黑龍江省大慶市韋德威士健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀及其對策研究

戴國清

中圖分類號：G812? ?文獻(xiàn)標(biāo)識：A? ? ?文章編號：1009-9328（2020）02-064-02

摘? 要? 健身俱樂部作為開展群眾體育的組織形式，已經(jīng)被許多發(fā)達(dá)國家所采用，并成為人們參與體育活動中最便捷、最有效的方式以及成為社會體育的主要載體。然而，由于利益驅(qū)使許多健身俱樂部跟風(fēng)建設(shè)，盲目發(fā)展。本文運(yùn)用文獻(xiàn)綜述、邏輯歸納、訪談法等研究方法，并以黑龍江省大慶市韋德威士健身俱樂部為研究對象對此現(xiàn)狀進(jìn)行探討。找出存在的問題，研究相應(yīng)的對策，以期為黑龍江省大慶市韋德威士健身俱樂部的可持續(xù)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞? 大慶市? 韋德威士? 健身俱樂部? 經(jīng)營現(xiàn)狀? 研究

一、前言

隨著全民健身運(yùn)動的興起，健身俱樂部也逐漸興盛起來并得到迅速的發(fā)展，致使各種同質(zhì)化程度高的健身俱樂部開設(shè)起來[1]。但是許多的健身俱樂部都是由于利益的驅(qū)使而盲目跟風(fēng)建設(shè)，從而出現(xiàn)了許多問題影響著健身俱樂部的可持續(xù)發(fā)展。

二、研究對象與方法

本文運(yùn)用了文獻(xiàn)資料法、邏輯歸納法、訪談法等研究方法，以黑龍江省大慶市韋德威士健身俱樂部為研究對象。深入研究其經(jīng)營模式、營銷方式、選址、會員制度、管理及專業(yè)人才資源等等的各個方面進(jìn)行研究并且從中找出不利于其發(fā)展的問題所在[2]。探討出解決對策以解決健身俱樂部經(jīng)營問題。

三、黑龍江省大慶市韋德威士健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀

（一）選址

俱樂部的選址主要分三個方向：一是繁榮的商業(yè)中心;二是高檔住宅區(qū)聚集地;三是高端地產(chǎn)內(nèi)部會所。而選址的價值評價系數(shù)有以下幾個指標(biāo)：1.周邊環(huán)境;2.交通情況;3.人流分析;4.配套設(shè)施;5.競爭分析;6.地段前景;7.投資分析。

通過這些技術(shù)指標(biāo)，可以對每個地段做一個投資價值分析，從而分別得出價值分?jǐn)?shù)，這樣就可以很容易選定健身俱樂部開設(shè)的地址了。韋德威士健身俱樂部坐落于繁華的商業(yè)黃金區(qū)，附近有大型的購物圈、步行街，并且附近的高級住宅區(qū)也非常多，后方還臨近高校，交通也十分的便利等。而韋德威士健身俱樂部基本符合了其中的大部分技術(shù)指標(biāo)。

（二）經(jīng)營模式

大慶市韋德威士健身俱樂部前期是全國連鎖經(jīng)營模式，最近兩年里脫離了連鎖機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在為私人經(jīng)營模式，整個會所采取的是會員制的經(jīng)營模式，而會員制是一種培養(yǎng)顧客忠誠度的營銷方式。它的實際意義是通過打造一批對自己的健身俱樂部忠誠度高的會員，來實現(xiàn)會員對健身俱樂部價值的最大化。在會員制的運(yùn)作中，健身俱樂部對會員可以實現(xiàn)的價值最大化就是滿足會員的需求。而相反的，會員對健身俱樂部的價值最大化則表現(xiàn)在以下的幾個方面：1.長期穩(wěn)定的會員群;2.會員的口碑;3.健身俱樂部可以隨時從會員身上獲取對健身俱樂部的評價與意見并且隨時掌握住會員需求的動向[2];而韋德威士健身俱樂部他們根據(jù)不同的會員類型發(fā)行了不同類別的卡，有：年卡、家庭卡、學(xué)生卡、次卡、月卡、季卡還有終身卡。而根據(jù)不同的卡所享有的優(yōu)惠及服務(wù)也是各有不同的，這樣的經(jīng)營模式更適應(yīng)社會不同群體的需求。

