觀的就是廣告。在iPhone一開始的廣告中更專注的是推廣產品本身的特點，比如視頻播放，Siri的語音功能等等。而后期的廣告逐漸開始加入品牌內涵。把獨特、創新、個性這樣的標簽牢牢的貼在了自己身上，使其他企業很難模仿也很難去超越。

二、結論與建議

蘋果在逐漸成為成熟企業的過程中，很好的做到了資源合理配置。在推出iPhone前推出的iPod，即打開了市場也為后續的Whone打好了基礎。盡管后來iPod停產了，但它的價值己經全部轉移到了iPhone的身上。除此之外蘋果在發展的過程中，也曾衍生出非常多其他的分支。但在洞察自身特點與市場的契合特點后，摒棄多余的部分，將品牌的產品整理的較為清晰有序。每一條支線都各司其，職任務明確清晰，各有各的賣點和特點，都是獨一無二不可替代的產品，互相起到的是互補作用。除此之外蘋果的產品logo都是蘋果的標志，而名字大多以i或Apple開頭，讓人一聽就知道是蘋果的產品。可以看出主品牌和副線品牌的連接緊密，散而不亂。

而iPhone在品牌傳播方面做得也很到位。在幾十年的發展中，蘋果成功將自身的文化內涵與產品相關聯。Whom在中國的手機高端市場中占有相當大的份額，這離不開企業為其塑造的獨有品牌特征。現在人們想到Whone就自然而然與高端手機相掛鉤。正是因為其不可替代的特點，所以有大批的果粉擁護和支持Whoneo但由于近年來，許多的國產手機品牌也進軍了手機高端市場，所以iPhone在高端手機市場的龍頭地位開始動搖。一部分國產手機品牌與iPhone之間的差距逐漸減小，原因就在于原本為iPhone獨有的一些標簽和特性，也正逐漸體現在其他手機品牌上。就目前而言，手抓的多樣性和個性化已經越來越普遍，iphone想要保住現在的地位，就要另辟蹊徑，跳脫原來的局限思維，從新的角度來思考品牌的出路，突破目前的窘境。

參考文獻：

[1]朱芳宜.文化式品牌塑造視角下蘋果公司的品牌傳播[D].暨南大學，2012.

[2]許琛.蘋果公司的品牌傳播研究[D].武漢理工大學，2012.

作者簡介：楊超（1999-），女，漢族，山西運城人，本科學歷，學生，就讀于北京第二外國語學院，研究方向：市場營銷。