淺談人力資源管理中信息技術的應用

魯彥

摘要：市場的激烈競爭突出了企業中人力資源的重要性，人力資源管理的地位日益提高。在這種形勢下，適應信息技術發展要求的人力資源管理系統必將成為企業提高人力資源管理效率和水平的有力手段，它也是未來企業人力資源管理適應環境變化的主要發展趨勢。

關鍵詞：人力資源管理;信息系統;管理信息系統;

隨著信息技術的迅猛發展及企業中人力資源管理地位的日益提高，越來越多的企業希望通過信息化的手段提升自身的人力資源管理水平，人力資源管理系統由此應運而生。本站人力資源管理論文僅供參考.雖然這一系統當前尚處于發展的初期階段，但其先進的管理理念及高效的管理手段和流程已經受到企業界和學者的廣泛關注。

一、人力資源管理與信息系統相結合是發展趨勢

（一）人力資源管理需要信息技術手段

一次針對公司人事經理的調查結果顯示，人事經理們60%的精力用于處理各種行政事務，30%精力用來為員工和管理人員提供咨詢服務，僅10%精力用于公司戰略的支持上。人事經理們整天陷于接待求職者、篩選簡歷、預約面試、召集會議之中。還有更糟的——因篩選簡歷速度太慢而使應聘者被競爭對手搶走;因與直線部門經理缺少及時的面試溝通而導致工作流程的混亂和延誤;大量的基礎管理工作令人事經理疲于奔命，還由此導致員工工作滿意度的低落，優秀員工的流失，這是許多人力資源管理者共同的煩惱。其實，要想人力資源管理更有效，不僅要解放思想，更要解放生產力，即通過壓縮例行事務的處理時間，使人力資源管理者能考慮更多戰略層次的問題。而信息技術在這方面的應用具有不可替代的優勢作用，它將有力地幫助人力資源管理者在這多變的環境中應付自如，順利完成角色的轉變。信息技術的迅速發展，誘發了企業生存方式的加速進化，基于信息化的企業管理系統日益成為現代企業存續的基本前提。特別是在網絡技術日益成熟，erp、crm、scm等一系列管理工具不斷涌現的大環境下，人力資源管理系統也開始獲得更多的重視。隨著人力資源重要性的日益凸顯，建立高效的人力資源管理系統的需求就變得更加迫切。

（二）人力資源管理系統的產生和發展

直到最近，管理層對人事數據仍然不及對財務和物資方面的數據那樣重視。在美國，提高人事數據地位的動力源于在20世紀60年代和70年代之發布的政府法令，如eeo（平等雇傭會）osha（職業安全與健康管理）及aap（積極行動計劃）。企業要向政府提交統計報表，以表明企業的人事管理與法律相吻合的程度。于是，企業很快意識到如果沒有計算機的幫助，它們幾乎無法跟得上不斷提高的報表要求。在技術上，人力資源管理系統的雛形始于20世紀60年代末期的計算薪資的財務軟件中，當時只不過是一種自動計算薪資的工具一屬于財務系統的一部分。世紀80年代，計算機系統工具和數據庫技術的發展，為人力資源管理系統的階段性發展提供了可能。90年代初歐美各國相繼掀起的人力資源管理熱潮，人力資源管理理論獲得迅速發展，為人力資源管理系統的真正形成奠定了理論基礎。在實踐中，由于市場競爭的需要，如何吸引和留住人才，激發員工的創造性、責任感和工作熱情已成為關系企業興衰的重要因素，導致人力資源管理方法與手段的日臻完善。

二、hrms對企業戰略的優勢貢獻典型的hrms系統

從功能結構上可分為基礎數據層、業務處理層和決策支持層三個層面。其中基礎數據是整個系統正常運轉的基礎;業務處理層是企業掌握人力資源狀況、提高人力資源管理水平以及提供決策支持的主要數據來源;決策支持層則是建立在基礎數據與大量業務數據組成的hr數據庫基礎之上，為組織戰略服務的一層，是hrms的最高層次功能。hrms不同層次功能的有效發揮，可以成為企業獲取競爭優勢的重要來源，它主要表現在以下幾個方面。

（一）構建高效的流程優勢——提高人力資源部門的工作效率

這是實施hrms的最低價值目標。hrms包括很多組件，如工作分析、人力資源的規劃、招聘、人員培訓、薪酬管理、績效考評等。如果分別對其進行管理，則hrms與財務軟件、erp軟件中的人力資源模塊并無大的區別。然而這種人力資源管理不成體系，并不能顯現出hens應有的優勢。一套有效的hens應該是人力資源管理的流程整合，將各項人力資源管理工作統一起來，實現人力資源管理流程化與自動化。從傳統人事管理到流程化人力資源管理是企業邁出的決定性一步。通過這種流程的管理能大大地提高企業人力資源管理的效率。未來的人力資源管理是一種流程化的管理，改善管理的一個體現就是流程再，流程的合理化、標準化。

（二）構建以人為本的互動優勢——改善內部溝通渠道

通及員工滿意度有效的hrms，包括以人為本的互動學習、互動反饋（360°績效評估）等內容，其目的是實現人力資源管理的b2c。讓員工和部門經理參與企業人力資源管理，體現人力資源部門視員工為內部顧客的思想。通過建立員工自助服務平臺，開辟全新的溝通渠道，提高組織績效與職工滿意度。員工可以通過hens中的自主學習或培訓模塊以e-learning的方式針對自己的工作性質，選擇不同的培訓課程來增加自己的人力資本投資，同時也可以提高企業自身的人力資源優勢。此外，hrms還為人力資源部門之外的其他管理人員及員工提供各種形式的自助服務，比如高層經理可以在網上查看企業人力資源的配置、重要員工的狀況、人力資源成本的分析、員工績效等;對直線經理而言，可以在網上管理自己部門的員工，比如可以在授權范圍內修改屬下員工的考勤記錄、審批休假申請、進行績效核等;對于普通員工，可以在網上查看本月薪資明細、累計福利、內部股票價值、各種形式.

（三）構建內、外邵資源整合優勢——提高企業戰略決策能力

企業整合優勢的構建要從內外部兩方面來進行：一是要實現hrms與企業內部的呷、客戶關系管理（cnn），知識管理（km）等系統的一體化，使企業內人力資源流、信息流、資金流、物質流有機結合，而且在人力資源管理上將整合企業內外人力資源信息和資源與企業的人力資本經營相匹配，使人力資源管理者真正成為企業的戰略性經營伙伴。二是實現人力資源管理的b2b。企業的人力管理者能夠有效利用外界的源，并與之進行交易，比如獲得人才網站、高級人才調查公司、薪酬咨詢公司、福利設計公司、勞動事務代理公司、人才評價公司、培訓公司等人力資源服務提供商的電子商務服務。特別是人力資源管理的asp服務，通過網絡給企業提供租賃式應用軟件的服務等。

參考文獻：

[1]蒙慧.中小企業人力資源管理虛擬化探析[J].大眾科技，2008（3）.