（三）營銷方式

健身俱樂部屬于典型的服務(wù)行業(yè)，而韋德威士健身俱樂部所用的營銷方式是關(guān)系營銷。而關(guān)系營銷在這一行業(yè)有其特有的運(yùn)行模式，即健身俱樂部與健身會員、關(guān)聯(lián)企業(yè)和政府管理部門的三方模式。

（四）教練員隊伍

教練員是俱樂部形象中最具代表性的俱樂部形象，他們的運(yùn)動技巧和專業(yè)水平在會員心里是體育產(chǎn)品的重要組成部分。一名專業(yè)的健身教練可以給俱樂部帶來穩(wěn)定的客源。因此，教練員的專業(yè)素質(zhì)是首位的。所以，教練員的專業(yè)程度、年齡性別、學(xué)歷、經(jīng)驗、資格認(rèn)證等都會影響教練員的帶課水平。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大慶市韋德威士健身會所教練員的學(xué)歷絕大多數(shù)是大學(xué)畢業(yè)，年齡在24-40之間，具有一定的專業(yè)知識，都有行業(yè)資格認(rèn)證，教練員整體專業(yè)水準(zhǔn)較高。

四、黑龍江省大慶市韋德威士健身俱樂部經(jīng)營中存在的問題

大慶市韋德威士健身俱樂部經(jīng)營中存在的問題，主要分為主觀和客觀兩類問題。

（一）客觀問題

1.健身市場不規(guī)范，缺乏相應(yīng)扶持政策的扶持

黑龍江省大慶市的健身市場缺乏相應(yīng)政策的扶持，以致于出現(xiàn)了一大片“大同小異”的健身俱樂部。不管是經(jīng)營模式上還是營銷策略上，甚至于課程的設(shè)計上。每個健身俱樂部幾乎可以說是沒有太大的差異性，這使得俱樂部間的競爭非常激烈。但即使競爭激烈，可卻毫無進(jìn)步現(xiàn)象，依然滯步不前。

2.健身市場監(jiān)管機(jī)制不健全

大慶市俱樂部間的競爭非常激烈。存在著惡意競爭現(xiàn)象。例如：大慶市愛渡健身俱樂部等在營銷手段上就存在以超低價格吸引會員的問題。他們俱樂部選址一般和有一定影響力的俱樂部比鄰，年卡的銷售價格較比鄰俱樂部要低得多，并且，其他俱樂部會員在沒有和原來的俱樂部解除合同的情況下到他們俱樂部鍛煉，會員卡上剩余金額及練習(xí)次數(shù)一律可以用。

（二）主觀問題

1.健身俱樂部的健身項目單一、盲目性較強(qiáng)

韋德威士健身俱樂部健身項目單一。健身項目的設(shè)置并沒有建立在科學(xué)考察健身市場的基礎(chǔ)上。而是盲目的跟隨重復(fù)性的潮流定在“器械健身”、健美操、瑜伽運(yùn)動等。健身項目的設(shè)置與健身市場定位都表現(xiàn)出隨意性，而沒有去針對健身人群的特殊性。所以健身項目設(shè)置的盲目性較強(qiáng)。

2.健身俱樂部同質(zhì)化程度高

韋德威士健身俱樂部的同質(zhì)化程度高。目前大慶市健身俱樂部市場上存在大量規(guī)模小、設(shè)備差的健身俱樂部，嚴(yán)重影響其他健身俱樂部的利潤。不利于健身俱樂部發(fā)展。同片區(qū)域內(nèi)健身俱樂部之間的密度過大且經(jīng)營策略、方式、手段高度同質(zhì)性，導(dǎo)致俱樂部之間惡性競爭。健身俱樂部對市場上特殊群體的需求缺乏針對性，沒有去針對瘦弱、肥胖、辦公室工作者這類型的特殊人群開發(fā)健身項目。缺少特色的健身項目，這也是健身俱樂部同質(zhì)化程度高的原因之一。

