萬城養老服務集團有限公司：在“雙循環”新發展格局下創新養老服務模式

甘肅萬城養老服務集團有限公司（以下簡稱萬城養老）是萬城集團投資控股的全資子公司，是一家集清洗家政、電子商務、養老為一體的綜合性企業。萬城養老是中國家庭服務業協會會員單位，是甘肅省最早創立居家養老（虛擬養老）服務模式的企業之一。

萬城養老經過近些年的發展，在清洗保潔、保姆月嫂、康復陪護方面形成了龐大的客戶群，家庭服務項目擴展到200余項，服務項目日趨完善，目前已成為甘肅省家庭服務行業的知名品牌企業，綜合實力居甘肅省首位。

2011年，萬城養老被人力資源和社會保障部評為“全國家政服務千戶百強企業”，被甘肅省商務廳確定為“甘肅省家政龍頭企業”，先后受到發展改革委、全國政協、人力資源和社會保障部領導的充分肯定和贊揚。

萬城養老創始人羅平從事家政服務、清洗保潔、物業管理相關工作18年，是一名專業的家政培訓師。他先后擔任甘肅省家庭服務行業協會執行會長、甘肅省物業管理行業協會副會長、蘭州市物業管理行業協會副會長、蘭州市物業管理行業專家委員會專家，以及甘肅萬城養老服務集團有限公司、蘭州萬城物業集團有限公司、蘭州萬城家政服務有限公司董事長和蘭州萬城職業培訓學校創始人等職。羅平結合自己的親身經歷和實踐經驗，編寫了《物業清洗保潔實操指南》一書，填補了國內物業、家政服務清洗保潔實操領域的空白。

當前，國內外經濟形勢發生巨變，黨中央制定了發展“雙循環”經濟的重大戰略，提出了以擴大內需作為促進經濟增長的重要途徑，養老行業要積極貫徹落實“雙循環”發展戰略。

養老服務產業是民生工程，與擴大內需、滿足老年人對美好生活的需求高度的契合，對標“雙循環”的深刻內涵，立足于與新發展格局相契合的行業特征，養老行業將迎來新一輪的高速發展期。

養老行業現已進入前所未有的發展期，無論是從商機角度還是老年人需求角度，養老將成為各路商家競相追逐的新“風口”，養老產業潛力巨大，呈現一片藍海。 羅平表示，我國現今的四大支柱型養老模式包括居家養老模式、社區養老模式、機構養老模式、醫養結合模式。多年來，萬城養老以居家信息平臺為依托，以各地區養老服務中心（站）為支撐，整合居家社區養老服務資源，建立了可復制、連鎖型、品牌化的城鄉居家養老服務網點24個，遍布甘肅省內10個地、州、市。

萬城養老全力打造“1+（1×X）+N”居家和社區養老服務運營模式，滿足多元化養老服務需求，切實增強老年人的獲得感、幸福感、安全感。

“1”是指萬城集團科技研發團隊定制開發的一款適合居家和社區養老服務的智慧養老信息服務平臺，主要包括老年人檔案管理、呼叫中心、工單管理、工單監管、服務隊伍管理等功能，通過平臺可以為居家老人提供助潔、助浴、助餐、助病、助急、助行等服務，實現對服務對象、服務隊伍、服務質量、服務記錄的有效管理。

“（1×X）”是指在1個城市，包括地、州、市、縣、區，開展X個不同板塊的養老服務。養老服務包括虛擬養老院、日間照料中心、幸福驛站、農村敬老院、托老所、老人送配餐、第三方老人評估等。

“N”是指為老人提供N項精準養老服務產品。目前公司所提供的服務產品有陪同服務、家政服務、生活照料、醫療保健、法律維權、緊急救助、精神慰藉、失智失能醫護服務、交流關懷、代辦服務、綜合維修、文化娛樂12大類200余項服務，初步形成了具有萬城特色的居家和社區養老服務新格局。

羅平說：“就養老服務模式而言，養老服務模式有千百種，而且隨著社會經濟、科技的發展，老年人對美好生活向往的需求會越來越高，越來越多元化。要解決養老服務‘不平衡、不充分’的問題，我認為創新養老服務模式永遠在路上，希望大家繼續探索創新養老服務新模式，以利于大家在經營決策時避開坑位，找到適合自己企業運營的理想模式。”

“我國已進入老齡化社會，并隨著時間的推移逐步向深度老齡化社會邁進。破解養老難題，創新養老服務模式，提供更加豐富的養老產品，既是國家、政府的責任，也是社會、企業的責任。如今，在‘雙循環’的新發展格局背景中，又有億萬級的養老服務市場發展空間，讓我們堅定信心、順勢而為、乘勢而上，在養老服務領域譜寫新的篇章！”對于養老服務行業未來的發展，羅平充滿信心。

（來源：甘肅萬城養老服務集團有限公司）