周紹俊：堅持學思并重 努力不停探索

他將讀書看作生活的一部分，善于歸納思考。他是貴州冰清玉潔家庭服務產業管理有限公司董事長兼貴州省家庭服務協會會長周紹俊，多年來一直為家政行業的發展貢獻力量。此刻，他就坐在記者身邊，和我們講述企業與行業發展的故事。

記者：請您講一下公司的發展歷程，在發展過程中遇到了哪些難題，是如何解決的？

周紹俊：貴州冰清玉潔家庭服務產業管理有限公司成立于2014年，現有員工516人。公司成立之初，以家庭保潔、消殺為主，業務單一，競爭激烈，發展緩慢。2017年公司拓展了培訓、母嬰護理、整理收納等領域，豐富了家政產品線，近三年員工復合增長了50%。

記者：您從事家政行業這些年最大的感受是什么？

周紹俊：我認為讀書和實踐都很重要。許多企業家總說自己太過忙碌，抽不出時間讀書，可我不這么認為，我每天都要抽出時間看書學習，這已經成了我生活的一部分了。與此同時，我在家政行業探索之路上從未停止過。

記者：您能簡單介紹一下貴陽市家政行業的情況和特點嗎？

周紹俊：貴陽市家政企業有1 100余家，其中100人以上企業26家，行業特點是散、小、弱。目前“亂”已經得到解決，還存在業務板塊單一、贏利能力不足等問題。還有一些個別優秀家政企業，從業人員規模超過3 000人，產值過億。

記者：公司的服務特色有哪些，你們是如何做好服務的？

周紹俊：企業服務特色是突出打造市場不規范的優質服務產品。如整理收納產品，公司邀請行業優秀人才、高校老師，依據韓國、日本等企業先進經驗，帶領剛畢業的大學生共同深度研發，并組建實操團隊，與金融機構合作，快速占領本地市場。同時，積極面向全國進行員工初級培訓，努力培育市場。自今年以來，僅就整理收納產品這一服務內容就已辦了15期培訓班，取得了較好的經濟效益和社會效益。

記者：您作為一名企業管理者，可否分享企業經營的成功經驗呢？

周紹俊：我認為主要有三點。一是把公司最優秀的人才投入到新業務開發上去。二是針對新項目，在充分進行市場調研后確定戰略目標，圍繞戰略目標協調資源，并嚴格控制時間節點。三是調動剛畢業的大學生利用網絡進行營銷的積極性。

記者：在國家出臺各類支持政策的大背景下，請您就企業將如何進一步做大、做強，談一談具體的想法。

周紹俊：加強與政府之間的溝通，特別是積極參與政府舉辦的各類活動。未來公司仍然會突出核心服務產品，充分利用好各類網絡平臺，提升服務質量，擴大市場影響力。同時還會面向全國，強化產品研發，以單一、優質、贏利產品為根本，走加盟路線，做大、做強企業。

記者： 請您簡要介紹一下貴州省家庭服務業協會。

周紹俊：貴州省家庭服務業協會成立于2011年，現有會員企業162家。協會會員企業以從事育嬰、居家養老、鐘點工、家庭保潔、培訓機構等家政服務為主。截止到2019年，協會家政從業人員共計61 200人。貴州省現已有15家家庭服務業協會。

記者： 協會近年來為企業和行業都做了哪些工作？

周紹俊：協會近年工作主要是三個方面：一是以標準為核心。目前已達到地方標準2個、團體標準10個。二是以活動為載體。活動是協會的生命力，通過行業交流、會長單位走訪家政企業等活動方式強化交流。三是以服務為根本。組建糾紛調解小組，截至目前協會已調解16起糾紛，同時免費為會員企業發放上門服務卡，已發放12 000張。

記者：針對目前家政行業存在的問題，協會下一步工作方向和計劃是什么？

周紹俊：當前行業發展規模不斷擴大，國家和政府對家政行業發展非常重視，但行業組織普遍缺乏愿景，缺少凝聚力。部分企業基本依賴政府資源生存，缺乏市場競爭力。家政企業“散、小、弱、亂”的狀況并未得到根本改變。

協會下一步計劃從以黨建為統領、以標準為核心、以培訓為基礎、以活動為載體、以服務為根本這五個方面來開展工作。