3.營銷策略單一

會員制是健身俱樂部取得長久穩(wěn)定的會員所應(yīng)用的促銷方法之一。而會員制是一種培養(yǎng)顧客忠誠度的營銷方式。它的實際意義是通過打造一批對自己的健身俱樂部忠誠度高的會員，來實現(xiàn)會員對健身俱樂部價值的最大化。但是從當(dāng)前情況觀察，大部分健身俱樂部都很偏向會員制。甚至無視非會員的顧客所進(jìn)行的消費(fèi)，這樣的狀況忽略了這個行業(yè)里最大的一批客源。畢竟非會員都比會員數(shù)量多。并且還出現(xiàn)教練員只把精力放在會員身上，甚至于會無視非會員的消費(fèi)。這種現(xiàn)象在我實地考察的時候也有與非會員進(jìn)行交流，大部份非會員表示，健身教練一旦知道他們并沒有想要轉(zhuǎn)會員的意向之后，服務(wù)態(tài)度會180度的轉(zhuǎn)變，甚至以后見到面都不會搭理他們。這樣讓非會員心里非常的抵抗俱樂部這種以會員為主的營銷策略。以致于俱樂部的非會員都會慢慢的流失，從而失去了一批潛在客戶群。所以，我們必須改變這種單一的營銷策略所帶來的弊端，不然俱樂部是難以長遠(yuǎn)的發(fā)展下去的。

4.管理者的經(jīng)營水平不足

韋德威士健身俱樂部的發(fā)展模式如此雷同且低效運(yùn)營，問題還是在于管理者的管理理念落后，經(jīng)營水平嚴(yán)重不足所導(dǎo)致的這一現(xiàn)象。據(jù)了解，韋德威士健身俱樂部的管理人員近八成是沒有經(jīng)過專業(yè)的營銷培訓(xùn)。管理者專業(yè)程度的提高以及商業(yè)能力的提高必須是恒力健身俱樂部需要正視及解決的主要問題之一。

5.教練員的人力資源不穩(wěn)定

經(jīng)過調(diào)查，韋德威士健身俱樂部普遍存在教練員資源不穩(wěn)定的現(xiàn)狀，一般教練員工作兩三年甚至幾個月就會辭職，對于俱樂部最重要的這一資源不穩(wěn)定的情況，是韋德威士健身俱樂部領(lǐng)導(dǎo)所煩惱的問題。而且，一般只有三成是專業(yè)的教練，剩下的是非固定的教練人員。造成這種情況的主要原因是，一是健身俱樂部這份工作讓教練員沒有安全感;二是缺乏有效的激勵制度;三是對俱樂部缺乏情感，大部分教練和俱樂部就只是普通的雇傭關(guān)系，缺乏精神和情感上的交流。

五、結(jié)論

大慶市韋德威士健身俱樂部的管理人員的專業(yè)水平有限且經(jīng)驗不足，商業(yè)素質(zhì)還需提升。教練員專業(yè)資格認(rèn)證體系比較混亂，其俱樂部提供的培訓(xùn)機(jī)會不多。大慶市韋德威士健身俱樂部健身項目相對單一、內(nèi)容更新速度較慢大慶市韋德威士健身俱樂部的經(jīng)營理念落后，促銷方式只有會員制以及銷售次卡等;促銷手段缺乏。大慶市韋德威士健身俱樂部教練員普遍對經(jīng)濟(jì)待遇不滿意且無安全感，導(dǎo)致教練的人力資源不穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)：

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作者單位：大慶師范學(xué)院